IT外包服务方式-专业网站制作.DOCVIP

祖瑞（上海网络科技有限公司 1、免费电话支持 8:30 - 18:00 法定工作日?????为签约客户提供电话技术支持及系统问题的分析 2、定期现场服务????定期为客户提供上门维护 3、应急服务????客户提交申请起下一工作日或2个小时内到达现场,解决技术问题 4、驻厂外包???? ????派专业的工程师提供技术服务,满足公司规模较大,但又不想设立专门的IT部门的公司 ????我们的工程师会根据您公司的具体情况,提供专业的IT外包服务方案 一、列行维护及应急服务 ? ??? 人员不用驻扎在现场而提供的外包服务，非驻点外包包括按次收费以及按时收费的方式。按次收费 ? 就是在出现请求后去现场提供服务，收费方式按次数计；按时收费的方式就是在一定时间内将服务外包 ? 出去，出现请求后再去现场解决，这种方式根据服务的内容以及设备数量采用包干的收费方式，但这种 ? 方式IT外包服务商一般会规定在一定时间内上门的次数。 ? 第一阶段: 首先是有IT外包服务需求的公司提出服务请求后工程师进行现场调研究和总结。 ? 建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置； ? 根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库；建立网络维护文档，包括网络结构图、网络设备 ? （交换机、路由器和服务器等）、办公设备（打印机、复印机等）的具体配置调试说明等； ?