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在线素质测评在民营企业招聘评估应用研究 　　摘要：大多数民营企业人力资源管理粗放，难以应用现代测评技术提升招聘评估效率，招聘失败率高，不仅增加了用人成本，更可能丧失转型突围的机会。在线素质测评是一个有效的简单易用的辅助评估工具，对探究深层素质有较大实用价值。本文剖析了民营企业招聘评估现状，列举在线素质测评五大优势，并从专业公司、民营企业、高等院校和政府人事主管部门4个角度分别提出如何推动在线素质测评在民营企业加快应用的对策，从而助推民营企业转型提升。 　　关键词：在线素质测评 人才测评 民营企业 招聘评估 　　一、人才测评：蒙娜丽莎的微笑 　　人才测评是运用心理学、管理学及相关学科的研究成果，通过心理测验。情境模拟等客观化方法对人的能力、水平、性格特征等因素进行测量，并根据企业组织特性、岗位要求对素质状况、发展潜力、个性特点等作出科学评价，为企业选、育、用、留提供参考。 　　现代人才测评起源于心理测验，1905年，比奈编制出比奈一西蒙量表，使得测验作为一种测量个体差异的工具，开创了现代人才测评技术的先河。20世纪40年代，心理测量学家开始在实践中评价求职者的“岗位适合度”，职业兴趣测验开始繁荣。1973年麦克莱兰发表《测试胜任力而非智力》，正式提出“胜任力素质”概念，同时提出著名的素质冰山模型，推动了人才测评技术的迅猛发展。与此同时，面试技术和评价中心技术迅猛发展，推动现代人才测评理论日趋成熟。 　　同时，中国传统的人才评鉴理论和方法也成为学习和应用的热点。《孙子兵法》提出为将的“素质模型”，即：“智、信、仁、勇、严”。《庄子 列御寇》提出9种知人之法：“故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其则，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。”可以说，中国古代的人才评鉴不仅具备完整的模型，相应的操作方法也具有很高的实用价值。 　　随着中外人才测评理论的不断深入，现代人才测评体系不断完善。常用的人才测评方法包括履历分析法、笔试法、面试法（结构化、非结构化面试，行为面试、非行为面试等）、心理测量、情景模拟（文件筐作业、无领导小组讨论、角色扮演等）、笔迹分析、评价中心等。每一种测评方法都有其优缺点：对主观评价，不同测评者评价结果天差地别；对客观评价，不同测评工具鱼龙混杂难以选择。同时，受企业重视程度、人力资源从业人员专业水平、直接经费投入限制等各种因素影响，除履历分析、面试外，绝大部分人才测评工具未得到有效使用。即使是最常用的面试，绝大部分企业也处于简单粗放的非结构化、非行为化的面试水平，组织随意，准确性低。因此，现代人才测评技术从理论上讲相对完善，应用上却如“蒙娜丽莎的微笑”，美丽而神秘，只可远观，难以实践。 　　二、民营企业：招聘失败，不可承受之痛 　　对民营企业而言，距离“微笑”更加遥远，组织、专业、标准、方法四大问题导致招聘评估仍处于原始粗放的水平。 　　1 组织问题 　　民营企业多为创业企业，企业家对产品、技术或市场具备敏锐的眼光，强烈的创业精神，较好的个人魅力，但管理相对简单。由于认识不够或出于成本考虑，很多民营企业没有独立的人力资源部门，与行政、后勤甚至财务部门合并者居多，通常由行政、财务出身的人员担任领导，从驾驶员岗位提拔到部门负责人的不在少数。即使设置了人力资源部门，不少也只是职能的简单划分，仍以人事事务工作为主，不具备人力资源规划、测评、考核、激励能力。人力资源组织职能的边缘化从源头上导致了整个人力资源管理水平低下。 　　2 专业问题 　　民营企业的人力资源领导者相当一部分从行政、生产等岗位提拔上来，对企业发展有其内部合理性，熟悉情况，掌握人脉，不足在于专业知识缺乏。由于专业局限，他们往往只能沿用原有做法，对新的理念、方法不了解、不熟悉，更谈不上应用。更严重的是，缺乏对外交流，甚至存在抵制心态。这种不专业导致无法对其他部门、领导提供专业意见，久而久之使得人力资源部门失去了应有的专业价值，被其他部门所看轻，“主动”被边缘化了，人力资源管理始终处于低水平重复状态。 　　3 标准问题 　　人才测评测什么？对相当一部分民营企业而言，这个答案并不明确，没有去认真的思考，缺乏明确的模型。有些企业关注经验，有些则只关注专业；有些关注战略思维，却忽略了执行能力；有些岗位要求高度创新，却只招了一个熟悉情况但没有创新建树的人；有些企业重视短期业绩、推崇个人英雄主义，却招了一个重视长期规划、个人平均发展的团队领导。要么是标准不全面，要么是标准与需求不吻合，这些都埋下了招聘失败的病根。 　　4 方法问题 　　既有程序上的随意性，有些企业简历筛选后直接提交分管领导甚至总经理面试，领导一言堂。也有手段上的单一性，