电销基本法(简版)2012.docVIP

职级 职级 （一）销售坐席分为见习坐席、坐席、铜阶坐席、银阶坐席、金阶坐席、白金坐席、钻石坐席和皇冠坐席八级； （二）销售管理人员分为见习组长、组长、高级组长、资深组长、见习班长、班长、高级班长、资深班长八个职级。 基本规定 关于薪酬福利的基本规定 （一）薪酬结构 序列 底薪（津贴） 全勤奖 预发绩效（佣金） 月度奖 长期服务奖 管理绩效 管理津贴 社保 年终奖 销售 √ √ √ √ √ —— —— √ √ 销售管理 √ — √ —— √ √ √ √ √ （二）全勤奖：缺勤一天扣30%全勤奖，缺勤二天扣100%全勤奖。经批准的年休假不予扣除，病假2天按缺勤1天计算，迟到2次按缺勤1天计算，事假按缺勤处理。 （三）年终奖：电销中心计提当年累计净年化保费的一定比例，于转年的第一季度末一次性发放；退回劳务派遣公司人员、工作未满6个月人员、当期涉及重大违规或投诉事件人员、休假累计超过3个月人员不计发年终奖。工作超过六个月但未满一年者，按照实际工作日均值计发。 （四）社保和福利：正式电话销售人员按照派遣单位相关规定享有社保和福利。 （五）离职人员薪酬：不满月而离开公司的见习人员不予发放；离职当月只按实际工作天数计算底薪，当月所有应发收入缓发，用以抵扣解约后由于客户退保应扣回的已预发的绩效，余额（若有）将于12个月后发放，若最后一个月所有应发收入不足以冲抵应扣回的预发绩效，公司将保留继续向该名离职人员追索欠款的法律权利。 （六）预发绩效/服务津贴：保单未满一年退保或失效，从预发绩效/服务津贴中扣除一年内未缴期数之所对应预发绩效；复效可以重新计算绩效，6个月内客户未复效和第二次复效不再计发绩效；保单若为多人合作招揽件，平分预发绩效，但需以书面向电销中心报备。 （七）所有销售序列人员按照基本法列支工资（包括劳动合同制员工）。 （八）劳务派遣公司开具发票所需税金根据各电销中心所在地实际情况列支。 关于考核的基本规定 电话销售人员按期考核，各级人员须满足规定的维持条件；达到了更高级的维持条件或不满足本职级的维持条件者，分别晋级或降级。晋级者须填报《中国人寿保险股份有限公司电销人员考核复核表（晋级资格审核）》（附件三），申请晋升资格。 见习人员 见习人员的酬劳 计薪公式=R*（岗位津贴+全勤津贴）+佣金*P 电话销售人员计薪公式中的R参数由不同地区电销中心根据当地的成本和竞争需求确定，P参数由不同电销中心根据项目价值确定，用以控制成本，参数设定需上报总公司，经批准后使用。 见习津贴与佣金（元/月） 职级 岗位津贴 全勤津贴 勤工奖 午餐补助 佣金 见习销售坐席 800 200 200 100 按比例计提佣金 我省增加200元勤工奖，100元午餐补助，共计1300元。 见习期人员不享有社保和福利，提供每人十五万保额三个月保险期间的人身意外身故保险。 见习人员的考核及考核结果应用 （一）考核期：逐月统算考核，即时通报。允许快速晋升为正式电话销售人员。 （二）考核标准 考核月 淘汰业绩 晋升业绩 快速晋升业绩 综合考评 第一个月 动作量不达标 -- 月出勤率≥95% 月违规行为少于5次 第二个月 动作量达标但前两个月累计年化保费不足8000元 -- 前两个月累计年化保费达到25000元 第三个月 动作量达标但前三个月累计年化保费不足25000元 动作量达标且前三个月累计年化保费达到25000元 --- 晋升业绩和综合考评同时合格方可晋升。考核指标可以根据地区情况的差异向上进行调整，但不能低于此标准。 （三）考核结果应用 每月考核不达标者按照代理合同解除代理关系；见习期满达标者转正。 销售坐席 销售坐席的薪酬和福利 计薪公式 = R*（底薪+全勤奖）+预发绩效*P+月度奖+年终奖+社保+福利 （一）底薪和全勤奖 职级 底薪（元/月） 全勤奖（元/月） 午餐补助 坐席 1200 150 100 铜阶坐席 1500 150 100 银阶坐席 1800 150 100 金阶坐席 2200 150 100 白金坐席 2600 150 100 钻石坐席 3500 150 100 皇冠坐席 5000 150 100 针对转正坐席，我省额外增加100元午餐补助。 （二）预发绩效＝当期净首年年化保费*预发绩效率（随产品下发） （三）月度奖 当期净首年年化保费（元） 计提比例% 20001以上 0.8% 30001以上 1.2% 40001以上 1.5% 60001以上 1.8% 80001以上 2% 90001以上 2.2% 100001以上 2.4% 150001以上 2.8% 240001以上 3.5% （四）年终奖：按照坐席年度内实现的净首年年化保费的0.5%计提，于转年第一季度末发放