当客户说“不”的时候.docVIP

最常见的失败原因之一，就是被暂时的挫败震慑而轻易放弃。每个人都难免会犯这种错误 害怕失败。 在淘金热时代（Gold Rush），有位少年达比也受到趋势影响，前往西部淘金。当时他从没听过这种思想：“由人的思想中掘出的黄金，远比由地下挖出的黄金多。”他在那里挑选到一块地，用十字镐与铁铲展开了工作。 经过几星期的努力，他终于获得了梦寐以求的回报 找到一块闪闪发光的金矿，但他必须用机器才能把矿石挖掘出来。因此他偷偷埋好矿石，照着来时的路，回到了家乡马里兰州威廉斯堡，把“发财”的消息告诉他的亲戚与几位邻居。于是他们凑钱买了必要的机器，并把机器运了过去。 第一车开采出的矿石送到提炼场之后，传来消息证实，他们拥有了科罗拉多州最富足的矿场之一，再运几车矿石，便能偿还一切债务，接着就是利益的大丰收。 挖土机挖得越深，达比与朋友们的期望就越高。然而怪事发生了，金矿忽然失去了踪影！他们的美梦结束了，想象中的聚金盆不复存在。但他们仍坚持往下挖，绝望地企图再寻回矿脉，可是结果仍一无所获。最后他们决定放弃。 他们把机器卖给一名废铁收购者换得几百美元后，就悻悻然地搭火车回家去了。而这名废铁收购者则请来一名工程师检测矿场，并进行一番估算。该工程师得出这样的结论：“该开采计划失败，主要在于矿主不懂什么叫 假脉 ”。根据他的估算，在距离达比停止挖掘的三尺远处，就能找到真正的矿脉。不出所料，废铁收购者果真在那儿找到了源源不绝的黄金矿藏！ 这位废铁收购者之所以能在矿场的矿石中获得几百万的利益，是因为他懂得在放弃前去征询专家的意见，这件事当然也传到了达比的耳中，成为他既扼腕又引以为戒的经历。 后来，在达比从事人寿保险经纪的工作之后，他终于领悟了这点。就在他意识到一个人的思想可以转变为黄金时，他回收了无数倍他当初所损失的利益。 达比不会忘记，由于他在离黄金三尺处停止，使庞大的财富与他失之交臂。而这个失败经验，为他现在所选择的工作带来了巨大收益。他的办法非常简单，只要告诉自己：“我曾经在离黄金三尺处停止，因此我在游说人们购买保险时，绝不能因为他们说 不 就停止。” 每年能售出人寿保险百万美元以上者，只有屈指可数的几个人，而达比就是其中之一。他由放弃的金矿中得到教训，懂得了坚持。 每个人的一生中，在获得成功前，必定会受到很多暂时的挫折，甚至全然的失败。当一个人被失败击倒，最容易燃起的想法，便是选择放弃，而且绝大多数人都会选择这种做法。 美国某位前500强企业成功人士曾说：“在你被失败击倒的地方，只需再踏出一步，就会成为你的成功起始点。”失败是一个狡猾至极的歹徒，当成功近在咫尺时，它就以扼杀一个人的斗志为最大乐趣。然而只要逃离歹徒的掌控咫尺，就可以立刻获得成功的庇护。 Success Point: 决心：你想要的，都能得到 迟疑不定，当机不断，几乎是每个人都必须征服的危险敌人。 在我对几百名拥有百万美元以上财产的富豪人士进行访问分析后，事实再一次证明，他们当中的任何人都具备快速果决的能力，并且能够将所做的决定贯彻始终。反之，那些无法成功累积资产的人，通常都相当优柔寡断，而且经常犹疑不前，或是轻易更改自己的决定。 亨利?福特的优秀才能之一，就是他能快速进行决策并贯彻始终。也因为这种性格特别突出，也致使他的顽固举世闻名。那时，尽管他的儿子、顾问以及众多汽车买主都劝他在Ｔ型车中加入新系统，或是稍作修改（因为这一款车被笑称为世界上最难看的车），可是他在面对非议时，却依然坚持己见。福特或许在变换车型这件事上过于固执，但是换一个角度来看，也正由于他的决心和毅力，才导致了Ｔ型车的成功，凭借着低廉的价格普及 千家万户，使他累积了庞大的资本。 发明大王爱迪生（Thomas Edison）在研发留声机时，根据用机器录制人类声音并且重复播放的构想，设置出一套运作机制。他把构想用铅笔画成草图，找了一位模具师傅，请他按图制作模型。然而模具师傅光是看了草图，就断然表示这台机器绝对无法使用，只因为他从来没有看过“会说话的机器”。然而，爱迪生仍然坚持要模具师傅按照草图执行。结果，众所周知，留声机成功诞生。 然而，留声机的推广也是寸步难行。当时的群众和模具师傅一样，对这台“会说话的机器”敬而远之。爱迪生的合伙人艾德温?巴纳斯（Edwin C. Barnes）锲而不舍，坚信这种实用的机器必定可以成功推广，于是带着留声机四处推销与宣传，录下各种语言到处播放，并且让民众亲自操作与体验，让许多人渐渐为留声机神奇的功能与便利性产生兴趣。掏钱购买的人越来越多，销售剧增，后来果然逐渐引爆风潮，变得供不应求。 许多人难以累积他们想要的资产，往往是因为他们轻易就被他人的意见左右。他们把媒体的观点与邻居们的闲话看作是自己的思想，可是实际上，舆论是世界上最便宜的商品，任何人都会有很多既定的观点，提供给每一位愿意接受的人。倘若你在决