品质管理教育.ppt

作業指導書 圖面／管理點設定要求書／過去的問題工程設計品質保証工程図作業要領書　　　品質確認要領書（要因關係）　　　　　（結果關係）　容易判別?容易看見→不發生誤解　作業者能够判斷的數值依据很重要 出貨検査要領書【例】 品質的確認方法 異常管理的要點 設備的障停情形一再反復發生的話，交給技術人員去處理!! 連續3次同樣的問題発生時交給技術人員解決比較快 対策要徹底 工程管理 * 全量工業股份有限公司 光學事業部 取材自日本 NH 公司 鄭長生編譯 NH 　品質管理 就是 　ＱＣ是「品質第一為基礎的活動」。ＱＣ的觀念就是、貫徹「品質第一」「顧客優先｝、也就是站在對方的立場來製造產品、提供服務。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　ＱＣ保証的觀念 Quality（品質）Control（管理）? 品質第一　　　　　無論如何要做出好的東西 消費者指向　　　　做出顧客真正想要的東西 後工程是顧客　　不良品及手誤不要流到後工程　　　　　　　　　　　　（自己完結） １／２4 嚴守規定事項 我們的品質管理 為了製造較好、較便宜的產品，使客户喜歡買來用，我們大家須共同遵守下列事項，進行毎日的工作 ２／２4 品質意識 這樣的心態及用心叫做品質意識。前面製程的人認為、後面的人會做検査，於是「沒有十分把握的東西也就流到下一製程」或則、検査工程的人以為「客户應該會做調查、對策，所以和圖面有些不符也照常出貨) 如此做法絕對不可。 良品 良品 良品 　　製造好東西的意願（意識） 每個人對於自己担當的業務樂於接受並確實做好，再転交出去。 ３／２4 整理整頓 萬一做出不良品，立即放入不良品箱中。 不良品 內物放八分滿 加工前與加工後分開 きれい 加工前 加工後 自己的工作台、機台周邊的材料、部品等加以整理整頓 　「作業場所變寬，工作方便。」　　　 　「物品不會混入。」 　「工作的準備、調整方便。」　　　　　　　　　　　　 　「氣氛感覺很好。」等效果的達到、　　　僅是品質，安全方便也很重要。 八分目 作業台要時時保持乾淨整潔 ４／２4 嚴守規定事項 　①規定的事項確實了解 不可不做的事 不可做的事 　②規定的事項確實執行 　③確認有沒有在執行 ?規定的事項須遵守 ?不可擅作主張 ?按造教導的手法工作 ?確認有沒有按標準在作業 ?確認滿意的製品 　④處置 ?和以往製品有不同時須加以處置?和以往製品相同則繼續作業 確定須遵守的事項並教導之。 由此可發現異常 ５／２4 　①規定的事項確實了解　 反映須遵守的事項　作業標準　　　　作業指導書　　　　　　　　　　　　　檢查要領、　規定?基準　　　異常処置基準等 規定須遵守的事項　　　　不可不做的事 　　　　不可去做的事　　　　　　　要容易判明?不模擬两可 教導如何遵守 確實傳達給受教的人　 ６／２4 ７／２4 下工夫作成容易了解的要領書　例 外觀有害的刮傷?打痕不可 誰來做，做法、看法都會一樣 方法由作業者自訂 外觀検査要領書的作成 製品的看法?方法明確指示 ８／２4 　需要查看的地方、判定値要明確 順着番號查看１CYCLE 不用文章作表達　減少誤解　作成的時間短 ９／２4 ②規定的事項確實執行 這就是「工作上，規定的事項及注意事項要確實遵守」的意思。不遵守注意事項而擅作主張工作就引起不良的発生，所以，我們大家都能遵從規定的作業程序，正確地作業是製作良品的基本。 ?嚴守規定事項 ?不可擅作主張 ?遵守已教導的手法 １０／２4 務必嚴守規定 ① 層別表示　　　　層別要明確，不管誰都能一目了然。② 順次確認【收料検査?出貨検査】　　　　決定好確認的要點，自工程、前工程東西出來時即時 確認。 ③ 定位置停止【１CYCLE 停止】　　　　作業中不可中断，一直到最後完成 。 ④ 隨意放置要防止　　　　　既定的場所以外不可放置。 １１／２4 ③確認有在執行否 (確認) 　 　 ?確認有按標準在作業嗎 ?確認產出的製品滿意嗎 事實要詳加確認 確認自己的工作是否做得順、做得好 作業手法、機械的状態等等確實地觀察。 做出來的部品及製品加以評價 １２／２4 為了能看到現場真正的問題点、首先從離開5ｍ　　左右的地方仔細觀察 　　　　　→必定能看到真正的問題! 走到作業者的身邊時、?本來用錯誤的做法在工作的，會又改正回來 ?真正的問題被隱藏起來 ?作業者異常的動作看見並把握之 ?聽聽作業者的實情 充分聽取作業者的意見，可了解事情的真相 現場作業的觀察方法 １３／２4 依据品質檢查基準、確確實寡做評価 ＋（加上） 毎日、現物仔細看看、發現有変化時要馬上有問題意識 作業者點検活動 幾個：毎日 項目：和以往的東西有不同嗎 （正在生產的東西和昨天的一樣嗎） 　例如