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对高校教务管理人员探讨 　　摘要：为使教务管理工作能稳妥有序进行，教务管理人员要不断提升自身的教务水平与自身素质，并且要不断创新教务管理的新模式。以服务创新的精神推进高校教务管理事业的蓬勃发展，最终实现高校教务管理的科学化、规范化、现代化。 　　关键词：高校 教务管理 　　前言 　　高等学校的主要任务是培养人才，教学是高校的中心工作，教学教务管理是保障教学秩序、提高办学质量的基础，是高校管理的关键环节之一。教务管理工作是一项烦琐而复杂多样化的工作，需要细致入微，统筹规划，在做好基础工作的同时，进行有效创新，作为教务人员本身，也要做到细致认真，吃苦耐劳，能够忍辱负重，提升自己的心理抗压能力与承受能力，这样才会在实际工作中取得突破，发挥教务管理在教育中的重大作用。 　　一、高校教务管理人员的现状 　　（一）高校教务管理人员的分层 　　教务管理人员主要是由管理层和操作层组成。管理层由教务处处长、各院（系）主管教学的干部组成。处在管理层的管理者一般都己获得副高以上的职称，具有开展工作的有利条件，并在教务管理中起着中坚的作用。主要负责制定计划实施管理、营造重视教学的氛围、加强对教学质量的监控发挥教研室的功能、进行专业建设和课程建设等方面工作。 　　（二）高校教务管理人员中存在的问题 　　从现状来看，绝大多数高校教务管理人员兢兢业业、勤勤恳恳地辛勤工作，并且有一定的业务能力和服务意识，为高校的教务管理付出了大量的心血，为高校的教学正常运行和发展做出了巨大的贡献。但也有一些值得注意的问题： 　　1.能力素质不高 　　能力素质是高校教务管理人员独立完成工作任务的前提，是他们在管理活动中所表现出来的工作能力，也是他们开拓进取，改革创新，持续发展的基本条件。教务管理人员除具备计划、组织、协调、沟通等基本能力外，还应具备表达能力、分析决策能力、管理创新能力和计算机应用能力等。表达能力包括语言表达能力和文字处理能力，以适应社会交流；分析决策能力是管理者对事物判断分析、鉴别的综合体现；管理创新能力是新时期??高校管理人员提出的新要求，管理人员要有创新意识，能针对本单位的实际情况结合时代发展的新特征、新要求，提出解决问题的新办法。只有不断创新，才能提高教务管理水平。计算机应用能力也是新时期对高校教务管理人员的基本要求，是现代办公自动化的需要，是提高工作效率的工具和手段。目前，高校规模不断扩大，教师与学生日益增多，教务管理已向网络化方向发展，对教务管理人员的能力素质提出了更高的要求。而我们不少教务管理人员的能力素质还难以适应这一发展要求。 　　2.服务意识不强 　　“管理就是服务”，教务管理就是按照教学规律的要求，把每个教学活动中的各种要素尽可能最优化地组合起来，使它们为提高教学质量发挥最大的作用。我们要充分利用学校的教学资源，尽可能地为师生的教学活动提供合理的安排和有利的条件，以充分调动师生的积极性，这就是服务的目的。但在市场经济条件下，人们的观念和价值趋向多元化，教务管理人员的自我意识不断增强，期望得到更加公平、公正的竞争舞台和发展机遇。在这种背景之下，部分教务管理人员的职业思想开始动摇，对教务管理工作感到枯燥厌烦，有的存在“跳槽”的心理，有的被动应付工作，有的因情绪低落而服务态度欠佳，遇事不冷静，常常因小事与同事、老师或学生发生一些不愉快的小事件。凡此种种，无不影响着高校教务管理的正常运作与发展，提醒我们要高度重视教务管理队伍的建设工作。 　　二、如何提高高校教务管理人员的素质 　　（一）加强教务管理人员的协调与服务能力培养 　　高校教务管理部门是教师与教学单位、各个教学单位之间、教学单位与领导之间相互沟通的中心枢纽，处理关系错综复杂，因此，要求教务管理人员既具备较强的组织与协调能力，又要有积极的服务意识。教学管理的任何一个环节出现问题，都会直接影响教学工作的顺利进行。作为教务管理工作者只有具备协调处理复杂问题的能力，才能体现自身服务意识和服务能力的提升。 　　（二）加强高等教育理论和管理知识的学习与培训 　　高校教务管理工作者只有具备现代的教务管理理论和先进的管理方法，才能有效地提高高校教务管理工作的科学化和现代化水平。因此，教务管理人员要不断系统地学习专业管理理论和管理技巧，提升自己的管理水平；实际工作中要做到理论与实践相结合，在实施教务管理的过程中提高管理技能，完善教务管理工作的规范性。另外，要定期或不定期地外派教务管理人员参加交流活动，学习兄弟院校的先进教务管理理念，然后结合自己院校的实际情况，形成一套先进的教务管理模式。 　　三.高校领导应重视教务管理队伍的建设 　　（一）提高认识，引进人才 　　目前高校突出重视的是教师和学生的主体地位，对教师和辅导员的人才引进很重视，但对教务管理人员的引进却有点