市场营销学讲义（自考教材）.doc

市场营销学讲义（自考班用） 马春辉编写 深圳大学传播学院第一章 市场营销导论 第一节、市场营销与市场营销管理 第二节、市场营销管理哲学 第三节、市场营销管理过程 第四节、市场营销学与相关学科 第二章、战略计划过程 第一节、战略计划与逆向营销 第二节、定点超越理论与方法 第三节、战略计划过程 第三章、市场营销调研与预测 第一节、市场营销信息系统 第二节、市场营销调研过程 第三节、市场营销数据分析 第四节、市场需求测量与预测 第四章、市场营销环境分析 第一节　市场营销环境 第二节　市场营销微观环境 第三节　市场营销宏观环境 第五章、市场购买行为分析 第一节　消费者购买行为 第二节　组织购买者行为 第三节　产业市场购买行为 第四节　中间商购买与政府采购 第六章、市场竞争战略分析 第一节　竞争者分析 第二节　市场主导者战略 第三节　市场挑战者战略 第四节　市场跟随者战略 第五节　市场补缺者战略 第七章、目标市场营销 第一节　市场细分 第二节　市场选择 第三节　市场定位 第八章、产品策略 第一节　产品组合策略 第二节　品牌、商标与包装策略 第三节　产品生命周期和新产品管理 第九章、定价策略 第一节　影响定价的因素 第二节　定价方法 第三节　定价策略 第四节　价格变动和企业对策 第十章、分销策略 第一节　分销渠道的职能和类型 第二节　分销渠道策略 第三节　物流策略 第十一章、促销策略 第一节　促销组合策略 第二节　广告策略 第三节　人员推销策略 第四节　销售促进与宣传策略 第十二章、市场营销计划与组织 第一节　市场营销计划 第二节　市场营销组织与部门 第三节　市场营销组织类型 第四节　市场营销组织设计 第十三章、市场营销执行与控制 第一节　市场营销执行 第二节　市场营销技能 第十四章、市场营销道德 第一节　市场营销道德观 第二节　中国传统文化中的营销道德思想 第三节　市场营销道德与实践 第四节　市场营销与社会责任 第十五章、营销新概念 第一节　客户关系管理 第二节 交叉销售 第三节 绿色营销 第四节 整合营销与整合营销传播 第五节 关系营销 第六节 网络营销 第一章 市场营销导论 第一节 市场营销与市场营销管理 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求水平、时机和性质。 市场营销管理的实质是需求管理。 在无需求的情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。 潜伏需求：是指相当一部分消费