kk2011年护理部工作计划.docVIP

郑州华峰中医院 护理部2011年度 工作计划 郑州华峰中医院 护理部2011年度工作计划 由于人们对健康的认识不断深化，对医疗、保健的需求不断增长在整个疾病治疗过程中，护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响到医院形象人们说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。根据的有关规定实际，特制订年护理工作计划: 团队文化目标一致，号令统一，张弛有序务实高效转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护士树立良好的职业形象。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能从而提高护理质量，确保护理工作安全、有效2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、4、亲情服务，、在职教育，提高人员素质 1、强化相关知识的学习掌握，护士授课  2、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由护理部成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据3、护士的轮转工作，使护理人员理论与实践相结合，掌握学科知识和能力。、护理安全，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。作为护理管理监控的重。 5、继续加强护理安全监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查做好护理、护理投诉的归因分析，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。6、认真执行各项查对制度，查对制度是保证病人安全，防止差错事故的一项重要措施，因此，护士在工作中必须严肃认真、一丝不苟，严格进行查对，才能保证病人的安全和护理工作的正常进行。、增加人员数量，完善人才结构 医院要发展，人才是关键，只有拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。针对我院目前招聘一批，减轻现有工作强度，改变由于人力资源不足造成的功能制护理现状，提高护理工作质量。同时，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 、加护理管理，提高管理效能  2、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂勾等管理目标。科室的考核指标如有不达标处，除给予直接责任人相应的经济处罚外，同时，护士长承担一的责任。对于在管理中效益突出、质量优先的科室，将作为年终评选先的依据。 、建立检查、考评、反馈机制，设立可追溯机制。护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场抽考护士及查看病人、查看记录、听取医生意见为主。及时发现护理工作中存在的问题，及时分析提出改进措施，通过护理质量持续改进，有效提高护理工作质量。 、每月护士长工作会议，每季度组织一次护理质量大检查，促进护士长及科室间的学习交流，借鉴提高护理管理水平。 、实行护理质量管理体系，发提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质作用，明确各自的质控点，增强全员参与的意识，提高护理质量。 、认真开展健康教育抓关键环节，做好，建立良好第一印象，利治疗、护理工作的顺利进行。、树立法律意识，规范文件书随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。、护理各项指标完成目标 1、基础护理合格率100% 2、急救物品完好率达10