基于文化核心维度跨国公司跨文化管理路径探讨.doc

基于文化核心维度跨国公司跨文化管理路径探讨 　　内容摘要：跨文化管理一直是学术界方兴未艾的研究主题。正确理解并客观对待不同文化之间的差异，结合跨国公司跨文化冲突的表现形式，探究跨文化管理的有效路径，对于跨国公司在东道国的运营及发展都具有重要的理论意义和现实意义。本文以Steers， R. M. and Nardon， L提出的与全球经济中的社交和商务实际相关的五个问题为基础，结合Hofstede的文化洋葱理论，提炼出跨国公司管理中跨文化研究的文化核心维度，从文化显性和文化隐性角度详细分析了跨国公司跨文化管理的有效路径。 　　关键词：文化核心维度 跨国公司 跨文化管理 路径 　　问题的提出 　　随着经济全球化进程的加快，跨国公司的规模日益扩大。跨国公司不仅为东道国带来了资金、技术，而且也带来了现代企业管理、企业社会责任等先进理念。但是，由于国与国之间存在着巨大的文化差异，跨国公司往往面临着母国和东道国的民族文化以及和自身企业文化的差异所造成的冲突。S.P.Robbins（2001）指出，冲突并不总是一种客观的、有形的现象，冲突最初只是存在于人的意识之中，只有冲突的各种表现形式如争吵才是可见的，即文化的隐性部分是不可见的，只有文化的显性部分的表现才会为人所得知。成功的跨国公司固然很多，但因为文化因素造成失败的跨国公司也不在少数。彼得·克鲁克认为，国际企业经营管理 “基本上是一个把政治上和文化上的多样性相结合的统一管理”。 　　跨国公司的运营中，如何将这种冲突降到最低并实现跨文化的最有效管理？跨国公司跨文化冲突路径如何？如何来分析这种跨文化冲突并找到更为科学合理的解决办法与途径？为了实现跨文化的有效管理，采用何种手段来处理跨文化冲突就成为能否实现跨文化有效管理目标的较为关键的步骤。因此，本文以文化核心维度为基础，探究并讨论跨国公司发展与跨国公司跨文化管理的路径，分析并评价跨文化管理中跨文化冲突过程的三个阶段，最终提出跨国公司跨文化管理的有效路径，为我国企业走出国门，实施跨文化管理提供理论保证。 　　文化核心维度的涵义 　　探讨文化，离不开语言，因为语???是文化的一部分，而文化又是语言的一部分，两者紧密联系，不可分离（Brown H. D.，1994），“文化可以解释为社会所做的和所想的，而语言则是思想的具体表达方式”，并且“语言是一种非本能的、后天形成的文化功能，是人类所特有的、非本能地使用自发创作的符号沟通思想，表达情感和愿望的交际手段”（Sapir， E.，1921）。在文化洋葱理论中，洋葱的最外表的一层是象征物，就是指语言（Hofstede， G.，2001）。而对于文化的理解，可以从文化的显性及隐性角度来分析（时秀梅、栾华，2013）。显性文化指的是文化的外在表征，包括语言沟通和非语言沟通方式。文化的显性特征采用沟通这一因素加以分析。按照奥地利心理学家Alfred Adler（1907）的说法，人终生需要和其他人来建立合作的关系，而统治人类，需要通过语言的方式。人是通过语言的交流，通过语言的方式建立起来政治体制，建立起来整个社会模式等等。 　　文化的隐性特征则是根据与全球经济中的社交和商务实际相关的五个问题提炼而得（Steers， R. M. and Nardon， L.，2006），即第一，与环境关系：指的是人与自然的关系。第二，社会组织：指的是以个人为中心还是集体为中心作为社会关系的基础。第三，权力分配：指的是社会中权力与权威的分布。第四，规则导向：指的是个人和社会控制机制以减小不确定性。第五，时间模式：指的是对时间和工作的安排与利用。 　　综上所述，对于跨文化管理中文化的理解，可以从文化的显性和隐性角度来阐释，如图1所示。 　　跨国企业中最常见和最公开化的文化差异，就是来自行为者双方的象征符号系统之间的差异，即通常所说的表达方式所含的意义不同而引起的差异。这些表达方式通常是通过语言、神态、手势、表情和举止等表现出来。来自不同文化背景中的人，相同的文化符号可能有不同的象征意义。隐性文化则指的是文化的内在核心部分，通常是隐藏在文化表层之下，不易被对方所感知，需要一定时间与实践的积累或者后天努力才能获得的感知。 　　跨国公司发展与跨文化管理过程 　　跨国公司跨文化管理过程与跨国公司进入东道国的运营过程是相对应的。跨国公司初始进入东道国市场时会遭遇文化冲突和文化碰撞，在跨国公司的不断发展过程中文化也进行整合与创新，最后当跨国公司走上正轨开始规模运营时，跨文化管理达到适应期。跨文化管理与跨国公司的发展相一致，这一路径既适合于以合资方式进入东道国市场的跨国公司的跨文化管理，也适合于以独资方式进入东道国的跨文化管理。以美国跨国公司在华的合资企业为例，其合资企业的发展分为三种情况：一是合资企业运营失败，退出