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汽车企业电子商务销售模式 　　摘要：随着计算机和网络的不断普及，电子商务作为一种新型的贸易活动逐渐进入人们的视野，方便了人们的购物。本文将电子商务引入汽车销售行业，创新汽车的销售模式，为消费者和汽车销售商搭建平台，丰富和完善了汽车的销售模式。 　　关键词：汽车 电子商务 销售模式 　　1 电子商务概述 　　电子商务通常是指商业贸易活动，基于浏览器/服务器应用方式，在互联网开放的环境下，买卖双方不谋面地完成各种交易活动，实现消费者的网上购物、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 　　电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者（Consumer-to-Consumer，即C2C）等模式。随着国内互联网技术和相关终端设备的不断普及，通过网络进行购销的消费方式日趋流行，网上支付和物流行业的完善发展，使得网购更加方便、快捷。 　　与此同时，人们生活习惯的改变使得企业直接面对消费者的这种模式，越来越受到企业和消费者的认可。 　　在电子商务环境中，人不再受时间和空间的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动，符合社会主流形势对物力和人力高效率的要求。这种新的交易方式经过数年的技术革新得到了巩固、发展和完善，通过网络购买大宗商品的门槛逐渐降低。 　　传统的商品销售是通过创造、沟通、价值传送让相关利益关系人受益。传统的销售过程需要客户与公司、生产商、批发商、零售商间的多方良好协调。电子商务的出现以其高度的集成性使得多方的协作一气呵成，使买卖双方都各取所需，使得买卖双方在每笔交易过程中实现最大程度的双赢。 　　在传统B2C模式下，物流以及费用的结算一直是制约企业和客户供销关系的重要环节。而近年来，随着社会需求的变化和人们生活方式的转变，促使物流行业迅猛发展、在线支付的安全性也大大增强。所以，为供需双方提供准确、及时、安全、门到门的低成本配送已不是梦想、为供需双方提供在线支付也可以安全顺利的完成。正是这些条件的完善，使得机床设备这样的大件货物也可以通过电子商务来实现线上购销。 　　2 电子商务在汽车销售中的应用 　　对于老百姓日常所需的生活用品也可以通过电子商务的方式实现轻松购销，借助网络，老百姓日常所需的生活用品也可以通过电子商务的方式实现轻松购销，使得大件商品的走进百姓的生活更加方便。下面我们以汽车销售为例，分析电子商务在汽车销售中的运用。 　　2012年，中国汽车产销量突破1900万辆，并且每年以惊人的速度增长，亿万中国家庭已经为拥有汽车、进入汽车生活做好了准备，与此同时，各大汽车品牌随着中国汽车需求的提高不断抢驻中国市场，所以除了过硬的产品质量外，谁能提供更完美售前和售后服务，显得越来越重要。 　　2.1 传统汽车销售的弊端 　　2.1.1 汽车销售过程中，与客户进行面对面接触的是经销商，传统的经销商大多数是民营企业，在经营过程中，企业要经营就意味着要从汽车生产厂家与终端客户之间谋取价格差，获取经济效益。而经销商在前期售车过程中，投入了过多的人力和物力，所以高额的利润才可以维持其自身日常水电房租和员工等开销。而这部分高出来的利润若是能从购车款里面去掉，偏偏正是使得客户最动心、肯掏钱购买的关键所在。 　　2.1.2 对于汽车消费者来说，前期对车的了解已经不是经销商的销售人员所能提供的，每个购车人都会在去4S店看车之前通过网络、电视等各种媒体主动了解相关车型的不同属性。而销售人员单纯对某一型号车型的参数背诵，已经远远不能满足客户需求。因为现在的汽车构造不但涉及到常规的机械设备而且越来越多的增加了电子设备，这需要销售人要掌握机械、电子、力学等多方面知识才能够把一款车的优势介绍的详实彻底。 　　2.1.3 国内考核销售人员的唯一标准就是销售量，所以汽车销售人员的流动性很大，对品牌精髓的理解甚少。在单纯的追求自己销售量和利润空间的时候，很难把相关精髓展现给每一个来访的客户。 　　2.1.4 经销商把大部分精力放在汽车销售环节，而不是放在更为重要的日常保养和维护方面，导致客户在后期使用过程中的迫切需求很难得到及时处理。所以，这种把售前服务作为企业发展重头戏的经营理念并不符合汽车行业，只有把更多的精力放在提高和细化日后用车方面的日常维护、修理方面，这才是一个汽车品牌做大做强的关键所在。 　　综上所述，随着市场需求的不断变化、信息的普遍化，经销商之间的竞争日趋激烈，购车过程趋于透明化，汽车经销商原有管理模式会越来越不能适应业务发展的需求。 　　2.2 网购汽车的优势 　　在中国，消费者对网购汽车的模式认可程度