组级干部战管理训练.ppt

卓越基层 坚如磐石 ——组级干部实战管理训练 基础管理重要性 一般企业看高层 优秀企业看中层 卓越企业看基层 君当作磐石，妾当作蒲苇。蒲苇纫如丝，磐石无转移。 高层（决策层） 中层（领导层） 基层（执行层） 基础管理和基层管理者的重要性 组长胜任力的重要性 组级干部领导力实战训练 管理员工的基本原理 怎样和员工沟通 如何激励员工 怎样对员工进行培训 如何关心员工 如何处理员工的不满情绪 如何命令员工 如何对员工进行日常管理 组级干部常见类型 工作每一天实战训练 管理员工的基本原理 更多的了解你的员工 正人先正己 明确领导的定义 划定范围、明确分工 善于聆听员工的心声 引导员工进行良性竞争 激发员工的工作潜能 更多的了解你的员工 身为管理者，你到底对自己的员工认识有多深？ ①假如你自认已经了解员工一切的话，那你只是处在初步阶段而已。 ②当手下的员工遭遇困难时，如果你能事先臆测他的行动，并且给予适时支援的话，这就是更深一层地了解了员工 ③第三阶段就是要知人善任，使员工能在自已的工作岗位上发挥最大的潜力。 正人先正己 下属服从管理者的指导，其理由不外下列两点： 管理者地位既高，权力又大，不服从则将遭受制裁。 因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。 多问问自己，是否做到以下几点： 在要求下属做一些事情之前，我是否应先负起责任，做好领导工作？ 我的各方面能力比不比下属强?想法、看法以及做法是否比他们 优秀？我应当怎样做才能更出色？ 我是否太放纵自已了？要求别人做到的，我自已有没有做到？ 只有不断地反省自己，高标准地要求自已，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下所有的员工，使他们产生尊敬、信赖、服从的信念，从而推动工作的发展。 ？ ？ ？ 明确领导的定义 领导的定义： ①领导是为达成目标而指导他人行动、影响他人行为的创造力。 ②领导，是驱使其他人的行为，是让其他人朝着共同的目标各自前进的一种动力。 领导的三个要素： ①自发地发挥个人的能力 ②有着共同的奋斗目标 ③能够影响他人的行为 管理者的一项重要职责就是要划定员工的工作范围。 管理者分配工作一定要本着细致科学的态度，认真地做好划分。 划定范围、明确分工 注意聆听员工的心声，是团结员工，调动员工工作积极性的最有效的办法 一个员工如果失去了干劲或意志消沉时，是绝对无法执行上司交给他的任务的。 对待犯错误的员工，好的管理者同样采用聆听的办法，不是一味地去责怪他们，而是给他们解释的机会。 善于聆听员工的心声 管理者要有一套正确的业绩评估机制。 管理者要在部门内部创造出一套公开的沟通体系。 管理者不能鼓励员工搞告密、揭发等小动作。不能让员工相互之间进行监督，不能听信个别人的一面之词。 管理者要坚决惩罚那些为谋私而不惜攻击同事，破坏部门正常工作的员工，要清除那些害群之马，只有这样，整个部门才会安宁。 引导员工进行良性竞争 激发员工的工作潜能 知识 技能 职业素养 行为 组级干部领导力实战训练 管理员工的基本原理 怎样和员工沟通 如何激励员工 怎样对员工进行培训 如何关心员工 如何处理员工的不满情绪 如何命令员工 如何对员工进行日常管理 组级干部常见类型 工作每一天实战训练 怎样和员工沟通 1、沟通的环形过程 2、倾听的技巧 3、说话的技巧 4、管理者在沟通中的关键地位 5、从尊重员工做起 6、不乱开空头支票 7、适当沉默、留一点“空间”给员工 沟通的环形过程 对事件本身的印象 A B 主体事件 对对方的印象 倾听的技巧（一） 倾听是一门可以通过训练掌握的技巧。善听则不是消极的 行为，它是积极的行为。 影响听的效果的九大障碍有： 身体本身不适 扰乱 心中另有它事 事先已有问题的答案 厌倦 总想着自己 个人对照 对他人的情感倾向 有选择性地听 倾听的技巧（二） 积极听取意味着你必须时常对对方的和自