三亮三创三评擦亮服务窗口.docVIP

青山乡窗口单位和服务行业深入开展为民服务 创先争优“三亮三创三评”活动的做法 创先争优活动开展以来，青山乡党委以“增强为民意识、争做执行表率”为主题，以开展“三亮三创三评、擦亮服务窗口”活动为载体，以“作风建设上水平、人民群众得实惠”为目标，引导窗口服务单位党组织和广大党员在转变作风、服务发展、服务群众中创先争优，有力促进了干部作风转变和服务质量提升，实现了经济社会发展和创先争优活动的互促共进。 　　一、找准切入点，切实把创先争优落实到工作中、体现在岗位上。要抓好窗口单位创先争优，让党员把身份亮出来，争创群众满意窗口、优质服务品牌。在创先争优活动中，我们以建立健全为民服务承诺机制为切入点，在窗口服务单位率先开展了以“亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌，党员自评、领导点评、群众测评”为主要内容的“三亮三创三评”活动，组织引导基层党组织和广大党员亮身份、树形象，抓落实、促发展。一是推广挂牌上岗。把“亮身份、亮承诺、亮形象”作为开展活动的有力抓手和确保全员参与的有力保障，通过采取党员佩戴党徽、在服务窗口显要位置设立“党员岗位牌”等形式，公开党员的姓名、职务、职责及服务承诺等内容，主动接受群众监督，引导和激励党员把身份亮出来、把形象树起来。二是推行岗位竞赛。围绕“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”，按照干什么、练什么，练什么、赛什么的原则，组织窗口服务单位广泛开展岗位大练兵、技能大比武、争创“文明服务标兵”、“群众满意窗口”等活动。通过评选行业标兵和岗位能手，树立创先争优标杆，激发党员群众向先进学习、向先进看齐的积极性、主动性，自觉投身创先争优。三是推进承诺兑现。明确规定窗口服务单位的每名党员每月要对自己的工作、承诺兑现及创先争优情况进行小结，基层党组织书记每半年对党员履职情况进行一次点评，并组织群众对党组织开展创先争优活动情况、每名党员兑现承诺的情况进行满意度测评，评议情况及时进行公开。通过表扬先进、鞭策后进，激励党员发挥先锋模范作用。四是推动志愿服务。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导窗口服务单位走进基层、服务群众，充分发挥行业与专业技能优势，广泛开展以“送科技、送文明、送温暖”为主要内容的“惠民服务先锋行”活动。截至目前，各窗口服务单位共开展志愿服务、扶贫助残等社会公益活动100多次，办理为民实事40多件。 二、找准着力点，切实把创先争优落实到服务群众中、体现在服务发展上。要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入一线，深入实际，开展创先争优活动。活动开展以来，我们注重引导窗口服务单位紧贴自身行业的性质特点和职责任务，坚持从经济社会发展和群众需求出发找准工作着力点，努力将创先争优活动向纵深拓展、不断深化。一是在优化环境推动发展上创先争优。服务行业和窗口单位与生产生活环境密切相关，是优化环境、推动发展的主力军。工作中，我们注重引导窗口单位牢固树立“人人都是发展环境”的理念，在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作中创先争优，展示兖州开放文明、信商安商、宜居宜业的良好形象。二是在规范管理提高效率上创先争优。窗口单位的工作长年累月、琐碎繁杂，时效性、政策性、程序性都很强。我们坚持把规范行业行为、实行规范管理作为窗口单位创先争优的重点，引导其落实并执行好首问责任制、服务承诺制、服务限时制等制度，努力实现生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化，确保各项工作持续高效有序运转。三是在提升素质改善服务上创先争优。我们结合正在开展的学习型党组织建设，引导窗口服务单位加强党员和职工的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强服务本领。 三、找准结合点，努力实现在文明创建中创先争优、在创先争优中深化文明创建。要坚持把创先争优与党的建设其他经常性工作相衔接，突出重点，统筹推进。窗口服务单位是文明创建的中坚骨干和重要力量。搞好创先争优活动，发挥基层党组织和广大党员引领带动作用，能够使文明创建更好地推进；搞好文明创建活动，提高人民群众文明素质和社会文明程度，能够使创先争优在更高起点上拓展延伸。活动中，我们坚持将窗口单位创先争优活动与文明创建工作同步谋划、同步部署、同步推进，努力实现在文明创建中创先争优、在创先争优中深化文明创建。一是建立联创机制。年初，市文明委下发了创建文明单位通知和考核表，对今年单位文明创建任务进行了同步安排。乡党委成立专门检查组，建立“一月一检查，一季度一排名”的考评机制，定期对各服务行业和窗口单位活动开展情况进行点评、量化考核和评比排名，确保各项创建任务落到实处。二是建立联动机制。建立主要领导负总责、分管领导靠上抓、每周一调度、一月一总结的长效工作机制，指导本行业和本系统窗口单位制定完善创建规划，及时解决各类问题，确保活动有序开展。