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南昌市服务外包产业发展对洛阳启示 　　摘 要： 服务外包产业的发展在世界范围内正方兴未艾。通过对南昌市服务外包产业发展经验的分析与总结，试图寻找服务外包产业的典型路径，希冀对洛阳市服务外包产业发展起到借鉴作用，以推动其发展。 　　关键词： 服务外包；软件信息服务；人才 　　中图分类号： F2 　　文献标识码： A 　　文章编号：2013 　　服务外包是国际产业分工发展到新阶段的产物，已经成为发展中国家和地区承接发达国家产业转移的重要途径之一。作为现代服务业的重要组成部分，服务外包产业具有信息技术承载度高、资源消耗低、吸纳就业能力强等特点。因此，大力发展服务外包产业已成为各地区发展的重要战略之一。然而，无论与洛阳的工业发展相比，还是与发展程度相近的地市相比，洛阳服务外包产业的发展却相对滞后。如何大力发展服务外包行业，成为摆在洛阳人民面前一个重要而迫切的课题。“他山之石，可以攻玉”。在此，我们考察总结了南昌市服务外包产业发展的基本情况和经验，冀望对洛阳的发展有所借鉴。 　　1 南昌市服务外包产业发展现状 　　服务外包产业是江西省重点推进的十大战略性新型产业之一，而全省90%以上的信息技术和服务外包企业及产业收入都集中在南昌市，成为该市转变经济发展方式的支柱产业。近年来，南昌市以高新区、红谷滩新区为服务外包产业发展平台，以江西微软技术中心、用友软件、先锋IBM试训基地为龙头，加快了“中国服务外包示范城市”建设步伐。 　　从服务外包的业务内容来看，软件及信息服务相关业务占据了外包产业的主导地位，尤其是软件产业所占的比重较大，约为87.3%。2008年1月，南昌市高新区被授予“中国服务外包示范区”。高新区集中了南昌市信息技术产业90%的销售收入，园区内有软件企业280余家，其中4家中国软件出口工程企业，3家中国软件百强企业和4家国家重点软件企业。 　　2009年，南昌市新增服务外包企业131家，新增从业人数13341人，其中新增受训人数8036人，服务外包接包合同签约5.46亿美元，接包合同执行金额4.29亿美元。新增服务外包企业认证69个，其中国际认证10个。2009年2月，由先锋软件与IBM创建的“以服务外包人才培训”为主的“南昌模式”，取得国家商务部的认可与肯定，南昌被国务院认定为“国家级服务外包示范城市”。以此为锲机，省、市两级政府加大了扶持力度，2010年南昌市服务外包产业快速发展。 　　2010年，南昌市新增服务外包企业188家，同比增长43.51%，新增从业人数27136人，同比增长103.4%；接包合同执行金额7.33亿美元，同比增长70.82%，其中离岸接包执行金额2.91亿美元，同比增长150.18%；新增企业十一项国际认证27个，同比增长170%。 　　2 南昌市服务外包产业发展特点 　　尽管南昌市服务外包产业起步较晚，但发展速度较快，经过近些年的培育和发展形成了自身的一些特点。具体表现为： 　　（1）产业集聚度较高，形成了明显集聚效应。省会这一独特的政治优势，在一定程度上造就了南昌市的服务外包产业的集中。目前，全省95%以上的信息技术和服务外包企业、90%的产业收入集中在南昌市。目前，南昌已经拥有江西金庐软件服务外包园、中兴服务外包产业园、江西北大科技园、江西清华科技园、江西慧谷·红谷创意产业园等11家市级服务外包示范园区。 　　（2）软件和信息服务业水平不断提高，规模不断扩大，为服务外包产业起步和发展奠定基础。南昌市服务外包企业以信息技术外包为主，外包产业主要依靠网络和IT技术作支撑。南昌市软件和信息服务业的快速发展成为服务外包产业发展的基础。近两年来，全市软件和信息服务外包产业发展水平不断提高，呈现快速增长态势。截至2012年底，全市共有服务外包企业近400多家，从业人员超过4万人，服务外包企业拥有认证17个，其中六项国际认证5个。 　　（3）加强服务外包人才培养，打造独具特色的“南昌模式”。南昌市以先锋、微软等服务外包人才培训机构为平台，大力开展服务外包专门人才的培养和实训工作，为发展服务外包产业奠定了坚实的人才基础。目前，IBM—先锋服务外包人才实训基地已开展的两期实训课程，先后培训学员615人。同时，江西微软—IT人才实训基地两期共培训学员310余人，主要开展以日语、英语和软件技术为主的服务外包教学实训。由于高水平跨国公司的参与，服务外包培训的学员在语言强化、IT技能强化和模拟公司实训三个方面达到了国际软件服务外包人才的水准，经过基地实训毕业的学员进入IBM、微软、台湾英华达、印度塔塔、用友软件等国内外知名服务外包企业工作。除了政府在各个方面的大力支持，南昌市政府还拥有开放的心态和宽广的胸怀，享受补贴的被培训学员可以自由流动和就业。