六西格玛管理在国企中应用问题分析及对策研究.docVIP

六西格玛管理在国企中应用问题分析及对策研究 　　摘 要：随着市场竞争的加剧，顾客细分日益显著，产品和服务呈现出多标准化，实施六西格玛管理有助于获得对现有流程的清晰认识，尤其重要的是，可以帮助企业辨别核心流程和关键顾客。本文以X公司第一期推进六西格玛管理为例，对其应用过程中存在的问题进行分析，研究解决的对策，以实现企业同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略目标。 　　关键词：六西格玛管理；问题分析；对策研究 　　一、六西格玛管理的概念及引入国企的原因 　　六西格玛管理是一种改善企业流程管理质量的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。六西格玛管理包含两个方面的含义：一是对不合格的一种测量评价指标；二是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。六西格玛管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。 　　六西格玛管理在国企的推进是有其必然性的，它是一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具；它是通过以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学，内容涵盖了设备、工艺、成本、能耗、管理等生产经营各