护士长各种人际关系的处理 课件.pptVIP

护士长各种人际关系的处理 良好的人际关系，能为科室创造一个团结和谐的工作气氛，人人心情舒畅，工作愉快，从而产生正向心理效应，促进身心健康，提高工作效率。 护士长与护士的人际关系（一） 做事先做人，善于感情投资 树立管理就是服务的理念、多创造超期望服务 护士长平时要严格约束自己，要求护士做到的，自己先要做到，身先士卒赢得护理人员的尊重和信赖，使其心悦诚服地自觉接受领导，积极努力地做好工作 善于发掘和发挥护理人员的特长和作用。护士长必须注意了解护理人员的心理状态，注重培养发挥她们的才智。做到用其长，帮其短，对护理人员的学习、进步要给予关心，积极创造条件，促进护理人员的提高和发展 护士长与护士的人际关系（二） 对护理人员的生活要关心照顾，合理排班，既要保证工作的完成，又要为护理人员的健康着想，必要时征求护理人员的意见。在工作允许的前提下，对有特殊情况的给予照顾。此外，应关心护理人员的恋爱、婚姻、家庭环境等情况，及时为她们排忧解难，免去后顾之忧，安心护理工作 凡是讲究双赢，批评人也能创造感动，坏事变好事 护士长与病人的人际关系 护士长在工作中不仅要积极热情，体贴病人，还要保持头脑冷静，善于协调，与病人好家属建立良好的关系，成为病人的贴心人 凡事站在病人的角度考虑，一切从病人的利益出发 病人的满意，是我们工作的基本要求，也是我们的工作目标 为护士树立优质服务的榜样，加强对护士