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《管理沟通》教学大纲 课程基本信息 课程号 BUSN11020T 课程英文名称 Management Communication 学分 2 总学时 32 其中：实践（实验）学时 0 先修课程 管理学 使用教材 管理沟通，苏勇，罗殿军主编复旦大学出版社2005年1月 授课对象（专业） 工商管理、国际采购与供应链管理 考核方式 及成绩评定 期末开卷考试占50% 平时成绩占50%，包括出勤，讨论，角色模拟、作业等环节 课程 性质 □公共基础课 □学科基础课 □专业必修课 (专业选修课 □素质拓展课 □实践环节 教 学 目 标 本课程是一门应用性课程，教学目的在于培养在企业经营管理背景中进行有效协调与沟通的能力，其中重点在沟通。通过本课程的学习，改变人们传统的思维方式，提高学生的协调与沟通能力。 课 程 简 介 近几年来，随着学习型、智能型管理理念和实践的兴起，人们更是主张在企业内部加强合作，实行开发化学习。团队工作方式已经成为企业和其他组织生存与发展的一种必要手段，而经营管理的协调与沟通正是团队工作的基石。 管理沟通，是近年美英高校教育普遍设置的课程，也是我国一些知名高校教育开始设置的重点课程之一。随着中国企业的现代化进程的加速，相当多的企业高层人士日益重视有效沟通，沟通能力甚至成为中上层员工选拔晋升的一项不可或缺的标准。 管理沟通的课程内容即围绕这个核心展开。包括： 二、课程主要教学内容 第一章　沟通概论第一节　沟通的含义第二节　沟通的类型第三节　沟通的意义第四节　沟通与管理第五节　沟通模式第二章　人际沟通　第一节　人际沟通的动因　第二节　人际沟通行为第三节　人际冲突第四节　当代社会的人际沟通第三章　组织沟通第一节　组织沟通渠道第二节　组织沟通的影响因素　第三节　组织沟通的方式第四节　组织沟通效率的提高　第五节　沟通的误区沟通的误区第四章　倾听第一节　倾听概述　第二节　倾听中的障碍　第三节　倾听中的反馈　第四节　如何提高倾听的效果第五章　阅读第一节　阅读概述第二节　管理阅读的多种方式第三节　提高阅读效率的方式第六章　演讲演讲构思演讲构思第一节　演讲概述第二节　演讲构思第三节　演讲技巧第七章　谈判第八章　会见与面试第九章　会议沟通第十章　写作十一章　身体语言第十二章　其他沟通形式各章时分配表 第一章 沟通概论 2 讲授 第二章 人际沟通 2 讲授、讨论 第三章 组织沟通 2 讲授、讨论 第四章 倾听 3 讲授、模拟、讨论 第五章 阅读 2 讲授、模拟、讨论 第六章 演讲 3 讲授、模拟、讨论 第七章 谈判 4 讲授、模拟、讨论、作业 第八章 会见与面试 3 讲授、模拟、讨论 第九章 会议沟通 2 讲授、模拟、讨论 第十章 写作 4 讲授、练习、作业 第十一章 身体语言 3 讲授、模拟、讨论 第十二章 其他沟通形式 2 讲授、练习、讨论 四、教学参考资料： 1.苏勇，罗殿军主编复旦大学出版社2005年1月 2.[美]贝克 著，康青 等译管理沟通：理论与实践的交融——工商管理经典译丛中国人民大学出版社2004年09月美洛克（Locker，K.O.）著商务与管理沟通——21世纪经典原版经济管理教材文库（英文版.第6版）机械工业出版社2005年01月美哈特斯利，美麦克詹妮特 著21世纪经典原版经济管理教材文库:管理沟通——原理与实践(英文版·第2版)机械工业出版社2004年08月商务与管理沟通（原书第六版）——管理教材译丛作者：（美）洛克（Locker，K.O.）著，康青 等译机械工业出版社2005年01月美哈特斯利、麦克詹妮特著 李布等 译管理沟通：原理与实践机械工业出版社2000年05月