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基于物流企业视角人力资源管理战略分析 　　[摘 要] 物流业是劳动密集型产业，劳动者的积极性与创造性直接关系到企业的生存与发展。因此，物流企业的战略发展，首先必须考虑人力资源战略的科学性。当前全球经济陷入困境，最直接受影响的就是物流行业。为此，物流企业必须从企业的实际出发，科学制定企业人力资源战略，从根本上增强企业的内在竞争力，促进企业的发展。 　　[关键词] 物流企业； 人力资源； 管理 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 035 　　[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21- 0064- 02 　　1 前 言 　　W公司为国内一家在境外上市的国有大型物流企业，成立于1979年，自2003年上市到2013年，年均营业收入增速达10%，企业迅速发展壮大。10年来，公司一直秉承以人为本的理念制定各类管理制度，并希望员工以在这样的公司工作为荣。比如，为了舒缓员工的工作压力，公司定期组织文体活动，成立了各种健身运动队，公司老总更会亲自参加公司组织的各种活动。公司保持了国有企业的福利特色，为员工提供了丰厚的福利，如免费的午餐，冬有冬令费，夏有夏令费，节日有过节费和过节物资，再加上带薪休假、婚育丧病补助、子女补贴、通讯费、交通费、员工旅游等，而且公司的下属子公司还为单身员工提供完全免费的食宿。 　　但令公司高层没想到的是，自2011年以来，虽然公司规模越来越大、员工数量越来越多，但公司的营业收入，却几乎停滞不前，除受经济不景气影响之外，一个最根本的原因是骨干员工的工作激情消失殆尽，业务员甚至是核心中层管理人员飞单、走水现象层出不穷，严重挫伤了广大员工的积极性，员工感到标杆缺失，目标迷茫。 　　2 原因分析 　　以人为本、福利良好，为什么却拢不住人心？规模扩大、员工增加，为什么销售额却上不去？经深入分析发现，员工虽看似其乐融融，但大家私下对企业的做法抱怨连连。主要的问题集中在以下几个方面。 　　（1） 公司管理事无巨细，审批层次多。公司做业务、动用资源都要层层审批、签字，毫无办事效率可言。员工认为自己根本得不到尊重和重视，这哪里是知???型员工待的地方。 　　（2） 薪酬政策执行不力，“爱哭的孩子有奶吃”。员工抱怨最多的，正是让公司老总引以为豪并颇感压力巨大的薪酬福利。由于实行密薪制，因此员工既不知道薪酬何时调整，也不知道调整的依据是什么。如此一来，工资调升变成了“爱哭的孩子有奶吃”的无厘头，那些一心只想加薪、不好好工作的员工，却因主动伸手而屡获加薪。收入的不公平使员工心理失衡，挫伤了基本员工的积极性。 　　（3） 薪酬政策完备却如一纸空文。做销售的希望销售提成政策科学合理，选择这个岗位就是为了挑战自己。但事实上，由于公司的销售目标不科学，执行政策太模糊，且朝令夕改，使得销售人员再卖力也无法得到激励工资，而现有的销售提成却少得可怜，业绩差的销售人员却可以躺在部门业绩上吃大锅饭。好的销售人员难免抱怨：“要不是公司福利好，固定薪酬比较稳定，我可能早就离开了”。现在，部分销售人员是以 “拿了公司的钱，多少也要做出点业绩”的心态在应付工作，自然谈不上有什么工作动力了。 　　（4） 绩效考核变成了大锅饭。由于缺乏绩效考核的条理性，人力资源管理部门无奈实行了360度绩效考核，没成想变成了人人评优、人人都好的大锅饭。由于员工大多对相互的工作不太熟悉，因此，年末互评时，多数员工都只能大概给个分数，年底评优也成了排排坐、吃果果。 　　（5） 文体活动变成负担。长期以来公司花费大量时间、物力、人力在员工集体活动上，常常占用了员工与家人团聚的业余时间，累人累心。例如，每逢年底都要用近一个月的时间，准备企业年会，人均花费500元在五星级酒店里开年会，低收入员工特别是基层的技术工人非常不解，公司为什么不省一些花费多给他们发点年终奖呢？ 　　3 管理问题与战略问题 　　上述问题使W公司落入了管理误区。公司在人力资源管理方面存在的最大问题是，没有形成战略性人力资源管理的基本思想。具体分析如下： 　　（1） 行政管理缺乏重点。公司管理需要遵循二八原则，大包大揽的管理不仅耗费大量精力，而且容易分不清重点。对风险高、涉及战略决策和发展规划的关键性工作必须重点控制，其他细节工作则完全可以放手。 　　（2） 对知识型员工缺乏正确的管理意识和方式，没有建立明确合适的授权体系。由于知识型员工素质较高，工作内容和工作量很难测量，管理难度大。整个组织从上到下管控太过严格，各层级授权不足，层层审批却无人负责，与知识型员工的管理特点背道而驰，严重束缚了员工的工作积极性和创新思维。 　　（3） 无法真正把握不同员工