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电商冲击下传统零售业未来发展方向 　　摘 要：互联网在商业上的广泛应用，已从根本上改变了零售业的运作，网上购物使顾客的购买活动不受时间和空间的限制，大大提高了人们的购买效率。于是越来越多的人开始选择网上购物而不是到实体店中购物，人们这种消费习惯的改变给传统零售业带来了巨大的冲击。这种冲击对于传统零售业来说既是挑战也是机遇。本文在正确认识传统零售业与电子商务关系的基础上，提出了两种适合传统零售业在未来运用的商业模式，即O2O商业模式和OAO商业模式。 　　关键词：电子商务 传统零售商 O2O商业模式 OAO商业模式 　　电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。因此，我们要有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来，使之产生更大的效益，推动社会经济高速发展。那么，如何把电子商务真正渗透入传统的零售业，以适应高速发展的市场经济，已成为一项十分重要且迫切的任务。 　　一、传统零售业的概念及其优缺点 　　1.传统零售业的概念。零售业的概念是把农业或工业生产者产出的实物产品以商品交易的形式出售给百姓或销售给社会团体的商品销售行业。零售业包括电子商务中的零售形式。但是传统的零售业是指实体零售业，就是通过实体店铺进行零售活动的行业。 　　2.传统零售业的优缺点。（1）拥有已建立起来的品牌。很多传统商店经营了几十年，顾客已熟悉那些中间商品牌，而网上零售商没有这种优势。实体商店可给顾客安全感，而这正是单纯网上零售商无法比拟的。 　　（2）分销基础设施。传统零售商已建立了自己的分销网络，包括商店门面、仓库、运输工具等，它们已很好地整合在一起，从而增强了传统零售的可靠性。 　　（3）购买经历。传统零售商与网上零售商相比较，其最大的优势是他们可让顾客体验购物的乐趣。顾客走进商店，可以触摸商品，试用商品，并可与售货员进行面对面交流。 　　但是，传统零售模式也有一些缺点。一方面，企业扩大自己的经营规模，占领新的市场，就必须建立自己的??产或者租赁他人的店面，这些费用都是很大的。另一个缺点是传统零售业通常实行八小时工作制，全天候24小时营业的情况非常少见。而且，就算营业时间延长至深夜，那时候的顾客非常少，成本太高。 　　二、电子商务的概念及其优缺点 　　1.电子商务的概念。电子商务是指买者与卖者在不见面的情况下，通过便捷、低费用的电子通讯产品进行实物商品或其他形式商品的买卖活动。广义的来说，通过电话、传真等形式的交易也算电子商务。但是，人们说的电子商务通常是指以电子数据交换和因特网为媒介进行的的商业交易。 　　2.电子商务的优缺点。（1）网络技术打破了零售市场的时空界限，店面的选择不再重要。如何选择店面对于传统零售商来说非常重要，甚至有的人把经营成败都归结在店面的选择上。但是对于电商来说，不仅不需要实体店，而且能够展示更多商品。同时电商可以24小时营业，客户可以随时光顾，而传统零售店很难做到。 　　（2）销售方式发生了变化，使得消费者购买决策具有便利性和自主性。消费者不需要亲自到实体商店去，只要坐在家中的电脑前，就可以浏览比实体店中多几十倍，甚至几百倍的商品。而且在网上购物不需要面对传统媒体的广告轰炸，完全自主。还有网上比价是十分容易的，只需点击不同的网页即可。 　　（3）经营费用大大降低，使得商品的相对价格降低。在网络化经营过程中，零售商的内外交易费用都会降低，进而节省经营成本，在保证一定利润空间的同时，使得所售商品的价格大大降低。 　　虽然电商有上述优势，但不足之处也是不容忽视的。首先，由于网上品牌过多，所以想要建立令人印象深刻的品牌非常困难；其次，由于购销双方并不见面，所以很难建立信任感；还有，退换货也是非常麻烦的，人们更愿意到实体店里即时把商品换回来，而不是包装好了寄出去等很久。 　　三、电子商务对传统零售业产生重大影响 　　近年来，电子商务已对传统零售市场形成了巨大的冲击，主要表现在： 　　1.来自于市场规模和竞争的冲击。我国社会消费品零售额规模巨大，2010年全国总体规模高达15.7万亿且以年均18%的速度快速增长。相对于传统零售业规模，我国网络购物规模还不是很大，但是我国电子商务发展速度惊人，近五年总规模平均增长速度接近100%，二者间的距离在逐渐拉近。 　　2.来自于中高端客户群流失的压力。尽管我国网民总数占人口总数不到35%，但是80%以上的网民都是以年轻城市白领为主体的高端客户，是最具经济活力和商业价值的人群。统计发现，70%的高端客户年均消费支出在1万元以上，占据整体网络消费的40%。这部分高端客户和部分高端商品销售市场的流失，将使传统商业和零售业深深的陷入被动。 　　3.对不同零售业态的影响