质量管理研究与探讨（PT 40页）.pptVIP

质量管理研究与探讨 议题1:质量 什么是质量 质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的，包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品。 质量是广义的，到处都是质量。 质量是至关重要的。 对软件项目研发来说，管理、研发、测试、文档、部署（实施）、服务都体现质量，质量贯穿于全过程。 质量管理的研究是有意义的事情。 请看下页：简明的定义 最简洁的理解 软件质量就是满足需求 Rational Unified Process的质量定义 质量是由以下三点所确定的特征：?1 满足或超出认定的一组需求2 使用经过认可的评测方法和标准来评估3 使用认定的流程来生产。 质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要或期望的产品。更确切地说，质量还包含确定证明质量达标所使用的评测方法和标准，以及如何实施流程，以确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平（而且能够管理该流程并重复使用）。 下页：成本的考虑 质量的重要性--成本的考虑 在部署之后又发现软件问题再进行修复，这通常要多花 100 到 1000 倍的成本。要防患于未燃。在特定时间达到既定目标，在整个项目生命周期内不断对质量进行检验和管理必不可少。 下页：质量管理 议题2：质量管理 什么是质量管理 定义：针对软件产品和研发过程质量的管理 目标：