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供应链中多源不确定信息分析 　　摘 要 在供应链中，不确定信息对供应链中的需求、供应和决策方面都有影响，对供应链上的不确定信息分析是进行供应链风险管理的重要前提。供应链上不确定性信息来源于供应方、需求方、生产过程、外界环境和合作伙伴多个方面。可以通过技术方法和算法对供应链中不确定性信息进行处理。 　　关键词 供应链；不确定信息；风险管理 　　中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）021-056-01 　　随着专业分工的细化，管理者意识到要想在激烈的市场竞争中取得优势凭借自身的力量是很难实现的，和其他企业协作达成优势互补能够提高企业竞争力，于是供应链出现了。信息是整个供应链管理的基础，它为管理者提供决策依据，供应链上的企业通过各自的渠道获得多方面的信息，这些信息中有的可以确定其真实性，有的却无法明确其来源和准确性，即供应链上存在大量多源不确定信息。依据不确定的信息进行决策必然会带来决策风险，随着供应链的延伸，这种风险不断被放大，最终可能导致严重的后果[2]，因此对供应链上的不确定信息的研究有重要意义。 　　1 多源不确定性信息的识别 　　1.1 随机信息 　　随机信息是人们最早关注并研究的一类不确定信息，最早可以追溯到1836年，詹姆斯穆勒发表的《政治经济学是否有用》一文中就已提到。在偶然或是客观条件不充分情况下，试验出现了可能的几种结果中的一种，而在试验之前无法预知出现哪种结果，这样的试验被称作随机试验，随机试验获得的信息即为随机信息。 　　1.2 模糊信息 　　1965年，美国学者LA Zaden提出的模糊集合论中首次描述了模糊信息的概念。模糊信息源于事物的复杂性，由于事物的特征属性不确定，不能对其进行确定性描述，无法给出明确的评定标准，在这种情况下，事物向人们提供的宿信息称为模糊信息。 　　1.3 灰色信息 　　1982年，中国学者邓聚龙教授提出了一种新的系统理论——灰色系统。在灰色系统理论中首次对灰色信息进行了描述。灰色系统用颜色深浅来反映信息量的多少，已知的信息为白色信息，未知的信息为黑色信息，介于两者之间的称为灰色信息。 　　1.4 未确知信息 　　1990年，中国工程院院士王光远教授首次提出了未确知信息的概念。他认为：“在进行某种决策时，我们所研究和处理的某些信息可能既无随机性又无模糊性，但是决策者纯粹由于条件的限制而对它认识不清。这种纯主观上的不确定性信息称为未确知信息。” 　　分析以上不确定信息的内涵，存在如下特征：随机信息可能出现的多种已知的结果，至于出现哪种结果并不一定，而模糊信息概念的外延不明确，上述两类不确定性信息为客观型不确定信息。未确知信息为主观型不确定信息。产生灰色信息的原因包含了来源于主观、客观两方面，所以为相兼型不确定性信息。泛灰信息则包含了上述一切不确定性信息。 　　2 供应链上的不确定信息 　　供应链上的每个企业通过不同的渠道获取各种信息，这些信息当中有的是无法确定其来源和真实性的，即供应链上存在不确定信息。供应链上不确定性信息可以归纳为五个方面： 　　2.1 供应的不确定性信息 　　供应的不确定性信息主要表现为原材料供应提前期的不确定性、货物的可得性及供应量的不确定性。 　　2.2 需求的不确定性信息 　　顾客的需求量存在着时间、空间上的差异性以及需求结构的变动等，供应链上每一级节点的企业只根据相邻节点企业的需求信息确定自己的采购计划和库存并进行生产，需求信息的偏差就会随信息流逐级放大。需求信息偏差逐级放大引起的供应商库存不确定性最终导致“牛鞭效应”。 　　2.3 生产的不确定性信息 　　企业生产是根据对市场预测、已有的订单和自身的生产能力制定生产计划。但是，由于生产系统的复杂性，生产计划并不能精确地反应企业的实际生产条件和预测生产环境的改变，而生产过程本身的一些原因，例如设备故障、操作失误等因素也会使计划与实际执行存在偏差。 　　2.4 外界环境的不确定性信息 　　供应链存在于一定的外部环境中，外界环境的变化将对供应链的运作情况和绩效产生重大影响。例如政府的政策，行业的特征、自然因素等都会对供应链产生影响。 　　2.5 合作伙伴关系的不确定性信息 　　供应链成员作为独立的经济主体，虽然有长期合作伙伴关系，但相互之间也存在着竞争，供应链成员出于自身利益的考虑有时会故意隐瞒或谎报数据，造成信息的不对称。 　　3 不确定信息的处理方法 　　对供应链中不确定性信息的处理方法分为技术方法解决和算法解决两类。技术方法是运用信息技术对不确定性信息进行分析，加强供应链中信息的利用。算法方法是运用数学方法解决信息的不确定性问题，算法方法能够较好地解决由于信息通道原因造成的信息不完全状况，包括概率与数理统计方