第七章 医院信息系统建设信管.ppt

分类 正确性维护：保证系统正常运行，主要针对系统程序错误进行修改 适应性维护：适应系统外部硬软件环境和医院环境变化 完善性维护：满足用户提出的新功能和性能需求 预防性维护：对未来可能出现的系统故障和错误进行提前维护，如杀毒软件升级 * 实际情况 维护工作的影响 资源要求 评价维护代价 非技术性因素 （1）应用域问题的复杂性；（2）开发人员的稳定性 （3）软件生命期；（4）管理制度的变革 技术性因素 （1）软件对运行环境的依赖性；（2）编程语言和风格 （3）测试与改错；（4）文档质量 * 项目管理 概念 特点 不确定性、不稳定性、技术手段复杂 内容 综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理 HIS项目管理基础 指在一定资源约束条件下，为高效率实现既定目标，根据项目内在规律和程序，对项目全过程进行计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。 项目管理 项目人员构成与职能 HIS项目管理基础 分析-设计-编码-测试-安装-培训系统 编写技术文档 提出需求 统筹协调 制订解决方案和 技术路线 系统目标 资源分配 决策 高层领导 项目经理 开发人员 各类用户 项目管理 阶段模型 HIS项目管理基础 领域 启动 规划 执行 监控 收尾 综合 管理 制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目实施 整体变更控制 项目验收与总结 范围 管理 收集需求 定义范围 创建WBS 核实范围 控制范围 时间 管理 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 控制进度 指把系统（或任务）按固有结构和顺序分解，是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划的重要基础。 领域 启动 规划 执行 监控 收尾 成本管理 估算成本 制定预算 控制成本 质量管理 规划质量 实施质量保证 质量控制 人力资源管理 制定人力 资源计划 组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队 沟通管理 识别干系人 规划沟通 发布信息 管理干系人 期望 报告绩效 风险管理 规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 制定风险应对预案 风险评估 风险跟踪 管控风险 采购管理 计划采购 实施采购 管理采购 结束 HIS项目管理基础 PERT图 优点 有效事前控制 工作位置和作用定位明确 注重需采取纠正措施的环节 缺点 工作过程必须清晰 估计各项活动所需时间和资源 甘特图 优点 图形化概要，通用技术，易于理解 适用于不超过30项活动的中小型项目 缺点 仅反映时间、成本、范围约束 活动间关系不易复杂 HIS项目管理基础 编制进度计划 HIS项目管理基础 HIS运行管理与维护 内容提纲 运行管理 目标 确保系统正常运行，满足管理和决策需求 内容 环境管理：机房环境、主机环境、网络环境等 设备管理：PC机及外设、服务器、网络设备和线路等 软件管理：OS、DBMS、Web服务器、中间件、杀毒软件等 数据管理：数据备份、容灾与恢复 HIS应用系统管理：门诊、住院、药品、EMRS等 资产管理：软硬件资产、数据资产、经验和知识管理等 日常工作管理：维护人员工作量记录与绩效考核 HIS运行管理与维护 网络不断、数据不丢、业务不瘫 运行管理 方法 1.明确运行管理组织与职责 2.完善运行管理规章制度 运行管理人员岗位责任制、安全运行管理制度、定期维修制度、信息安全保密制度、运行日志及填写规定等 3.记录系统运行情况 记录正常运行情况：系统负担、工作效率、信息服务质量 异常情况发生时间、原因及处理过程和结果 4.处理日常运维事务 接受服务请求?安排任务?任务跟踪?服务反馈 5.处理突发事件 HIS运行管理与维护 系统维护 目标 满足医院临床业务和管理新需求，尽可能延长系统生命周期 内容 硬件维护与维修 软件程序维护 数据库维护（DBA） 数据库的安全性、完整性、一致性和并发性控制 数据库用户管理、权限管理 数据字典的建立与维护 代码维护（基础数据维护） 信息安全维护、软件（程序和文档资料）安全维护 HIS运行管理与维护 系统维护 类型 正确性维护：针对系统程序错误进行修改 适应性维护：适应系统外部硬软件环境和医院环境变化 完善性维护：满足用户提出的新功能和性能需求 预防性维护：对未来可能出现的系统故障和错误提前进行维护，如杀毒软件升级 HIS运行管理与维护 系统维护 方法（采用项目管理方法） 1.建立维护项目组织 人员构成：信息部门维护主管、硬软件维护人员、数据库管理员、应用软件维护人员、科室业务代表 2.做好需求管理：维护申请受理与评估 3.安排维护计划 确定维护工作范围、方法、资源、需求、费用，制定维护工作优先序 4.实施维护 按维护计划实施维护工