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招聘与面试技巧 * 房地产行业日益激烈的招聘竞争 两组数据 广州地区主流招聘媒体之一“前程无忧·招聘专版”2007年度共出版47期，其中房地产企业发布头版全版招聘广告达13次之多，占全年头版广告的27.66%，远远超过电信、IT、制造、快消等行业； 2007年10、11月，校园招聘的旺季，房地产企业在华南理工大学共举行专场招聘宣讲会达24场，平均约每2天一场，最密集的时候出现了一天2场房地产企业宣讲会的局面。 房地产行业日益激烈的招聘竞争 华南理工大学就业在线截屏 1.58 总费用相对于平均工资的倍数 79000 总费用 0 0 重新安置该员工的费用 4000 8 寻找新的合适员工的费用（49小时） 5000 10 招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用 1500 3 办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用 25000 50 职位空缺或找人临时替补的费用（13周） 1000 2 同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用 3000 6 因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月） 16500 33 同事帮助新员工的费用（12个月） 23000 46 新员工不足而导致的费用（12个月） 元 占工资的百分比（％） 费用项目 注：上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每位不需调谖坏娜嗽?万美元/年的工资水平计算的。 招聘失误的代价 1 招聘工作的重要性 2 招聘策略与招聘体系 3 面试的前期准备 4 面试过程控制与面试技巧 5 人员录用与反馈 目 录 PART 1 招聘工作的重要性 招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引应聘者，从中选出适宜人员并予以录用的过程。 什么是招聘？ 高度重视招聘工作 重视不够往往是招聘失败的首要原因 招聘对企业竞争力的影响 招聘是企业的入口环节 好的招聘有利于企业形象的提升 有关招聘的两个重要观念：a.求职amp;求才 b.宁精勿滥 PART 1 招聘错误带来的损失 1 有形成本：招聘、选拔和培训费用 2 无形成本：工作效率下降、其他员工 工作量增加、士气低落、企业的不良声誉 PART 2 招聘策略与招聘体系 招聘策略的选择 最优秀的人 内部选拔 工作经验优先 补充眼前空缺 单一化 生手 ???适合的人 外部招聘 整体素质优先 未来发展需要 多元化 熟手 OR 没有圣人! PART 2 招聘策略与招聘体系 招聘的基本流程 明确职位空缺 分析招聘需求 编制招聘计划 发布招聘信息 筛选合适简历 测评面试 定薪、录用、背景调查、入职 人力资源规划 职务说明书 PART 2 招聘策略与招聘体系 招聘计划管理 1 内容 人员需求清单 招聘信息发布时间 渠道 招聘广告 招聘者选择方案 招聘截止日期 招聘费用预算 2 分层次编制招聘计划 集团 区域 项目 3 招聘计划的审批与执行 PART 2 招聘策略与招聘体系 招聘渠道的选择 长期储备骨干人才 无经验 稳定性低 可塑性强 效率高 校园招聘 基层惫づ空衅?服务质量差 速度快 成本低 职介所 通用性职位 容易产生裙带关系 成本低 针对性强 内部推荐 高层管理或技术人才 成本高 针对性强 成功率高 猎头公司 基层员工招聘 层次较低 时效短 成本低 直观 现场招聘 短时间大规模招聘 成本高 时效短 覆盖广 宣传效果好 报纸广告 专业类职位 网络招聘（专业） 通用性职位 针对性较差 成本低 时效长 覆盖广 网络招聘（通用） 适用 劣 优 渠道 PART 2 招聘策略与招聘体系 招聘渠道的管理 1 以网络招聘为主导 信息发布的统一性、规范性 信息更新的及时性 2 谨慎的选择现场招聘会 现场招聘会的时间点 提前邀约应聘者，以提高现场招聘会效率 PART 2 招聘策略与招聘体系 测评方法 1 面试 2 笔试 3 心理测试 4 情景模拟/评价中心 5 笔迹分析 6 星座、血型 …… 成本最低 方便操作 直观有效 应用广泛 PART 2 招聘策略与招聘体系 各种测评方法在招聘中的应用 PART 3 面试的前期准备 面试准备失败了 你就在为面试失败做准备! PART 3 面试的前期准备 招聘人员的要求 1 HR面试官：招聘工作经验，熟悉公司人事政策、制度 2 专业面试官：专业知识，专业工作经验，管理工作经验 3 判断、评价及认知能力，人际敏感度 4 客观、公正 5 面试技巧及人员测评技术 6 熟悉公司的状况及空缺岗位要求 1、面试官的培训与认证 为严把进人关，任何参与招聘、面试过程的人员都应接受正式的招聘面试培训 培训内容包括招聘面试的流程、技术方