清扬调查报告杨涛、祖林霞、赵静.docVIP

清扬洗发水芜湖市场 调查报告 实 训 小 组：杨 涛 祖 林 霞 赵 静 班 级：营销与策划102班 目录 一、调研背景 1 二、调研目的 1 三、抽样问卷调查的组织、设计、实施 1 （一）组织 1 （二）问卷设计 1 (三）问卷调查实施1 四、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 2 五、抽样问卷调查资料整理结果及存在问题与原因分析 9 1、大力提高产品知名度和信誉度 9 2、不断提高产品质量、增加更多需求选择及研究新的产品 9 3、打造良好品牌形象，建立公关体制 9 4、改善包装，增加包装的美感和时尚感 10 5、改善营销渠道，增加产品销售点 10 一、调研背景 据调查，目前每年芜湖洗发水销售总额大约2000万，在这其中，超过50%的需求是在去屑产品上。如此大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标，去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。数据显示，近20年来，芜湖去屑类洗发产品层出不穷，但是人们的头屑问题并未降低，反而还持续恶化，头屑人群从原有70%上升到了83%，由此有效去屑保护头皮是芜湖市场的重要需求，芜湖市场潜在空间巨大。 清扬是联合利华进入中国市场十年以来推出的全国首款“男女区分”去屑洗发水。清扬是法国清扬技术中心的研究结晶，技术中心潜心研制的“清扬科技” 、“清扬丝柔”等国际专利技术，为每一瓶洗发水都提供了专业武装；产品的附加值突破在于“维他矿物群”去屑，并拥有全球专利及临床测试验证，相信清扬的专业去屑能够满足芜湖消费者的需求。 二、调研目的 为了更深入的了解人们对清扬洗发水的认知和选购，更好的为消费者提供满意的服务，我们特地进行了这次市场问卷调查，希望做到更好发展。 三、抽样问卷调查的组织、设计、实施 （一）组织 2012年5月13日，我们收到学校的有关专业实训调研策划一周的要求。我们组全体组员立即开会确立了调查课题，5月114日我们确立了调查方法经过市场调查，包括实地考察和二手资料来设计问卷。拟定调查进程和时间安排等，随即展开各项工作. （二）问卷设计 本次问卷调查总的目的旨在了解芜湖市场对清扬洗发水的需求量、认知度，还有购买途径和一般购买什么规格的该产品，什么情况下购买及购买主要目的和对清扬洗发水的感觉，以及消费者对该产品的宝贵建议，以供相关企业提供参考。 (三）问卷调查实施 本次抽样调查共发放原始问卷200份，收回问卷200份，收回率100%，有效问卷200份（备注：问卷中不符合要求的一律视为无效问卷），有效率为100%，涉及安徽商贸职业技术学院、安徽师范大学、皖南医学院、芜湖职业技术学院、芜湖信息技术职业技术学院、安徽机电职业技术学院6所高校和市区；调查时间分两个阶段进行，第一阶段为5月16日，主要在高教园，在皖南医学院、芜湖信息技术职业技术学院、安徽机电职业技术学院在徽商贸职业技术学院、安徽师范大学、芜湖职业技术学院进行发放问卷调查。第二阶段去市区进行问卷发放。 本次抽样问卷的采集的有效样本总量为200份，调查区域明确，群体分明，有针对性，该调查数据真实，有一定借鉴意义。 三、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 1.请问您使用过清扬洗发水吗（ ） 表3.1 比 例 项 目 人数（人） 比重（%） 使用过 140 70.3 未使用过 60 30.7 合计 200 100 从表3.1可以看出使用过清扬洗发水的比例占70%，没有使用过的比例占30%，由此可以看出大多人还是使用过清汤洗发水的，说明清扬的知名度和信任度还是不错的。 2.请问您对清扬洗发水的印象怎样（ ） 表 3.2 比 例 项 目 人数（人） 比重（%） 很好 55 28.2 较好 88 44.4 一般 44 22.1 较差 13 6.3 合计 200 100 从表3.2中我们可以看出有28%的人士对清扬印象很好的，有44%的人是较好，有22%的是对清扬印象一般的，还有6%的是印象较差的；说明大多数人对清扬的印象是不错的，只有少部分人印象是比较差的，但清扬还应该不断提高美誉度啊。 3.请问您是通过什么途径知道清扬洗发水的（ ） 表3.3 比 例 项 目 人数（人） 比重（%） 购物时看到 23 11.1 广告 144 72.5 朋友介绍 18 9.2 其他 15 82 合计 200 100 从表3.3反映出消费者知道清扬洗发水的主要途径是通过广告知道的，占72%，其他的途径较少，购物看到占11%，朋友介绍和其他分别占9%和8%，说明