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课程质量管理高校教学质量持续提高基石 　　[摘要]教学质量是高校赖以存在和发展的根本，而课程是实施教学的最基本场所。因此，高校要实现教学质量的可持续提高，就必须形成以质量为核心的课程管理理念，树立“以人为本”课程质量管理观，落实全方位的课程质量实施举措，建立健全课程质量评价体系。 　　[关键词]高校课程 课程质量管理 教学质量 　　随着我国高等教育大众化目标的实现，质量问题成了摆在高等教育面前的一个紧迫问题。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》也明确指出，把提高质量作为教育改革发展的核心任务。树立以提高质量为核心的教育发展观，注重教育内涵发展，鼓励学校办出特色、办出水平，出名师，育英才。在自由竞争日益加强的市场体系下，优胜劣汰原则进一步强化了高校必须视质量为生命。教学质量是高校赖以存在和发展的根本，而课程是实施教学的最基本场所。因此，高校要实现教学质量的可持续提高，就必须加强课程质量管理，形成以质量为核心的课程管理理念，树立“以人为本”课程质量管理观，落实全方位的课程质量实施举措，建立健全课程质量评价体系。 　　一、课程质量评价的准则 　　瑞典著名学者胡森教授指出，“教育质量的准则，最好是从为教育系统或亚系统制定的目标中派生出来。”具体到学校教育质量，“是指学校里进行某些教育活动的目标达到什么程度”，“是指学校在达到认知或非认知目标（直接的或遥远的）方面而成功的程度。”但当把企业全面质量管理理论引入高等教育领域时，有一个核心的观念却是“以消费者为中心”，使“消费者”——学生更满意。这就带来了一个问题，即“消费者”的满意度往往与教育活动要达成的目标不一致，有时甚至是矛盾的。美国著名高等教育学家布鲁贝克在谈到课程的适切性时说：“重现‘现时’的适切性往往趋向于学生所希望的东西而不是有价值的东西。的确，只顾眼前的需要，缺乏全盘考虑眼前的利益与长远利益的关系，这是学生不成熟的表现。要确定什么是有价值的，学生就必须考虑，学生必须学会透过特殊的现象看到普遍的东西。如果他们是明智的，他??就要根据已有的学问做出这种决定。”也就是说，要具体地分析学生的需要和学生的满意度；考察质量问题要把学生的需要和满意度与系统或亚系统的目标结合起来。引导学生根据已有的知识，从长远的需要来评判什么是对自己有价值的东西，以此作为评判标准。 　　知识经济时代，高深专门知识发展速度快。课程教学要关注这种发展变化，使学生了解这种发展变化。这也是考察目标达成度和学生满意度时必须认真对待的一个重要方面。可见，课程的质量应由教学目标的达成度和学生的满意度作为衡量的准则。课程教学目标的达成度，既要看学生是否理解和掌握了所传授的高深专门知识（认知结果和非认知结果），也要综合考虑学生的兴趣、需要，是否有利于学生个性的发展。 　　二、教学质量持续提高的内涵 　　一个学校实施全面质量管理的真正目的在于实现教学质量的持续提高。持续提高是指教学质量管理的目的，也是指教学质量管理的要求；是指不断改进、改革教学的过程，也是指已经改进、完善教学过程的结果。对课程和其他“教育服务产品”来说，目标的达成度是一个变量。质量是一个主观性强的概念，满意度因人的主观感觉而异，因人的价值观和价值标准而异。因此，“持续提高”就是把教学活动进程，教学内容看作是自变量，把目标达成度和学生满意度看作是因变量；不仅仅是从教师和学生的主观性感觉（教师感觉到的目标达成度，学生感觉到的满意度）提出的要求，更重要的，是从“高深专门知识的教与学”所体现出来的高等学校教学过程的本质特性提出的要求。教学内容的前沿性、教学过程的探索性、教学方式的多样性、教学要求的严谨性等都要求教学质量持续提高。 　　从“高深专门学问的教与学”的角度看，持续提高是指不断改进教学方法、教学手段，提高课堂教学效果，为学生打好知识基础的要求；从满足学生需要，满足社会需要的角度看，持续提高是指不断改革教学内容、培养模式，提高学生的能力和素质的要求；从教学质量保证的时间进程看，持续提高是指使质量持续稳定地保持在一定水平上，并有渐进的提高。 　　我们仍可以借用企业全面质量管理的理念来看教学质量持续提高。“产品”质量控制从“产品设计和开发”、“过程策划和开发”阶段开始，其目的是为质量持续提高奠定良好的基础。培养目标、课程体系从根本上决定着人才培养的质量。培养目标和教学计划是质量控制的依据，课程体系设计是质量控制的起点。课程内容的组织与选择是教学质量形成的核心，是质量控制的重点。教学质量持续提高就必须先做好这些基础性工作。 　　三、教学质量形成的过程 　　教学质量是在传授高深专门知识的过程中形成的，这一过程是学生的一个特殊的认识过程。其特点是：第一，学生是从接受间接经验开始的；第二，学生的认识过程要靠教师引导；第三，教