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关于自助银行设备安全现状研究 　　【摘要】自助银行设备例如自动柜员机、信息查询系统、外币自动兑换机等等，在银行业务的处理中起着重要的作用，不仅在业务办理中缩短了储户排队时间，同时也减缓了柜台的压力，为多元化的延伸服务提供了可能。本文基于自助银行设备的安全问题进行研究，针对设备中可能出现的安全问题，提出相应的防范措施，以降低自助银行设备发生风险的可能。 　　【关键词】设备安全 自助银行 支付风险 　　一、引言 　　随着银行业业务的拓展、银行业的不断进步以及市场竞争程度日益激烈，各家银行不断在服务和设备上采取措施，立足在业务处理和服务上赢得优势。与国外发达国家所拥有的自助银行设备数量相比，我国还有很大的发展空间；我国城市银行的自助设备与农村银行自助设备数量相比，也存在很大的提升幅度。调查显示，2012年我国联网ATM机数量已达39.14万台。伴随银行业务的扩展，客户对银行服务质量需求提升，自助设备更新逐渐加快等，很多操作手续可以通过银行的自助设备进行操作，例如取款、转账、查询等多项业务。由于人们的水平不断提高，储户对自助设备的需求也越来越大，自助银行的数量以惊人的速度增长，尤其是在商业银行的发展中，一度将自助设备作为提高服务水平与拓展纵向业务的重要手段，其中产生的经济效益也成为了商业银行之间竞争的领域之一。然而，在自助设备分布于各个银行网点中，也面临着诸多负面问题的产生，例如，近年来针对自助银行设备的犯罪事例屡见不鲜、针对自助设备上盗取储户信息密码的案例也逐渐增加，安全问题成为多方关注的焦点。如何对银行自助设备的安全风险加以防范，避免类似的损失再度重现等等，均是本文研究的一个重点。 　　二、自助银行设备的安全性要求 　　由于银行在国民经济中的特殊性，自助银行能够为现金提供最便捷的服务，并且其安全性能是所有民众关心的重点之一，因此在自助设备的安全上应该符合《安全防范工程技术规范》、《银行自动设备、自助银行安全防范的规定》等要求。 　　1.在自助银行系统操作方面，设备应该具有保密和预警功能。针对于个体储??，在储户进行资金操作过程中，应该具有必有的隐蔽功能，以防止个人银行卡上信息的泄漏。另外，针对自助设备上的恶意操作，设备应该能够及时地预警，防止不法分子在设备上采用监控或者记录的手段进行储户个人信息的采集，最终造成经济损失。实际中，银行的自助设备一般具有视频监控装置，能够对操作人员进行监控录像，一旦发生犯罪事件，设备能够储存第一时间信息。 　　2.自助设备应该拥有智能装置，在设备受到干扰、破坏、非法入侵等事件时，能够智能识别危险并报警，避免重大的经济损失。针对我国部分自助设备中安装的人工紧急求助系统，该系统能够通过与110指挥系统结合，实时传输设备的安全信息。同时，该设备能够将运行情况传输到信息监控中心，做到实时监控、有效处理。 　　三、自助银行设备运行中的不安全因素 　　银行卡业务的主要管理部门是中国人民银行，针对联网通用检测工作，该部门每年都会联合各发卡机构和银联公司进行检查处理。本文针对2011年包头市辖内10家商业银行、509台自助银行设备为研究对象，对管理情况和运行环境进行了调查，总结出自助银行设备管理中存在以下几点不安全因素： 　　（一）操作人员风险防范意识淡薄 　　由于自助银行是近年才出现的操作手段，作为信息时代的产物，自助银行在工作效率和储户信息存储中起到重要的作用，实现了交易过程的信息化和数据化，在信息传输中起到了决定性作用。然而，设备的操作人员由于自身原因和设备的复杂性，在信息安全管理中的风险防范意识不强，处理手段过于滞后，不足以应对复杂环境下的风险事故。 　　（二）自助设备终端存在安全隐患 　　自助设备系统的程序主要由前台程序、前置机程序和后台程序三部分组成，任何环节上的操作不严格都有可能导致实际事故的产生。例如，部分银行在设备维护方面没有风险防范意识，容易导致设备外包企业和设备维护人员下载银行储户信息，设备终端一旦出现问题，将会导致储户信息泄露，给银行业务造成直接损失。 　　（三）自助设备终端管理不严 　　针对所有研究对象，统计中发现所有银行的设备维护都是委托第三方公司，然而，在自助设备的管理上，大多银行均存在终端管理不严格等现象。主要体现在：安全协议制定不严格、缺少定期检查和分析日志、没有安装定时杀毒软件等等。 　　四、自助银行设备风险防范的对策 　　资金安全是资金流转的前提，自助银行设备的在资金流转中起到重要的作用，设备不仅准确地做好银行和储户之间的交易，同时也保障了资金安全。为了促进银行自助设备稳定运行，有关自助设备风险防范措施必须设定，并严格执行。通过查阅相关文献并结合笔者自身经验，提出的风险防范对策主要针对以下三个方面：自助设备管理方面、设备硬件设施方面、及设备软