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ManagerV-up研修 课程内容 V-up Program概要　 课题设定概要　　　　　　　　 课题解决概要 Case Study「ITSUKUL存亡之战」 Ending １．V-up Program概要 V-up 经理人研修 目 录 １）何谓V-up Program? ２）经理人研修V-up的目的 何谓V-up Program? V-up之3大要素 V-up Program的基本结构 ２）经理人研修V-up的目的 ２）经理人研修V-up的目的 ２．课题设定概要 经理人之课题设定的步骤 关键 清楚地定义课题；设定合适的指标以衡量实现的效果 提炼问题与课题化 ２）定义课题 如何填写活动设计书步骤①课题设定的背景 如何填写活动设计书步骤②目标与期限③前提假定 如何填写活动设计书步骤④指标 如何填写活动设计书步骤⑤ 记述课题名称的具体例子 课题名称记述的具体例子 目标记述的具体例子 难以定量化之课题的对策 输出制作辅助工具：制作「V-FAST活动设计书」的问题清单(1/2) 分解课题之IPO 制作明确的课题定义与合适的效果测定指标是重点。 何谓IDEA Process（课题分解流程） IDEA流程的链接点: 从Value-up到V-up课题 课题分解流程 IDEA小组的构成与各成员的作用 MECE 遗漏与重复的问题 未遵循MECE原则的例子 利用MECE Tree进行课题分解 MECE Tree之课题分解手法 个别课题之设定 使用MECE Tree之课题分解例子（１） 使用MECE Tree之课题分解例子（2） 工业机械部 ＫＱ 项目小组 练 习　２． ３．课题解决概要 什么是V-FAST？ V-FAST之各阶段及其成果 针对被提出课题的达成进行承诺，并以小组的方式快速解决的程序。 取各步骤的第一个英文字母称作DECIDE。 DECIDE流程的各步骤的目标与输出 V-up Program的结构 「ITSUKUL存亡之战」 ITSUKUL存亡之战！　　ITSUKUL重生之Road-Map背景 ITSUKUL 组织图 V-FAST之各阶段及其成果 说明VA、NVA。 说明ECRS。 まずは、课题の背景を明确にする。 ここのポイントは、なぜこの课题を取り组むかというリーダーの强い思いを可视化すること。全体の中でどういう位置付けかを可视化する。また、なぜこの目标なのか。なぜ、この纳期なのか。という活动设计の骨子となる部分はここの検讨の中で决めていくとよい。。 １）最初に书くべきことは、上位课题との关系 ２）次に紧急性、重要性、なぜこの课题に取り组む必要があるかを明确にする。 ３）解决の方向性、ここを攻めればよさそうな仮说があると良い。 メンバー选定の际にも役にたつ。 ４）关系する、部门、部署、お客様を明确にするなどである。 これらは、可视化すると良い。V-FASTのリーダーは课题提示の时に言叶だけでなく、図表で说明すると、课题に対する思いが伝わりやすい。 今回は、贩売会社でのサービス売上の向上を例のあげている。 次ページの絵を见てもらえると理解しやすい。 絵を说明。 １）なぜ、サービス売上向上か　→　売上に占める割合が多く改善の 机会がありそう。（中古车、部品、新车とあるが） ２）サービスの中を见て见ると、板金、点検、车検、事故、その他とある。 点検の中身をデータで见てみると、B社は同ブロック内でワーストの 状况にあり、トップレベルまで引き上げる必要がある。 ３）点検の中身を更に见てみると、10店舗中B店が最悪の状况にあり、 C店、F店は既に、ブロックトップレベルにあることがわかった。 これは、チャンス。成绩の良いC店、F店のやり方を参考にB店を良く　することができそうだという方向性がみえてきた。 ここまでわかればしめたもの、后は、これを活动设计书に表わしていくだけである。 次は、目标とその背景および纳期 ?既に课题の背景で相当明确になっているので、それを表现する。 ?目标値は下期の点検获得率 （点検获得率とは、お店に来てくれた人のうち、何台点検を受けたかの比率） ?目标値はブロックトップレベルの３０％以上 ?目标の背景は、なぜ、その目标値なのかを书く。 今回はブロックトップレベルにしたいということ。 なぜこの目标なのかをリーダーはよく考え、V-FASTのクルーが纳得できるものにすることが重要。 ?期限は、昨年の事例なので、０３年3月31日まで 可能な限り具体的に日にちを书くと良い。 次は、前提条件 ?ポイントを読む 次は指标 ここは、目标のところに书いた指针を具体的な数値を入れて、ギャップを明确にするものです。 ?ポイントを読む ?今回は、第一指标は点検获得率 现状は上期８．５％、目标は下期３０