海南移动业务流程监控建设规范.docxVIP

[[键入公司名称]2011海南移动业务流程监控建设规范[键入文档副标题][键入作者姓名][键入公司地址] 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc311451363 1 前言 PAGEREF _Toc311451363 \h 1 HYPERLINK \l _Toc311451364 1.1 关于本规范 PAGEREF _Toc311451364 \h 1 HYPERLINK \l _Toc311451365 1.2 海南移动流程管理平台总体目标架构 PAGEREF _Toc311451365 \h 1 HYPERLINK \l _Toc311451366 1.3 业务流程监控的定位和价值 PAGEREF _Toc311451366 \h 2 HYPERLINK \l _Toc311451367 2 业务流程监控相关标准 PAGEREF _Toc311451367 \h 3 HYPERLINK \l _Toc311451368 2.1 业务活动监控（BAM） PAGEREF _Toc311451368 \h 3 HYPERLINK \l _Toc311451369 2.2 平衡计分卡流程绩效管理（BSC） PAGEREF _Toc311451369 \h