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浅议礼仪的灵魂 摘要：礼仪是人类文明的标志，是社会和谐与进步的象征。小到个人，大到社会，衡量其是否文明与进步的标志之一，便是对礼仪的重视与普及程度。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。  商务礼仪是指商务场合当中，人们相互表示尊敬、问候、祝愿的礼节、礼貌，商务人员的仪容、仪表、仪态以及与商务工作有关的各种仪式活动的总称。它是礼仪在商务场合当中的具体运用。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度地避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。在商务活动中，商务礼仪的作用首先在于塑造个人和企业的良好形象。商务礼仪体现了职员的商务常识，以及对对方的尊重，有助于塑造个人和企业的良好形象。在企业内部，良好的利益有助于职员塑造良好的个人形象，与同事建立和谐的工作关系。商务礼仪的另外一个作用是，有助于成功地开展工作。由于商务礼仪基于尊重的态度，并且遵循一定的规则，因此，恰当地使用商务礼仪有助于我们的工作顺利进行，并对于职业生涯的成功有着积极的影响。恰当的商务礼仪有利于沟通。商务礼仪遵循一定的规则，恰当的商务礼仪能与对方的预期相匹配，因此，对方能够更专注于你传达的信息，而不是揣摩你行为的含义。这样，双方的沟通就更容易进行。如果你做出怪异的举动，会使对方的注意力转移到你的行为上来，而忽略了你要传达的信息。 商务礼仪主要包括商务服饰仪容礼仪、商务语言行为礼仪、商务仪式礼仪、商务会务礼仪、商务宴请礼仪、商务馈赠礼仪、商务社交聚会礼仪、商务通讯礼仪、商务文书礼仪、商务涉外礼仪等。服饰仪容礼仪是商务礼仪中最基本的礼仪，是商务礼仪的精髓所在，是商务礼仪的灵魂。商务礼仪是商务人员在商务活动中应该遵循的行为规范。而作为公司形象代表的谈判代表，必须注意自己的仪容仪表，以此来显示对于谈判的重视以及对洽谈对手的尊重。整洁、美观的服装和大方的仪表不仅可以美化一个人的外表，而且也反映出着装者的个性，审美情趣和文化品味等。 一个人如果能够恰当地运用好商务礼仪，会在求职和升职中如鱼得水。如果在面试或是平时的职场中工作中能够恰当地使用商务礼仪，那么在别人的眼里会是一个有内涵，有素质的人的一种形象的。而且，恰当地使用商务礼仪既可以塑造良好的个人形象有效提升个人能的文明修养，同时也是和谐融洽的人际关系的有效手段。现代职场中离不开商务礼仪，而商务礼仪在商务场合中的重要作用也是显而易见的，因此对与个人来说我们要多加关注商务礼仪知识，提高自己的礼仪修养，而对于企业来说，要适当地对员工进行商务礼仪的相关培训，使得礼仪成为企业文化的一部分，并以此提升企业的文化软实力。 掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生了解掌握商务礼仪是非常重要的。 3