2009年5月17日企业人力资源管理师(三级)专业能力答案与评分标准.docVIP

2009年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 三级人力资源管理师专业能力试卷 标 准 答 案 与 评 分 标 准 一、简答题（本题共2题，第1小题8分，第2小题12分，共20分） 1、评分标准:P110（8分） （1）个人填写《劳务人员申请表》进行预约登记。 （1分） （2）外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。 （1分） （3）外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分） （4）录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分） （5）劳务人员接受出境培训。 （1分） （6）劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 （1分） （7）外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分） （8）离境前缴纳有关费用。 （1分） 2、评分标准：P295（12分） 员工满意度调查通常按照以下步骤进行： （1）确定调查对象。 （2分） （2）确定满意度调查指向（调查项目。） （2分） （3）确定调查方法。 （2分） （4）确定调查组织。 （2分） （5）调查结果分析。 （2分） （6）汇总调查问卷，写出调查报告并提出对策建议。 （2分） 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 评分标准：P260（20分） （1）由于：人工费用总额＝员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+住房费用+招聘费用+解聘费用 （3分） 则：推销人员人工费用总额＝532+151+59+13+28+10+7=800（万元） （3分） 由于:人工费用率＝人工费用总额/毛利额 （3分） 则:推销人员人工费用率=800÷5400=14.81% （3分） 因为：目标销售毛利＝某推销员工资/推销人员人工费用率 （2分） 则：该推销员的年目标销售毛利＝1860×13÷14.81%＝163268（元） （2分） （2） 月目标销售毛利=163268÷12=13605.67 （4分） 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分） 1、评分标准：p30（20分） （1）在化工企业中，设备看管工及维修工的定员一般应采用按岗位定员的方法； （4分） 具体地说： ①核定设备看管工的定员人数，应采用按设备岗位定员的方法； （2分） ②核定维修工的定员人数，应采用按工作岗位定员的方法。 （2分） （2）在核定定员时应当考虑的影响因素是： 1）采用按设备岗位定员方法时，应当考虑以下几个方面的影响因素： ①看管（操纵）设备的岗位数量； （2分） ②岗位的负荷量； （2分） ③每个岗位的危险和安全的程度； （2分） ④生产班次、倒班及替班的方法。