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浅谈《红楼梦》中管理学 　　[摘要]曹雪芹笔下的管理主要是对大观园的日常管理，对大观园的管理以王熙凤和贾探春最为出色。王熙凤的管理可以用统揽全局、洞悉细微、赏罚分明、个人利益最大化来概括；贾探春的管理涵盖了制度化管理、利益激励、各司其职等现代管理的理念。 　　[关键词]红楼梦；管理学；王熙凤 　　[中图分类号]C93 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0059-02 　　1 引 言 　　媒体上经常报道一些让人触目惊心的新闻，比如投入使用不到一年的大桥，断了；耗费巨资建设的大楼，塌了。人们不禁要问问题出在什么地方？原因是多方面的，其中一个很重要的原因是“管理”没有做好，其中涉及招投标管理、人员物资管理、财务管理等。在《红楼梦》这部百科全书式的名著中，蕴含了很多博大精深的理论和学问，管理是其中之一。好的管理能节约资源，产生效益；差的管理不仅不能产生效益，反而浪费财力和物力。贾府，就如同一个国家和社会一样，管理无处不在，一件小事，都存在着管理问题。那么，在《红楼梦》这部文学巨著中，到底能在管理上带给我们怎样的启示和借鉴呢？本文以王熙凤和贾探春为例，加以分析。 　　在《红楼梦》中，曹雪芹笔下王熙凤、贾探春和薛宝钗的管理形象描写得生动具体、跃然纸上，而且各具特色。以下内容以王熙凤、贾探春为例。 　　2 王熙凤的管理责任制 　　第一，统揽全局，洞悉细微。王熙凤对大观园的管理事无巨细，了然于胸，这是作为一个管理人员必备的基本素质。第十三回写贾府的孙媳秦可卿夭亡了，她的公爹贾珍请王熙凤帮助料理里边的事。王熙凤接令后想：“须得先理个头绪来”，概括地归纳了五个方面的问题：第一件是人口混杂，遗失东西；第二件事无专管，临期推诿；第三件需用过费，滥支冒领；第四件任无大小，苦乐不均；第五件家人豪纵，有脸者不服矜束，无脸者不能上进。这五件事概述得可谓精辟之至。 　　一个人来领东西，凤姐叫彩明念领过东西的帖子，一共四件，王熙凤指着两件说道：“这两件开销错了，再算了来取。”说着便把领东西的帖子扔到地上。对于该办的事王熙凤是心中有数的，??了就毫不置疑地顶回，有的东西，须得对了“回押”才可发给。对于某处所用之物，她都一清二楚，想冒领、浪费是办不到的。上下人等都知凤姐厉害，看见“领导”不好糊弄，“众人不敢偷闲，兢兢业业，执事保全”。 　　第二，分工负责，赏罚分明。王熙凤深知要做好大观园的管理，必须从诸多纷繁复杂的人和事中抓住主要矛盾。她认为人的问题是第一位的，把人理顺，然后明确职责，任务落实到人头上。做到事事有人管，人人有事管，订下制度后，不管是什么人，违者必罚，赏罚分明。这一点历来为军事家、政治家所重视，王熙凤正式上任时便打开天窗说亮话：“错我一点儿，管不得谁是有脸的谁是没脸的，一律清白处治。”王熙凤不但有宣言而且有行动，且看她的具体安排：查看了家口名册后吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，单管人客来往倒茶，别的事不用管；这二十个也分两班，单管本家亲戚茶饭，单管灵前供饭供茶……单管在内茶房收管杯碟茶器，若少一件也是要描赔。下剩的人按着房屋分开，某人管某处，某处所有桌椅古董起……一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算账描赔。”接着又派定专人前往各处查看责任落实情况；这个前往查看的人“如有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。”安排布置完了，发放东西、备品时“一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，开得十分清楚。”任务落实后，又派人去查看，这跟现代社会上级下基层去检查落实情况何其相似！更为关键的是，这个下去查看的人，又要受到王熙凤的监察，使那些“无头绪、慌乱、推托、偷闲、窃取等弊”全都没了。 　　一个单位一个企业如果管理者毫无权威，一切管理制度和措施都无法落实。在这方面，王熙凤特别注重树立自己管理上的权威。这日早晨点名，有一个迎送宾客的人迟到了，便喝令打了二十大板，又革了一个月的工资！这个人较比别人有些脸面，所以重罚。对有脸面的都是这样处治，其他人自然不敢再犯了。王熙凤在协理宁国府时之所以能一呼百应，除了都惧怕她平日的淫威外，在这里与她赏罚分明、令行禁止的严格管理是分不开的。 　　在王熙凤的严格管理下，大观园出现了井然有序，有条不紊的局面。前来奔丧的公、侯、亲朋等不可枚数，堂客算来亦有十来顶大轿、三四十顶小轿，本家下大小轿车辆，不下百余十乘。偌大的场面，对所有的客人迎接、送请、茶饭、起居等都要管得好，不缺“礼”，所有祭品都要造册收清，保管好。自家人等所用的一切，都经凤姐同意后，发放，没有一个完好的责任制度如何了得。 　　王熙凤在协理宁国府的同时，仍然管着荣府的事，两府上下有五百口人，每天不算丧事，就是日常大小事项也有一二十件，只她一个人，加一名会计就管得井井有条。反观今天我们很多机关、企事业单位人