消费心理学第1讲 心理学与心理.pptVIP

情绪一般有较明显的外部表现，不大稳定，冲动性较多；情绪常伴随一定的情景，当某种情景消失时，与之相应的情绪也随之减弱或消退（如发怒）。情感却相对稳定，冲动性小，易受认识的支配，外部表现不甚明显。 情绪是情感的外部表现，情感是情绪的本质内容。情绪是人和动物所共有的，而情感一般带有社会内容而是人所独有的。 情绪和情感的任何一种表现形式都包含有——自我体验、生理变化和外部表现。（如高兴与发怒——） 按基本表现形态，可以将情绪情感分为： 1、激情：一种迅速而强烈爆发而时间短暂的情绪或情感。如狂欢、暴怒、痛苦等。 激情往往是由对人具有重大意义的强烈刺激引起的，常发生于当事人的意料之外。 激情又分为积极和消极两种。 消极的激情往往因无法抑制而引起冲动性行为； 积极的激情往往能给人以巨大的动力，使人振奋。 2、心境：一种微弱平静而持续的情绪或情感。如心情舒畅或闷闷不乐。 古人说：“忧者见之则忧，喜者见之则喜。” 在心境的产生的全部时间里，能影响人的整个行动表现，使一切都染上某种情绪的色彩。 积极的心境有助于工作和学习，易激发主动性和创造性； 消极的心境则易使人陷于颓唐，妨碍工作和学习。 3、热情：一种强有力的、稳定而深刻的情绪或情感。如友情、恋情。 热情是掌握整个人的身心、决定一个人的思想行动基本方向的情感。 热情也具有积极和消极两种，关键取决于它的价值取向。 热情虽不如心境广泛，但较情感深刻而稳定；不如激情强烈，但较激情深刻而持久。 按社会性内容，将情感划分为： 道德感——根据社会道德行为准则评价别人或自己的言行所产生的情感。如信守承诺、遵守公共秩序等。评判尺度：善、恶 理智感——人的认识和探求真理是否得到满足而产生的情感。如对难题的钻研、对偏见谬误的鄙视等。评判尺度：真、假； 审美感——“美感”。人的审美需要是否得到满足而产生的情感。如对自然与艺术上美与丑的评价等。评判尺度：美、丑。 情感和情绪的两极性 情绪和情感的两极性可表现为肯定的和否定的对立性，如满意和不满意、喜悦和悲伤、爱和增等等。 古人云：“喜生于好，怒生于恶……好物乐也，恶物哀也。” 心理学上常常把怒分为——愠怒、愤怒、大怒、盛怒、狂怒等；把喜分为欣喜、欢喜、狂喜等。 弱 强 情感 情绪 激情 相同的事对同一个人有时也会出现两极的对立情绪和情感。如悲喜交加。 对立的两极在一定的条件下可以相互转化。如： 大喜 大悲 大悲 大喜 乐极生悲、喜极而泣等。 两极性也可表现为积极和消极两种。 积极——增力的； 消极——减力的；烦闷会降低人的工作效力。 （三）意志过程 [意志] 人脑的机能。指人能自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。 人的行动主要是有意识、有目的的行为。表现为： 确立行动目的 选择方法、组织行 动（施加影响与现实） 达到目的 意志行为：即受意志支配和控制的行为。 意志过程具有如下特征： 1、能够自觉的确立目的 “伟大的目的产生伟大的毅力。” 2、自觉地能动性 人主动改变环境，非被动适应自然。 3、意志对行为的调节作用 意志对行为的调节，有发动和制止两个方面。 发动在于推动人去从事达到预定的目的所必须的行为。 制止在于制止不符合预定目的的的行为。 4、意志具有对心理调节作用 如保持镇定，克服慌乱情绪。 5、意志具有坚持作用 困难的克服过程，也就是意志行动的过程。 困难有内部困难和外部困难。 内部困难是指人在行动时有相反的要求和愿望的干扰。 外部困难是指外在条件的障碍。 意志行为的结构： 采取决定的阶段 执行决定的阶段 行为目的制定—“手段”的采用—行为动机的取舍 （做什么？）　　（怎么做？） （为什么做？） 1、采取决定的阶段 意志行为的开始阶段。当机立断，要防止优柔 寡断，或冒然轻率。 2、执行决定的阶段 意志行为的完成阶段。使行为按预定的目标坚持到底的过程。一不能半途而废，而不能偏离基本方向。 意志的基本品质： [自觉性] 即发挥人的主