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工会新媒体自领域互动平台 　　自2012年7月，沈阳市总工会官方微博“沈阳工人哥们”正式开通，至今一年多的时间，2万多粉丝，3000多条微博内容鲜有转发及评论。在微博的江湖圈，这样的微博所具有的网络价值，似乎不值一提。 　　可就在不久前结束的、由全国总工会举办的“劳动我最美”全国职工微博大赛中，包括被授予的优秀官方微博奖，微博“沈阳工人哥们” 囊括大赛所设四项奖项中的三项。不禁让人产生困惑：这个官方微博蕴藏的价值，究竟是自说自话还是别有洞天？ 　　类似的疑问，在微博“沈阳工人哥们”运行负责人、沈阳市总工会新闻中心主任王欣欣看来并不稀奇，只不过她有着自己的解读：不能简单地以粉丝量作为衡量比较的标准，尤其是工会组织的官方微博，更强调它能起到服务平台等等独特的作用，这也是我们开办“沈阳工人哥们”的初衷。 　　作为一种新兴传播载体，微博以其即时、互动、便捷等鲜明的特点，受到众多网民的青睐。更重要或者说更加有吸引力的是，微博的出现，让网民拥有了一个可以独立自主且相对自由的发声渠道。 　　它产生的效应，也使得越来越多的政府机构和官员也开通微博。对于它的舆论作用，显然在官方和民间都有同样的认识。 　　“‘你说我听’的传统单向传播格局，已经被‘人人都是麦克风，人人都是参与者’的裂变式传播格局所打破。”沈阳市总工会新闻中心主任王欣欣向记者讲起，早在2010年，沈阳市总工会就已经有所意识，在新的传播形势下，如何找准定位、及时转型、主动作为，发挥新闻宣传“发声机”和“留声机”两方面作用，使新闻宣传成为工会组织服务职工、引导舆论的利器，成为了今后工会新闻宣传工作的重中之重。 　　思考并未仅限于此。据她介绍，沈阳市总工会就如何做好官方微博、利用微博开展工会工作等问题进行多方面讨论，广泛征求建设意见。后又多次召集市总工会领导班子成员和微博值班员队伍对开通微博的定位、服务效果等进行研究部署，明确了官方微博“以人为本”的服务理念。时任沈阳市总工会主席鞠秀礼曾就市总官方微博的创建作出批示：突出维权、法援、帮扶、解疑释惑，努力体现???民特点、平民要求和爱民情怀，办成没有官气的交流平台。 　　基于这个宗旨，从建立之初，“沈阳工人哥们”就带有工会组织天然的特色，它明确定位在于一个工会宣传展示的平台、沟通交流的平台、维权服务的平台、舆情导向的平台。 　　“根据平台的划分，设置了时段分布合理，内容涉猎广泛的栏目。要能突出工会工作，重视长效发展。”沈阳市总工会新闻中心主任王欣欣介绍说，除发布工会日常工作的“工会动态”栏目以外，还专门设置了提供法律咨询和让职工了解相关法律法规、国家省市政策的“法律民管”栏目、了解优秀职工群众和劳模作为的“职工风采”栏目，和宣传帮扶政策、发布求职信息的“帮扶服务”栏目。在形成“工会微博”的同时，为了避免“官样化”的形象，还增加了“早安”、“生活百科”、“阅夜”等栏目，从而增强官博的生活性、趣味性，拓展发布维度。“此外，还设置了‘沈阳这一刻’用来反映沈阳突发事件、天气变化、交通提醒等内容的发布。另外，在特殊节日时段内，会发布节日性较强的栏目，比如为迎三八节，宣传双十佳开设的‘巾帼群英’栏目。” 　　据人民网舆情监测室调查显示，官方微博在兴盛的同时，还存在许多问题，如网民的跟帖、评论很少得到回复；张贴的内容多是一些“大头贴”或是“流水账”。 　　创建一个微博很容易，但如何管理使用微博，就不是那么简单的事情。如果只满足于发布信息，而不是与网友互动，往往流于摆设。记者采访了解，在沈阳市总工会的官方微博建设管理上，成立了由市总机关各部门人员组成的官方微博监测小组，另外又聘请专管人员。最开始由工作日轮值制度到现在周末节假日正常值班，网络服务每天长达12小时，保证天天在线，时时舆情。 　　“为保证及时受理、有效服务，我们所有的舆情信息实行一级式呈报处理制度。”沈阳市总工会新闻中心主任王欣欣讲道，由工作人员直接提交“微博舆情信息呈报单”至主管主席，由主管主席直接批示处理，保证及时答复和跟踪落实网友日常咨询、举报、投诉等问题。 　　“随手一发，没想管不管用。”微博网友于国静是一个微博控，在网上偶然了解有6名农民工遭遇欠薪，本着“行侠的念头”，他一天内@“沈阳工人哥们”6条有关农民工欠薪问题的信息。据他讲述，微博工作人员第一时间与当事人电话联系，了解基本情况后，通过网络直接转交给农民工维权中心，“后来事情真给解决了。记得我在留言感谢时，还把工会写成了公会。” 　　事实上，与“沈阳工人哥们”接触之前，很多网友对工会都很陌生或者有着距离感，而在之后的互动中，才逐渐对“沈阳工人哥们”熟悉。 　　沈阳水务集团驾驶员康大伟是名资深网友，原本就非常喜欢参与类似微博打拐的公益活动。当“尽自己力量，为社会做些贡献”的愿望，在“沈阳工人哥们”的平