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浅谈高校外国留学生管理团队建设 　　【摘 要】本文从“团队”的概念出发，通过对目前高校外国留学生管理团队的现状分析，提出了改进外国留学生管理团队的模式和主要措施，以便对来华留学生事务进行高绩效的管理，成为扩大留学生招生规模的重要保证。 　　【关键词】高校留学生 管理团队 建设 　　我国从50年代就开始接受来华留学生，近年来，随着我国国际地位的不断提高，越来越多的外国留学生不远万里，到我国的高等学府求学。据统计，2011年全年在华学习的外国留学生人员总数突破29万人，分布在全国31个省、自治区、直辖市的660所高等院校、科研院所和其它教学机构中学习，来华留学生总人数创新中国成立以来新高。今后，为继续贯彻教育部精神，切实落实，争取到2020年全国当年来华留学人数达50万，使我国成为亚洲最大的国际学生流动目的国，培养众多的“知华”、“友华”人士，各接收来华留学生的高校有必要建设一支高素质的来华留学生管理团队，对来华留学生事务进行高绩效的管理，这是实现这一战略目标的重要保证。 　　高校留学生管理队伍的成员均需要掌握至少一门外语，不仅需要了解我国的外事政策、遵守外事纪律，而且善于把握各种途径来增强自己的外语水平和跨文化交际能力；有时还是留学生的汉语启蒙老师甚至也兼职担任对外汉语或外语或其它专业的教学；并努力在与外国留学生的日常管理和沟通中不断地通过总结经验，科学研究来提升自己，可以说具备了集翻译、教学、管理、科研等多种技能于一体的潜力，属于学校稀缺的人力资源之一。尽管如此，仍然需要加强团队的建设。 　　1.团队的涵义 　　如何建设一支高素质的来华留学生管理团队，首先要了解“团队”的涵义。美国管理学家罗宾斯（S.P.Robbins）认为：团队就是由两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。琼？R？卡扎巴赫与道格拉斯？K？史密斯合著的，曾对团队进行诠释：“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任”。简而言之，“团队”必须满足两个条件：一是目标一致，二是彼此相互作用，相互依赖。 　　2.团队建设的主要模式 　　目前，我国高校留学生管理队伍主要存在两种模式：一是单一的留管干部（我国高校来华留学生管理人员简称为留管”干部）制。该模式下的留管干部往往身兼至少三类工作，既要处理留学生的各类行政事务，又是留学生的辅导员和班主任，集翻译、管理、教学、科研于一身，再加上受学校编制的制约，人手严重不足。二是留管干部+班主任制。该模式占的比例较高，大多是来华留学生规模较大的综合性院校和师范类院校，班主任多为来自院系的兼职老师，但是存在着班主任往往因种种原因而与“留管干部”工作脱节的现象。本人建议采取第三种模式，即留管干部+辅导员+班主任制。该模式是团队建设的理想模式，其中的辅导员和班主任可以采用院系的现有资源，通过专职和兼职的方式，并融入到学校的学工体系中。整合后的留管干部负责宏观的政策指导和留学生事务工作的总体把握；辅导员主要负责留学生的思想和心理教育；班主任负责留学生的班级事务。留管干部、辅导员、班主任可根据具体情况设置一到多名，并根据工作角色彼此有机地结合在一起，互相依存。这一从封闭走向开放的模式，有利于明确分工与合作，提高团队的总体素质，并为高效能地管理和运作打下坚实的基础。 　　3.加强团队建设的主要措施 　　3.1加强思想建设 　　（1）通过国家政治外交政策的学习，提高政治素质。 　　招收来华留学生是国家的外交政策之一，涉及到国际关系，具有很强的政治性和政策性。任何高校的“留管干部”都必须按照教育部国际司的统一部署和顶层设计，在国家留学基金委的指导和各涉外部门的配合下，根据学校的具体情况完成一系列的来华留学生事务。主要分为学前事务、在学（入学）事务、毕业离校事务三大块。学前事务主要是招生，在学事务包括报到注册、入学教育、教学协调、课外活动、预防和处理突发事件发生、课外活动与实践、留学生心理教育与辅导、学生会与社团的组建、奖学金的评选与发放、各类数据统计与上报等。毕业离校事务主要是毕业跟踪与联系等。各项事务联系紧密，均规定在学校的对外交流部门中归口管理，作为团队成员之一的“留管干部”首先必须定期学习有关的教育外事政策和制度，才能及时解读国家政策，增强对国际动态的敏感度，增强工作责任感和大局意识，从而提高自身的政治素质。 　　（2）通过对来华留学生教育管理历史与文化的学习，坚定工作信念。 　　新中国成立后接收的首批外国留学生始于北京语言文化大学（原北京语言学院）1950年初的33名东欧留学生，各类接受来华留学生的院校也在不同的时期积淀了来华留学生教育管理的历史与文化。回顾和学习本国和本校接收来华留学生的历史，如1962年中央批转了的《外