凡客诚品成功模式.docVIP

学号：YC090609176 姓名：程正斌 题目：VANCL凡客诚品VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 图1 凡客诚品网站首页 图2 凡客诚品首页网站 流程简介：根据客户未来或潜在的市场需求，设计制造各种服装产品，客户通过呼叫中心或网络下订单，通过物流公司把产品送到客户手中，收取货款。然后通过客户中心，进行售后服务。如下图，点击相关词可了解具体的步骤流程。 图3 凡客诚品首页 对于其主要的亮点还有凡客的网站联盟。如图： 　　网站联盟CPS是凡客诚品主要的推广渠道，CPS是以实际销售的产品的提成作为广告费用的广告模式，凡客诚品借助大量的联盟网站，促使消费者快速了解了这个品牌，凡客诚品以产品质量，品牌，促销等策略留住了用户。凡客诚品其他的推广渠道还有行业门户的网络广告，其他媒体广告，口碑推广等。 图4凡客诚品网站联盟首页 图5凡客诚品网站联盟具体合作事项 凡客诚品借助大量的联盟网站，促使消费者快速了解了这个品牌，使得凡客诚品以产品质量，品牌，促销等策略留住了用户，无形中就给企业稳定了一部分客户。 2. 使用关键字搜索搜索与其类似的一些著名网站的商业模式，与该案例对应.“顾客”、“公司”与“竞争” 在B2C网站里，凡客是一个成功的电子商务案例，但是却不是最好的。淘宝无疑是在众多B2C网站里的一个佼佼者。淘宝网目前业务跨越（消费者间）、（商家对个人）两大部分。 凡客诚品没有自己的工厂，其产品都是由国内外的知名企业为其代工。凡客诚品现在所要做的就是明确自己的定位，是一家服装企业，还是个在线销售平台，如果是后者的话，恐怕还是会重蹈PPG的覆辙。 品牌优势和资源整合能力才是凡客诚品的核心竞争力。凡客诚品没有自己的工厂、没有自己的物流公司、没有自己的服装设计、也没有自己的质量监控，它所做的就是通过呼叫中心和互联网收集市场信息，分析其中的变化和新需求，进而反馈给各供应商，制订出下阶段的市场计划。现在有很多企业都在模仿凡客诚品，但他们都很难取得成功，因为他们缺乏快速的资源整合能力和快速的市场反应能力，也没有对供应链的绝对控制能力。 2)树立品牌形象 现在，在凡客诚品有过购物经历的人都认为它的产品质量好，价格也适中。但若问及凡客诚品的品牌形象，则几乎没有没有印象。广告不能只宣传自己产品，而应加大对自己品牌的宣传，树立自己的良好品牌形象，凡客诚品可以公开征集或量身定做一些广告语，让它们出现在自己的网站、平面广告、搜索链接上，使顾客心理产生潜移默化的改变，去认可凡客诚品。 3)明确市场定位 凡客诚品以男士商务衬衫起家，现在的产品了覆盖男装、女装、童装、鞋、配饰、家居用品等六大类，产品是很丰富了，但在整体上缺乏明确的市场定位，因而反不那样显得个性鲜明。凡客诚品可以通过进行行业分析和自身分析，找出自己的优势领域，并加强宣传与努力，形成自己特有的东西。毕竟多元化经营不同于标准化的男士衬衣，其承担的风险更大。 4. 想象该案例新的商业模式分析 凡客的商业模式是网络直销模式和B2C的复合体，不过这一种复合体还不是很成熟，但也给凡客企业了一个方向，因为“网络直销+B2C”模式成熟的话，那可以给企业带来新的先机、动力、实力。所以凡客新的商业模式可以紧抓住这两点。这样在融合后，便可以相对于以前的模式发挥出更大作用，带来更多的收益。 首先，在网络直销上的优势 1）提高沟通优势 网络直销促成了产需直接见面，企业可以直接从网上直接搜集到真实的第一手市场信息，合理地由针对性地安排生产。 2）降低产品价格 由于网络直销降低了企业的营销成本，企业能够以较低的价格销售自己的产品，消费者也能够买到低于传统市场价格的产品。 3）提高营销效率和促销的针对性 营销人员可利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时了解用户的愿望和需要，并据此开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。 其次，凡客也是直接面向消费者销售产品和服务从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台以男装直销品牌起家的VANCL不满足单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。 3盈利模式 将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品