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压力管理你职场必修课 　　生活在节奏越来越快的今天，你是否也跟大多数人一样曾有过这样的困惑：电脑越来越聪明，手机越来越智能，生活越来越方便，按道理说我们应该越来越轻松才是啊，怎么就越来越累了呢？ 　　对于“压力”一词，每次一提到我们似乎总容易将它与疲惫、负担、痛苦等消极的词汇联系在一起。尽管心理学研究证实，压力是把双刃剑，有利有弊，但这却也在一方面真实反映了当下人们深感“压力山大”的严酷事实。 　　在工作和生活中，压力就如同我们周围的空气一样，如影随形。我们每天都生活在各种大小不一的压力之中。 　　“刚参加工作不久，因为缺乏经验，工作起来真是困难重重，我脑子里的弦就这样一直绷着，生怕自己出一点差错。” 　　“每天面对形形色色的客户，有时会因为各种刁难而感到窝火、委屈，发又没处发，所以经常会把火气带回家，爱人做得稍微一点不对，我都忍不住大发雷霆。看着日益淡漠的夫妻关系，我该怎么办？” 　　“在单位工作好几年了，虽然一直很努力，但却始终没干出什么业绩来，晋升自然无望，但家里上有老，下有小，我和爱人的那点工资真是不够用，小辈的人才济济，真不知哪天就失去这份工作了。” 　　在日常工作中，你是否也曾遇到过类似的难题，并因此而感到不堪重负呢？ 　　从心理学的角度来说，所谓压力，是指当时间和责任超出个人所能应对的能力范围时，我们所产生的焦虑状态。与此同时，我们的身体也会很快作出反应，诚实地告诉我们它所感到的压力状态，表现出来就是身体的疲惫和受折磨程度。 　　面对或突如其来令人猝不及防、或琐碎细小但却绵延不绝的工作和生活压力，我们常常会觉得压力很“苦”：记忆力减退，总感觉时间不够用，感到沮丧、焦虑、睡眠质量下降、失眠、情绪低落、意志消沉…… 　　如何才能更好地管理压力？要解决这个问题，我们首先需要解答：哪些事情会给我们带来压力？ 　　根据压力对我们产生的不同影响，心理学家将压力分为正性压力、中性压力和负性压力。 　　所谓正性压力，是指使人感到愉悦、能够激发我们活力的积极压力。比如，在单位中得到上司奖励、丈夫听到妻子怀孕的消息、逛街时淘到物美价廉的商品……这些正性压力往往不会被视作威胁，而且会给我们带来一系列的生理和心理唤起：心跳加速、精神兴奋、手舞足蹈…… 　　所谓中性压力，是指一些不会引发我们的后续效应的感官刺激，无所谓好坏。比如，看到一则关于遥远的智利发生火灾的新闻，或是听说某明星的婚姻出现危机…… 　　正如其名，所谓的负性压力，即我们日常所说的压力，是指不好的压力。比如，开车在路上险些发生交通事故、工作中频繁的加班、夜晚隔壁邻居家吵闹的音乐声等。 　　心理学研究发现，无论我们是得到奖励还是被领导批评、是买到物美价廉的商品还是购物被骗损失钱财，这些正性和负性压力都会令我们的身体“激动万分”“雀跃不已”。因此，即使是看似无害的正性压力，当它积累到一定程度时，也会超出我们身体的负荷，转化为负性压力。 　　当然，压力并非总是有害的。只要处理得当，适当程度的压力也可以如“鸭梨”一般甘甜——不仅能通过生理唤起保证多个器官处于最佳的功能状态，促进我们的身心健康，还能激发我们的潜能，提高工作效率，减少错误发生。事实上，心理学中著名的耶基斯-多德森法则（Yerkes-Dodson principle）说的就是这个道理。 　　心理学家耶基斯和多德森通过大量研究发现，压力水平与工作绩效和身心健康水平间呈“倒U”形相关。即当压力水平适中时，人的工作绩效和健康状况是最佳的：此时，与压力有关的荷尔蒙可以帮助我们提高身体的效能和信息处理能力。而当压力低于或高于这个适中水平时，人体各方面的机能就会开始下降，工作绩效降低，患病几率也会增加。 　　当然，对于每个人而言，压力过大对身心造成的影响无疑要更严重。这时，出于自我保护的本能，我们会采取各种减压方法，但有时，一些方法会对我们的身心产生不利影响： 　　山洪暴发法：当突然遇到较大压力时，情绪会如山洪般突然暴发，并导致各种破坏性行为，如：打砸物品、与人争执，甚至各种自伤行为。 　　醉生梦死法：面对压力，采用疯狂购物、酗酒、无节制地打牌或玩游戏、狂欢等行为来逃避压力。这种“麻痹作用”通常只能在短时间内奏效，过后压力感反而更大，心灵仍然空虚，人生更加无趣。 　　全盘改变法：由于习惯将压力归因于外部原因，比如工作、环境或恋人，并因此寄希望于通过诸如辞职，换个工作或与恋人分手等“大动作”来达到消除压力的目的。 　　事实上，无论是正性压力还是负性压力，它们的存在都是有意义的，并且适合每个人的最佳水平也是不同的。因此，解决“压力山大”的办法并非是一味地减压，而是需要科学地对压力进行管理，找到适合自己的最佳压力水平，并在当压力超出负荷时，使用合适的应对和放松技巧使自己远离压力过大的危险区。