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企业组织管理视角“民工荒”现象探析 　　作者简介：李玲玲（1983-），女，祖籍湖北枣阳，现居广东省，五邑大学硕士研究生，研究方向：企业组织管理。 　　刘志坚（1963-），男，广西人，经济学博士，五邑大学经济学教授，研究方向：企业管理及产业经济。 　　摘要：“民工荒”是当前我国经济发展中面临的严峻问题，也是学者们广泛关注的热点问题。“民工荒”表面是企业民工短缺现象，背后折射的是企业组织管理问题，对于在复杂的、非线性的社会环境中发生的“民工荒”现象，传统的研究方法已不足以揭示其复杂性和整体性。本文从企业组织管理角度出发，运用复杂科学基础上的管理熵和管理耗散结构理论对“民工荒”现象进行探析，并给予相应的政策性建议。 　　关键词：管理熵；管理耗散结构；企业组织；“民工荒” 　　在我国制造业诸多国际竞争优势当中，大量的廉价劳动力供给是其中之一。然而，自从2004年我国珠三角地区首现“民工荒”以来，阶段性、局部性的用工荒在各用工大省上演，并逐步呈现扩大化、常态化的趋势。2012年春节前后，“民工荒”现象再次爆发，并从我国沿海地区扩散到中西部地区，传统劳动力输出大省，如四川、河南、湖北等，同样也面临用工短缺现象，严重影响着制造业企业的效益和发展。目前，“民工荒”问题受到了学者们的广泛关注，但多以宏观研究为主，很少将农民工与其所在的组织联系起来，即使有从企业本身的微观角度去研究“民工荒”的文献也主要是基于传统意义上的研究理论和方法，受着一般系统理论和牛顿科学范式的支配[1]，很难解释和解决“民工荒”背后企业组织管理存在的复杂性问题。从表面上看“民工荒”是一个成本增加问题，实质上是对企业组织管理提出了高难度的挑战。“民工荒”暴露出传统的粗放型企业组织管理已经不适应当前企业的发展要求，而系统化的企业组织管理成为我国企业组织管理转型的发展方向。 　　1.企业组织管理视角的“民工荒”形成机理 　　1.1管理熵：企业组织管理效率递减规律 　　克劳修斯于1865年提出的熵定律是热力学第二定律，它描述了系统能量的转化方向，即一个封闭系统能量只能不可逆地沿着衰减这个方向转化[2]。系统科学把熵的概念引进了自己的领域，并把它改造为自己的范畴，当系统内部各要素之间的协调发生障碍时，或者由于环境对系统的不可控输入达到一定程度时，系统就很难继续围绕目标进行控制，从而在功能上表现出某种程度的紊乱，表现出有序性减弱，无序性增加，系统的这种状态，称为系统的熵值增加效应[3]。将这种熵增思想应用到管理科学中，就是管理熵理论。管理熵是指在相对比较封闭的组织运动中，执行任何一种管理的政策、制度、方法等的过程，都会出现有效能量逐渐减少，无效能量逐渐增加，这是一个不可逆的过程。如果“民工荒”背后的企业组织很少甚至不与外界环境进行能量、物质、信息的交换，则管理熵会快速增大，企业组织管理效率递减，直到衰亡，引发“民工荒”。 企业组织管理视角的“民工荒”形成主要有以下四个因素。 　　（1）组织结构因素。“民工荒”背后的企业组织，具有多层级、多单元、多功能和多目标，而且其各层、各单元以及整个组织与复杂的环境之间不时地发生相互影响，演化成一个从产生、成长、放大、膨胀直到老化的过程。企业往往“重使用，轻开发”，将农民工放在企业组织的最底层，忽视其在企业组织管理中的作用，特别是在对待新一代农民工时，很少考虑他们在企业组织中的存在感和归宿感。如果农民工的薪酬待遇、工作条件、企业组织地位等得不到重视，组织的膨胀、老化就会使得组织结构内部摩擦系数增大，组织内部发生损耗，能量出现衰退，管理熵逐渐增加，管理效率递减。 　　（2）信息因素。“民工荒”背后的企业组织需要信息渠道的畅通。然而由于这个巨大的组织系统预测、决策、控制的非线性和不确定性，组织本身被不断地放大、膨胀和复杂化，导致信息渠道的延长，节点增多。从而使得劳资双方的沟通交流，农民工之间的知识、经验共享，企业决策、管理信息等在传递过程中发生折损、扭曲，进而使得信息的及时性和有效性都有所下降，管理熵增加，管理效率递减。 　　（3）环境因素。在我国中部崛起、西部大开发的大背景下，中部和西部地区吸引了众多的农民工就业。这种劳动用工需求地域的转变，大大减少了东部地区以及沿海地区的劳动供给。同时，随着城乡居民生活水平的改善，农民工的期望效用值也在增加。此外，惠农政策在广大农村地区相继落实，也促使农民工弃工务农的现象发生和扩大。因此，外界的环境变化会使得过去农民工的流向、价值观念、企业的战略以及政府的一些政策过时而变得无效，使原本的组织结构不能适应环境变化，以致管理熵增加。 　　（4）人的因素。企业组织这个复杂系统的主体为人，人是最活跃和最不确定的因素，其复杂的社会性和目的性决定了企业组织系统的复杂性，往往产生比技术和资本更重要的