金税三期网页申报控件安装方法和常见问题解答.docVIP

金税三期网页申报控件安装方法及常见问题解答 青岛市国家税务局 2016.6 目录 一、 控件安装 3 （一） 自动安装 3 （二） 手动安装 8 二、 控件升级 10 三、 无法访问税税通 11 （一） IE6浏览器无法访问金三税税通主页面 11 （二） IE8浏览器无法正常访问金三税税通主页面 11 （三） windowsXP系统Service Pack 3版电脑浏览器无法正常访问金税三期税税通主页面 11 （四） 添加信任站点 11 四、 控件安装问题 12 （一） 控件安装之后提示重新启动计算机 12 （二） 使用离线安装包的情况 12 （三） 清理缓存之后安装控件 13 （四） 检测到计算机中已经安装了与网页申报相同的控件 17 （五） 控件安装时提示异常 18 （六） 其他备用浏览器 18 三、支持热线 18 金税三期版本网页申报系统采用了全新的技术架构进行设计开发，纳税人初次使用系统时需要进行控件的安装才可使用，日常使用过程中在极特殊情况下可能出现控件升级提示，纳税人只需按照提示进行升级即可。 控件安装 纳税人可以通过两种方式进行控件的安装，当第一次登陆网页申报系统后会自动提示纳税人进行控件的安装，纳税人参照提示进行安装即可，也可以下载控件的安装包进行手动的安装。 注： 如果自动安装过程出现异常或控件安装失败，纳税人可以尝试手动方式安装控件； 推荐使用360安全浏览器（兼容模式）运行网页申报系统。下文以360安全浏览器安装控件为例进行说明。 下载地址：/。 自动安装 登录金税三期版青岛市国家税务局网上办税厅 地址：/dzswj/ 进入网上申报系统 打开申报表 按照提示完成控件安装 鼠标点击上图红色边框标注的提示信息（两个区域任意一个都可以），出现选择提示框，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，如下图： 出现如下界面，点击【重试】按钮。 重新打开申报表。 出现数据加载界面，如下图 等待约5秒~1分钟后弹出如下提示框，点击【安装】按钮完成安装。 页面将继续处在数据加载界面，等待约10秒～1分钟后，出现报表界面，控件安装成功，如图： 手动安装 从网页申报系统下载控件安装包。 下载后运手动行此程序，按提示完成安装即可。 离线控件安装包安装完成后，即可进入申报系统填写申报数据。 控件升级 日常使用过程中在极特殊情况下可能出现控件升级提示，纳税人只需按照提示进行升级即可，操作方式同自动安装方式相同。 无法访问税税通 IE6浏览器无法访问金三税税通主页面 我局这次进行金税三期改造，为了保障信息安全，按照总局网上办税技术规范的要求，采用了HTTPS协议，采用的安全算法与安全协议IE 6都不支持，纳税人必须尽快升级到IE8以上的浏览器。 IE6是2001年随着Window XP操作系统一同推出的，到现在已经有15年了。IE6支持的安全算法与协议由于强度不足，已经被认为是不安全的，而且从2011年起，微软公司也已经不再对IE 6浏览器进行升级。为了保障个人的信息安全，建议纳税人在访问其他网站时也不要使用IE6浏览器。 IE8浏览器无法正常访问金三税税通主页面 部分纳税人可能使用简洁版IE8浏览器，可能会导致IE8浏览器或者电脑上其他使用IE内核的浏览器（如360浏览器）无法正常访问采用HTTPS协议的税税通主页面，可在青岛市国家税务局门户网站“下载中心”板块，下载IE升级补丁IE8-WindowsXP-x86-CHS.2728888507.exe升级IE浏览器。 windowsXP系统Service Pack 3版电脑浏览器无法正常访问金税三期税税通主页面 windowsXP系统Service Pack 3版系统如果无法访问税税通，可在青岛市国家税务局门户网站“下载中心”板块，下载Windows补丁 WindowsXP-KB968730-x86-CHS.exe升级系统。 添加信任站点 部分纳税人的计算机在方位税税通网站时提示添加信任站点，由于税税通是党政机关的网站，选择“是”即可。 控件安装问题 控件安装之后提示重新启动计算机 系统在进入报表时自动安装控件时提示“安装”/“不安装”，选择安装后提示需重启电脑，根据提示选择“立即重新启动”后即可正常使用网页申报报表。 使用离线安装包的情况 安装过程出现“复制文件lua5.1.dll时出现错误” 样例：Win7（非管理员用户）?32位、?IE8?，提示安装，安装过程出现“复制文件lua5.1.dll时出现错误”的提示（如图），这种情况，需要更换使用管理员用户登录系统进行操作，按照提示进行安装，可安装成功。 安装过程出现“复制文件Libeay32.dll时出现错误” 关闭提示后，出现以下提示（如图） 再出现以上2种情况时需要下载网页申报控件的离线安装包，关掉浏览器，使用离线安装包