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试论企业绩效管理中存在问题及其对策 　　摘 要：文章分析了企业绩效管理中存在的问题、产生的原因，提出了相应的对策。 　　关键词：企业 绩效考核管理 问题 对策 　　中图分类号：F270.7 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2013）05-271-02 　　从当前来看，一些企业的绩效考核工作没有实质性铺开，更没有取得显著的成效。为此，对企业绩效考核工作进行及时的诊断分析，找出症结，采取得力措施，才能改进和推动该项工作健康发展。 　　一、企业绩效考核工作存在的问题 　　1.领导和员工的绩效考核意识淡簿，没有开展必要的宣传发动工作，绩效考核的氛围不浓厚。企业从上至下没有系统地组织学习绩效考核知识，企业的宣传不力。开展绩效考核工作作为企业的一件大事，应该经过系统地培训、宣传、发动和周密安排，但一些企业没有组织专门会议来布置，使绩效考核在一种悄然无息的情况下来推动，导致员工对绩效考核工作缺少必要的认识，工作力度、工作效果自然要大打折扣。 　　2.对绩效考核的原理不理解，没有进行系统的培训。绩效考核方法是一种先进的人事管理工具，与传统的经济责任制考核不同，具有KPI、360度考核、平衡计分卡等理论方法；另外，考核标准是以工作效果为主，还是以工作能力为主；还是以工作态度为主，还是采取复合型的考核标准，都要视各单位的具体情况来定。从企业的人事劳资工作人员来看，绝大多数都没有经过绩效考核的理论培训，对绩效考核工作的要点认识不清，导致工作没有方向，没有把握。如一些单位在制定绩效考核方案时，照抄其他单位制定的《绩效考核细则》，由于单位的实际情况不同，在其他单位能够执行的方案，在本单位则水土不服，不一定可行。还有一些单位的绩效考核方案过于强调公平、细致，但缺乏操作性、实效性。 　　3.没有进行绩效考核工作的形势分析，准备工作不足。在开展绩效考核工作之前，应该进行一次系统的分析，找出有利的条件，发现不足的、影响工作开展的方面，从而找到突破点。绩效考核的开展，应具备下述必要的条件：一是领导的支持、职工的认同、人事部门的高度重视；二是人事工作??对绩效考核知识的系统掌握，对本单位实际情况熟悉；三是本单位对开展绩效考核工作有迫切需要。企业开展绩效考核工作之前，必须在组织领导、机构设置、宣传鼓励、人员配备、培训学习、方案设计、酝酿论证等方面做好准备。 　　4.绩效考核工作存在着走形式、做样子的弊病，绩效考核人员存在着怕得罪人的心理。一些单位、部门将绩效考核工作作为上级布置的工作任务来做，而不是从本身的要求这个角度来对待绩效考核工作，存在着为了绩效考核而开展绩效考核的状况，没有认识到通过绩效考核工作可以有效地促进工作，提高职工的综合素质。绩效考核工作是被动开展的，而不是主动进行的。另外，在具体考核过程中，考核主体或碍于情面，或怕得罪人，或担心引起内部不平衡，在打分的过程中存在“你好我好大家好”、人人都是100分的情况，使绩效考核工作就失去了存在的意义。 　　二、实施绩效考核的具体措施 　　1.加强领导，建立绩效考核工作体系。成立专门的绩效考核工作组，由企业主要领导亲自挂帅，具体由人事、企管、财务、宣传等部门等参加。绩效考核是一把手工程，因此各单位需明确由一把手亲自抓。具体归口由人事部门负责绩效考核的推动、指导、督促、检查工作；在企业人事部，也要明确一个专门的科室、专门的人员来负责该项工作。通过健全机构，形成领导支持、职工认可、中间层重视的良好局面，为绩效考核的有效开展提供坚实的基础。 　　2.加强培训，提高企业全体干部员工对绩效考核工作的认识。组织各单位人事和各部门负责人员参加的绩效考核培训班，聘请专家讲授绩效考核的原理，如绩效考核标准确定、绩效考核方案各要素、绩效考核的总结面谈及改进、绩效考核兑现等方面的知识，使干部职工认识到通过绩效考核，可以解决职工干好干坏一个样的问题，可以有效地促进工作，提高职工队伍的整体素质。从而为各项任务目标的实现提供更坚实的保证，消除一些对绩效考核的误解和抵制的情绪。 　　3.加强督导。对企业内部各单位绩效考核工作的定期检查、督促、指导是企业人事部门的重要职责，也是确保绩效考核取得成功的一个基本要求。对于企业的绩效考核，应对各单位有一个明确的要求：绩效考核方案应报企业人事部门审核备案；人力资源部门应定期检查绩效考核结果，多到基层去了解情况，发现问题，并及时进行纠偏，确保绩效考核沿着正确、健康的轨道前进。 　　4.实行网络化绩效考核。传统的绩效考核需要填写很多纸质的表格，既浪费了纸张，也需要花费很多的精力；借助现代化的办公条件，设计出一套电子打分评价系统，可以实现自动统计，大大提高工作效率，可以实现无纸化操作，大大降低成本，而且可以匿名打分，打消某些管理者“怕得罪人”的心理想法，