成都西安-中国经济网.PPT

网民调查评议结果分析 人民网第八届中国政府网站 绩效评估专题建设情况介绍 目 录 一、工作情况介绍 1.专栏建设情况 2.网民留言情况 3.网上调查情况 二、结论与建议 1.网民建议政府网站了解用户真实需求，加强民生领域服务水平 2.网民建议政府网站加大信息公开力度，充分保障公众相关权益 3.网民建议政府网站丰富便民服务功能，提升政府网站的实用性 4.网民建议政府网站完善公众参与渠道，切实提高互动交流水平 一、工作情况介绍（一）专栏建设情况 主要建设了以下专题栏目： 1.建设动态信息专栏，发布评估指标体系、日常监测结果和评估工作动态等信息； 专题首页的第一屏 一、工作情况介绍（一）专栏建设情况 2.建设“优秀省级政府网站评选”、“优秀地市级政府网站评选”和“优秀部委网站评选”专栏，开展优秀部委、省级和地市级政府网站评选活动 一、工作情况介绍（一）专栏建设情况 3.设置“优秀栏目推荐”和政府网站网上调查专栏，开展网上用户调查活动 一、工作情况介绍（一）专栏建设情况 4.设置“网友留言”栏目，获取网民对政府网站建设的意见或建议。人民网为32个省级政府网站、74个部委网站、333家地市级政府网站均开设了网页浏览链接和留言入口，网友可以在浏览网页后对任一政府网站进行留言评价。 一、工作情况介绍（二）网民留言情况 2009年，共收到网民留言约4万条。 公众对政府网站在这些年的建设与发展表示了认可，认为政府网站正逐渐发挥出服务公众的作用，服务效果和影响力不断提升。 但同时，超过50%的网友留言表示，政府网站在推动服务型政府建设的道路上仍然任重道远，全面满足公众需求还需要各级政府继续加大工作和投入力度。 一、工作情况介绍（三）网上调查情况 1、政府网站使用情况分析 28.4% 19% 14.5% 38% 投票率 从不 极少 偶尔 经常使用 选项 一、工作情况介绍（三）网上调查情况 2、应用情况分析 22.7% 19.1% 15.5% 42.7% 投票率 朋友咨询 政府部门 百度等搜索类网站 政府网站 业务办理方式 一、工作情况介绍（三）网上调查情况 3、用户评价分析 82.3% 5.6% 4.8% 7.3% 投票率 很不满意 不太满意 一般 很满意 用户评价 二、结论与建议 （一）网民建议政府网站了解用户真实需求，加强民生领域服务水平 超过60%的网民对政府网站服务民生话题进行了讨论，其中，住房、教育、社保、交通四个领域最为显著 11% 5% 6% 11% 16% 9% 2% 0% 5% 10% 15% 20% 教育 就业 医疗 社保 住房 交通 其他 网民关注度 网民提供的优秀案例（选摘）： 江苏、吉林、福州等政府网站提供了开发商、经纪机构、物业管理企业等相关网上信用、资质信息和房地产开发项目的查询渠道； 成都、西安、大连等政府网站围绕房屋的交易流程，开发设计了场景式服务，引导公众顺利完成选房、签约、贷款、购房、入住等交易过程； 厦门政府网站详细解读社会保障性住房、廉租房的政策法规，通过电子地图导航系统提供相关住房的网上展示服务； 武汉等地区通过政府网站及时发布拆迁公告信息，并详细解读政府拆迁政策，得到网民大力支持； 二、结论与建议 1.住房方面 网民提供的优秀案例（选摘）： 广东、四川、陕西、成都、西安等政府网站开设了“免费义务教育”、“平民教育”、“农民工子女教育”等专题。 北京、上海、济南、哈尔滨、扬州、邯郸等政府网站提供了格式规范、内容充实的教育类办事指南； 二、结论与建议 2.教育方面 网民提供的优秀案例（选摘）： 广州、深圳、成都等政府网站开通了城市居民养老、医疗保险的场景式导航服务； 无锡、江门、连云港等政府网站提供了住房公积金、养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等信息查询服务； 上海、湖州、新余等政府网站设置了社会救助的政务专题，围绕解决残疾、智障人士等困难群众的生活、康复、就业等问题，搭建捐资扶困平台； 二、结论与建议 3.社保方面 网民提供的优秀案例（选摘）： 深圳、苏州、杭州等政府网站提供了电子地图、出行方式、交通费用、路况信息等多项查询服务； 北京、浙江、四川、天津、厦门、大连、青岛等政府网站提供驾驶员记分、车辆交通违法、驾驶证注销信息等数据查询服务； 二、结论与建议 4.交通方面 二、结论与建议 （二）网民建议政府网站加大信息公开力度，充分保障公众相关权益 信息公开的触角已开始从省级政府向基层政府延伸，并向公共企事业单位扩展，但深度信息的公开不够理想。 广州市财政局网上公开年度“账本”、温岭村级财务公开等优秀做法为全国树立了标杆。各级政府网站深度信息公开亟待加强。