客户关系信息管理系统—免费毕业设计论文.doc

******************* 客户关系信息管理系统 （CRM） 姓 名 学 科 专 业 计算机科学与技术 指 导 教 师 目 录 前　言 3 摘要 4 绪论 6 第一章 系统需求分析 7 1.1现行业务描述： 7 1．2现行系统存在的问题 8 1．3解决方案 92 1．4可行性分析 10 第二章 VISUAL　BASIC编程环境简介 10 2.2关系型数据库的实现 13 2.3二者的结合（DBA） 14 第二章系统总体规划 14 3．1组织结构调研 15 3．1.2数据流图 15 3．1．3数据字典 ? 16 3．2软件模块结构设计 17 3．3数据库设计 19 第四章 系统功能实现 22 4.1系统登陆界面： 22 4．2系统主界面： 24 4.3客户信息管理： 31 4.4客户信息查询： 38 4.5群组设置： 42 4．6 用户管理 47 4.7具体操作步骤 52 第五章．结束语 53 第六章．主要参考文献 53 前　言 企业通过设计合理的专业性客户关系信息管理系统,可以合理控制客户关系信息各个环节,提高资金的利用率和结算速度,实现管理的高效率、实时性、安全性、科学化、现代化和智能化。 客户关系信息管理系统主要采用Microsoft 6.0 做为开发工具，应用面向对象的程序设计方法，进行开发与设计的。 它是一个典型的信息管理系统。本系统可以根据各应用单位情况，适当加以修改，以便更好应用。??? 客户关系信息管理信息系统是根据某企业所属客户的实际管理情况进行编写的，主要目的是为了方便企业对客户来往业务及客户关系信息情况进行集中的查询与管理工作。在社会主义经济高速发展的今天，如果企业对的各项管理运做仍然停滞在以纸、笔为主要工具的阶段，就会因为信息量的快速增长而无法迅速、准确的完成各项管理工作，这样，必将成为企业各方面发展的一个瓶颈。而在当代这个以信息时代为主题的社会里，将信息技术应用于对现代企业的管理，不但可以提高信息的处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快其现代化、综合化的建设步伐。这样，不但为企业管理部门节省了不必要的开支，更重要的是提高了它的工作效率是一个不断发展的新型学科，Visual Basic6.0环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个管理信息系统的过程。通过分析公司客户人工管理的不足，创建了一套行之有效的计算机管理客户的方案。文章介绍了客户管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统实现部分说明了几个主要模块的算法，并附带了一些主要的窗口和程序。本系统界面友好，操作简单，比较实用。 【关键字】管理信息系统、客户管理、Visual Basic应用。 [Summary]With more and more widespread and profound application of information technology in management, the implement of management information system has become mature in technology step by step. Managing information system is a new subject. Enterprise needs existence and development, so enterprise activities should be organized efficiently and organically, which means tightening up the enterprise management and strengthening effective management of any resource (staff, finance, property, etc.) internal the enterprise, and also establishing a management information system fitting in with its own characteristics. This article introduces the detailed process of exploring a management information system under the environment of visual foxpro, utilizing “Top-Bottom” overall pla