杜拉拉升职对酒店员工的启示.docVIP

杜拉拉升职对酒店员工的启示 《杜拉拉升职记》里的主人公杜拉拉，大学毕业后，先是在一家不是很规范的民企工作，不太顺，后积聚力量完成人生非常重要的一跳，跳到一家名为DB（虚构的）的世界五百强企业。在外企相对开放、职业化程度比较高的环境里，本身具备职业化潜质的杜拉拉如鱼得水，在这块土地上生根、发芽，成长、结果（升职）。杜拉拉没有过人的资历，也不走歪门邪道，完全靠个人努力一步一个脚印走向成功。杜拉拉有哪些优点？为什么能得到相对较好的发展机会？她的成功对同处外向型企业的旅游员工有哪些启示？ 一、极强的自我管理能力拉拉严于律己，自己对自己的要求高于领导（企业）的要求，从来不依赖领导管自己，而是自己管自己，或者说自己是自己的领导。拉拉坚信：领导的事就是自己的事，与领导保持一致的员工才是好员工。拉拉属于动力组车厢，挂在火车头后面，不仅不会拖慢火车头，反而会与其他先进员工一起为火车头提供源源不断的助动力，推动列车向前进。拉拉还善于向领导学习。玫瑰是她的顶头上司，孤傲，挑剔，咄咄逼人，为此拉拉没少挨她的训。但拉拉认为：好领导的标准是可以从她身上学到东西。玫瑰虽然厉害但确有所长，自然是拉拉的学习对象，同时拉拉尽自己最大努力与领导保持一致而不是让领导适应自己。不能改变领导（环境），可以改变自己。 启示一：老板是什么？企业利益的集中代表。老板想什么？企业的发展方向和战略。老板需要什么？好的员工跟他一起向前冲。老板最怕什么？需要时没有或没有足够优秀的员工随他前进。换位思考，站在老板的角度，自己应该如何做？自己还有哪些不足需要克服？这是每个做下属的要经常思考并不断用行动做出回答的问题。 启示二：自我管理是最低成本、最有效、同时也是最高境界的管理。自己管自己，没有任何沟通障碍，且24×365,全天候全方位管理，随时有“人”（另一个“我”）在看着自己。同时，领导不用盯着自己，可以腾出更多的时间和精力抓大事。相反，自己都管不好自己又怎么指望领导能管好自己。领导推一下，动一下；领导在一个样，领导不在又一个样。这样的员工，即使不犯其他错误，也非常危险。 启示三：在没有得到机会，甚至别人先于自己得到机会时，没有怨天尤人，自暴自弃。相反，经常自我鼓励，自己给自己打气，自己做自己的思想工作。有人说：现代职场上，情商比智商更重要。先倒下的（中途被淘汰或自我放弃），未必是智商低的；但留下来并有很好发展的，一定有很好的情商。 启示四：可以想见，拉拉从小一定是妈妈的好女儿，老师的好学生，所以工作后，自然而然也是领导的好员工。旅游服务工作的特殊性特别需要具有好品质和好习惯的员工。而好品质、好习惯是需要从小培养的。教育，要从娃娃抓起，不容置疑。 启示五：什么是大同世界？全社会的大同世界也许现在还离我们很远，但如杜拉拉般自我约束、自我管理，一个用过去的话来说是脱离了低级趣味的人，是不是可以说她已在大同世界的方向上先行了一步？ 二、清晰自己的发展方向，并为此积极不懈地去努力 拉拉主动适应环境，但不满足现状，积极进取，认真做好本职工作，包括很不起眼的小事，如精心剪贴、制作公司画册（正是无意间剪贴的画册在她与和她隔了很多层级的总裁间结了“善缘”）。工作中善于学习，经常对自己做SWOT分析（环境机会、威胁、优势、劣势），从而明确自己的发展方向，从中找到自身之不足，有针对性地学习改进。在做行政文员时已明确HR（人力资源管理）是自己未来发展方向，即积极了解HR工作岗位的要求和技能，学习HR课程，考取HR任职资格证书，特别是在工作中有意识地观察、学习HR同事日常工作的方式方法及相关案例的处理情况。当有一天公司内部公开招聘HR主管时，拉拉能自信满满地报名应聘，并最终凭实力得到这一极具挑战性的职位（因HR工作的专业性和特殊性，通常情况下，HR主管不是从HR文员中晋升就是从外部“空降”），从而实现个人职业发展的又一重大转型。 启示六：不以善小而不为，积小善为大善。旅游中对游客平凡而琐碎的服务工作尤其需要力行这样的小善。做好事当下未必会有即时的回报，不少时候，做好事不一定被人理解，被讽刺和打击都有可能，但长期坚持这样做，相信领导，相信群众的眼睛会是雪亮的。不是不报，时候未到；时候一到，一定会报。 启示七：上帝只帮可帮之人，机会也只垂青有准备的人。进取心或企图心非常重要，它是未来一切结果之因。种子只有努力向上而不是向其他方向生长才有可能会破土发芽；人贵有自知之明，知己（发展的内因）知彼（发展的外因）知未来，了解自己所长、所短、未来发展方向的要求，并有意识通过学习培训不断提高，以使自己能够与之相适应。 来自杜拉拉升职的启示（下） 三、公私分明 自己晋升HR主管后，面临的一个很大的考验就是负责处理王伟（杜拉拉的男友）