管理学原理与方法677424115.doc

PAGE PAGE 72 周三多《管理学——原理与方法》 第一篇 总论 Ch1 管理与管理学 §1 人类的管理活动 一、人类活动的特点（为什么管理实践与人类历史一样悠久） 1.目的性：人类是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2.依存性：人类的目的性来源于人对外环和人类自身的相互依存关系。人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，通过个人或集体劳动为自己或他人提供需要的产品和劳动；随着生产力的发展，人们进行着愈来愈细的社会分工 3.知识性：人类能从过去的实践、前人的经验中学习，把学到的知识加以记忆、积累、分析，形成人类独有的知识体系；科技越发达，个人所掌握的知识越专门化，越加强人们之间互相依存的必要性；随着人类知识的逐步积累，对客观规律的逐步认识，使人类社会的各种管理组织、制度、方法日趋完善 二、管理的必要性 1.资源短缺是长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理配置，使其最大限度地成为有效生产力，是管理应当解决的问题； 2.只有通过有效的管理才能使先进的科学技术转化成高生产力； 3.高度专业化的社会分工是现代企业建立的基础。只有通过有效的管理才能将各行各业的人合理地组织起来，协调员工之间、员工与资源之间的关系，调动积极性。 三、管理的定义及特征 管理者为了实现组织目标、个人发展、社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 基本特征： 1.目的性：①管理通过群体的力量来实现组织目标，随着社会的发展，组织中的个体正向自由劳动者的方向接近，他们越来越关心个人的情感、发展、自我实现； ②组织与外环、社会的关系越来越密切，组织的社会责任越来越重。 2.有效性：管理要有较高的效率（正确地做事）、较好的效果（做正确的事） 3.本质是协调：①协调组织与外部环境； ②协调组织内部各种资源（人财物信息技术等），使其成为一个有机整体 4.协调是运用各管理职能（计划~创新）的过程 §2 管理的职能与性质（二重性） 一、职能 （一）计划、决策 1.含义：制定目标、确定为达成目标所必须的活动 2.高层管理者负责制定总体目标和战略；所有层次的管理者为其工作小组制定经营计划，并制定支配资源的计划 （二）组织 1.含义：根据工作要求与人员特点，设计岗位、分工授权，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各成员关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转 2.计划的执行需要合作，组织工作源自人类对合作的需要 （三）领导 指导行为，实施沟通以增强人们的相互理解，激励成员为实现目标共同努力 （四）控制 1.实质：使实践符合计划，计划就是控制的标准。 2.纵向：愈是基层管理者，控制的时效性越强、定量化程度越高；高层则控制时效性越弱、综合性越强 横向：各项管理活动、各管理对象都要进行控制 （五）创新 创新职能本身并没有特有的表现形式，而是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 （六）关系 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，是推动管理循环的原动力 二、管理的二重性 （一）自然属性 1.管理是人类社会活动的客观需要。其出现由人类活动特点决定，人类的任何活动都必定具有各种管理职能，否则生产、交换活动都不能正常进行 2.管理是社会劳动过程中的一种特殊职能。 3.管理是生产力。社会、企业的生产力是否发达，取决于资源要素是否得到有效利用、人的积极性是否得到充分发挥，这两者都依赖与管理。 （二）社会属性的变化 1.随着经济发展，管理的复杂性大大增加，企业所有权与管理权分离。通过股份制的组织形式，股东不再直接管理企业；又由于它可以随时出卖自己的所有权，因而也不大关心管理。 2.中产阶级壮大，拥有企业所有权的人数大大增加了 3.大部分国家已进入市场经济轨道，使用市场、计划、法律等手段进行宏观调控 4.公众和消费者对商品和服务抱着更挑剔的态度，并形成各类环保组织，迫使管理者不得不考虑消费者利益和环境保护 5.社会属性多元化：既要满足股东对利润的要求，又要保证能够扩展实力；既要满足职工物质精神需要，又要考虑公众、消费者的利益 §3 管理者的角色与技能 一、管理者角色（亨利·明茨伯格） （一）人际角色 产生自管理者的正式权力，管理者在处理与组织成员、利益相关者的关系时就在扮演人际角色 1.代表人：须履行社会性、利益性的职责 2.领导者：对所在单位成败负责，通过员工的努力实现组织目标 3.联络者：在组织内外建立关系网络，从中摄取信息。 （二）信息角色 管理者既是所在单位的信息传递中心，又是组织内其他工作小组的信息传递渠道。 1.监督者：关注组织内部、