简明目标与绩效管理培训教材184.ppt

2008-3-16 编订卢渝 目标与绩效管理培训教材 广州市海柯力汽车配件有限公司 管理部 课程目标 通过学习本课程，您将能够： 帮助各公司各级管理人员摆脱过去“摸着石头过河”的状态，实现以企业战略目标、部门业绩目标和个人业绩目标为统一的目标管理体系，并熟练运用绩效考核的方法。 切实掌握“目标管理”的实际操作要领。 掌握现代企业“绩效管理”的实际操作技能，帮助被考核者达成工作目标。 第1讲 企业管理的变革概述 【本讲重点】 企业管理现实情况中存在的两个问题 企业管理的系统 各级管理者工作侧重 “任务型”与“目标型”企业的区别 企业管理现实情况中存在的两个问题 做为管理人员一定要注意: 图1-1 企业管理系统的五大支柱及其内容 各级管理者工作侧重 以往与现代企业管理重心的区别 以往与现代企业管理重心的区别 以往管理者工作侧重 现代管理者工作侧重 以往管理者必备素质 现代管理者必备素质 回路管理 现代企业的上下级关系 “目标”与“任务” 目标与任务混淆的后果 【本讲小结】 本讲的重点是在以往企业和现代企业的管理工作重心、各级管理者工作侧重的变化和“任务型”与“目标型”企业管理的比较两部分内容。首先我们从企业管理人员在企业实际经营管理中所存在的两个问题出发，结合系统性管理的概念，引出了对目标管理和绩效管理的分析和探讨。然后我们介绍了以往和现代企业的管理重心、管理者工作侧重及其所需素质的异同。最后，通过对回路管理、现代企业上下级的关系以及“目标”与“任务”的讨论，得出“任务型”企业管理的最大症结就在于忙而无效，从而为下一讲引出目标管理作了铺垫。 大家有什么【心得体会】? 第2讲 目标管理 【本讲重点】 目标绩效管理导入 目标管理的流程 目标的确定 目标的分解及分解的效果 对已确定目标的清晰表述 目标绩效管理的套表体系 1．目标绩效管理导入的必要性 2．目标绩效管理的含义 3．目标绩效管理的误区 4．目标绩效管理的结构 企业对绩效管理的误解 目标管理的流程 1．宏观目标的确定原则 2．目标确定的误区 3．确定目标正确的方法 目标的分解及分解的效果 目标设计对立及不相关案例分析 必须清晰表述已经确立的目标 上一讲内容提到了“两个基于做三定”，也就是说，对于今天管理者的要求是：要自己给自己制定工作目标和工作任务，而要做到这一点首先就必须能够对自己已经确定的目标进行清晰的表述。以下的内容将告诉大家如何掌握这个方面的技巧和方法。 1．岗位描述与目标承诺 1．岗位描述与目标承诺 目标设定表 2．SMART原则 3．确定目标的禁忌用语 愿景和工作责任表（MBO表一） 目标过程管理表（MBO表三） 绩效目标评估表 业绩改善承诺书（PIP） 【本讲小结】 本讲的重点是本课程第二部分企业目标绩效管理六个组成部分中的第一个部分，目标管理。问题的提出来源于传统忙而无效的“任务型”企业由任务型向目标型转化的管理实际需要。为了把企业组织变成目标一致、以绩效为导向的一个团队，就必须导入目标绩效管理。目标管理的重点在于根据目标管理的流程并遵循确定目标的原则和方法，将企业的总体目标最终细化并落实到每一个员工身上。在自主制定目标、任务和计划的过程中，我们应当本着SMART原则，并避免使用模糊的禁忌用语以确保目标的清楚准确。最后我们还对目标绩效管理的套表体系进行了分析。 第3讲 认同管理 【本讲重点】 认同管理的内容 认同管理的要求 认同管理的方法 1．目标的承诺 2．员工的认同 必须注意： 1．认同管理的四项原则 2．质化的标准 目标质化案例 3．业绩目标的可衡量性 1．目标的分类 必须目标和愿望目标的案例 2．工作目标的沟通 3．与员工达成一致 必须十分注意： 【本讲小结】 本讲的重点是企业目标绩效管理的第二个重要的组成部分—认同管理。问题的提出来源于在国内企业中管理者往往忽略建立起来的目标系统能否获得全体员工一致认同的问题。认同管理的重点在于实施认同管理所需要遵循的4项原则以及最终与员工达成一致所需要的技巧和方法。在努力获取员工认同的过程中，我们应当在绩效目标设定环节中主动去鼓励和支持员工的参与，这样才能发掘出员工的建议和想法，保证目标设定的有效性和一致性。最后我们通过一个上下级之间关于绩效目标的会谈案例对具体的操作方法进行了分析。 第4讲 过程管理 【本讲重点】 目标过程管理导入的必要性 透过公司文件分析企业的过程管理 目标过程管理 这一讲我们进入目标绩效管理的第三个环节—过程管理。 目标过程管理导入