（最新）商场专柜管理制度及薪酬.docVIP

PAGE 皇家宝贝河南营销中心 PAGE PAGE 1 商场销售部专柜运营制度 报：公司销售部所属员工 抄：公司各部门负责人 执行部门：行政部 监督部门：公司行政部 执行日期：自2012年3月1日起开始实施（如有补充、 调整另行通知） 第一章 入职篇 一，入职手续 1）应聘者必须在公司指定的时间到公司报到。 2）报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职：  a、 身份证/户口薄 原件及复印件  b、 学历证书/毕业证书 原件及复印件  c、 小1寸免冠彩色照片1张 3）入职员工不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地 址、电话、教育程度、婚姻状况等，虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。 二，入职培训 1）专卖店培训分为“新晋培训”、“正职培训”以及“店长培训”等。 2）店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。新入职的员工有一个月的实习期，熟悉卖场流程和环境。 3）培训期的新入职人员不享有各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资。 第二章 奖惩篇 一，奖励：奖励方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等 1，以下行为者，公司将进行奖励： （1）忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守规章制度者 （2）努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者 （3）在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者 （4）品德高尚，拾金不昧者 （5）出勤满工作表现突出，超额完成任务者 （6）维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者 （7）以主人翁精神关心企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者 （8）及时处理紧急突发事件，防止重大事故发生者 二，处罚：处罚条例分为警告，记过，留用察看，开除等。 1，员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元 （1）上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者 （2）违反个人着装及仪表仪容规定 （3）营业时间看书，报纸，杂志等 （4）营业时间在店铺内吃东西 （5）在店铺内聚集聊天，高谈阔论，唱歌，吹口哨 （6）站姿不标准，接待顾客时动作不规范 （7）违反员工用餐时间规定（40分钟） （8）违反调班规定，擅自调班 （9）在货架，柜台内存放个人物品 （10）营业时间会客超过20分钟 （11）在岗期间接打私人电话，利用店内电话聊天 （12）无故乱窜岗位 （13）接听电话时态度不礼貌，语言不规范 （14）不注意保持店内卫生 （15）未定期更换服饰，模特，造成服饰污损的 （16）做事粗心大意，开错单据的 （17）交接班出错的 （18）未按淡妆要求上岗者（眉毛、口红或唇彩、眼影、腮红、头发） （19）未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者 （20）下班后未按要求发销售信息者 （21）挂出的衣服未烫或发现有线头 （22）不讲普通话者 （23）每天卖场卫生不打扫或不干净，衣服上有灰尘 （24）凡看到顾客从专柜前过而未喊客者、店长在未执行罚款者店长处双倍罚款 （25）未按公司规定或店长要求执行者 （26）未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗 （27）工服不整：工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚 （28）工鞋不合格 （29）女员工不允许长发散发、披肩发、头发未梳理整齐 （30）佩戴首饰不适度：女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈 （31）站姿站位靠、趴、蹬柜台或者货架双手抱肩、单脚站立、托腮、叉腰、翘腿、脱鞋 （32）在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化妆，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架 （33）吃或喝现场食物或饮料者 （34）不注意口腔卫生，工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者 （35）喊宾区无人或多人 2，以下情况发生现场处以30元罚款。 （1）迟到，早退，擅自离岗在10到30分钟之内 （2）上班时间睡觉，干私活，逛街者 （3）不服从领导，不服从分配 （4）讽刺挖苦顾客，对顾客有不礼貌行为 （5）利用工作之便，使用店内商品或出售其他非本店品 （6）断色，断码不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者 （7）发现衣服上无吊牌并未及时上报公司者 （8）仓库有衣服却没有找到者 （9）客户进入卖场未及时接待客户者 （10）被商场罚款者 （11）在工作时间上网，聊QQ（包含手机上网，聊QQ） （12）空岗、上班时间购物者 （13）遇到顾客投诉不及时处理者 （14）违反规定擅自给