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如何做好造价咨询服务中质量控制 　　摘要：工程造价咨询单位在从事相关咨询服务时，必须依照行业的实际发展，按照相关的法律法规来进行，遵守诚实、公正、公平的原则，实现不同企业之间的共赢，使得企业的经济效益和社会效益得到有效的提高。 　　关键词：造价咨询；服务；质量 　　中图分类号： TU723 文献标识码： A 　　一、造价咨询单位机制的转换 　　（一）业主执业 　　造价咨询业的业主是独立进行执业的，和政府的职能转换工作有着不可分割的关系，政府在细节方面的大包大揽，很容易导致政事不分，而政府专注于宏观调控，在微观经济活动方面逐渐放手之后，其留下的空缺，就需要规范化的中介机构来接手进行填补。造价咨询业的改制，能够保证其形成自我发展、业主经营、自我约束、平等竞争的了于业格局，有在不受到行政色彩干扰的情况之下，工程造价咨询企业才能够尽可能地摆脱人为干扰的因素，实现执业的客观和公正。 　　（二）健全相关规则 　　为了使造价咨询机构能够公正客观地运作，当前应该侧重于资格准入、运作检举、立项检查、审结卷宗四项基木制度的建立和完善覆盖从造价咨询服务的计价、监督直到协调等全方位的范畴。这四种制度应该分别由不同的卞体来承担，以确立既相互监督制约，又各自负责的关系。政府部门以及相关的职能部门负责资格准入制度，保证各项目建设方的资格合法、行为合规。项目业主负责立项稽查制度，保证上马立项的项目能够符合投资的方向以及产业和结构的调整。依靠舆论和公众的监督来落实运作检举的制度，而由造价管理的中介机构来负责审结卷宗的制度，这一制度既是必备的程序，又对造价资料的积累有着一定的促进作用。 　　（三）做好相关部门的沟通 　　工程造价咨询企业应该做好和相关政府职能部门之间关系的协调工作。通过建立行业协会来对本行业内部的协调进行加强，使成员的合法权益得到维护。另外，还应该通过政府投资工程作为纽带，做好和政府部门的交流沟通工作，加强与社会各个领域以及媒体的合作。并通过对各方面的关系进行协调，适时对造价指数和价格信息进行调整和发布，实???数据信息的共享，对资源信息进行整合，使整体效益得以发挥，从而使造价咨询行业的职能和作用得以不断的提升。 　　二、招投标阶段 　　 对于造价咨询服务单位而言，招投标阶段可能是要求最高人力资源的阶段，同时也是与建设单位、设计、项目管理等其他顾问团队合作最紧密的时期。因此，提前规划这个阶段是很重要的，因为这可确保项目团队的成员能根据约定的计划完成各自的工作。在此阶段作为造价顾问主要的工作有： 　　标段的划分建议包括各标段合同范围及工程界面的确定；合同条款的选择； 招标计划的编制；招标文件及工程量清单的准备；编制标底、评标分析；定标后合同文件的编制。 　　为了保证此阶段我们的服务质量，应该做好以下几个方而的工作： 　　第一，加强与业主和顾问团队的沟通，对于招标图纸等资料有不清楚或疑问的地方准备一份疑问清单，及时沟通，确保在发标前备好应急措施；第二，与各方讨论合同界面划分表，尽量避免容易引起混淆和争议的灰色地带、同时复核是否有遗漏的项目或内容；第三；标底的准确性。这同时包括了“工程量清单各项准确性”和“单价合理性”两个方面的要求。 　　（1）工程量清单列项如下：工程量计算的准确性是作为造价顾问最基本技能的要求之一，任何一个合格的造价咨询人员都是从最基本的工程量计量开始。因此准备一套工程量计算复核流程是非常有必要的。 　　 　　项目负责人应审阅所有工程量清单项目，以检查是否有错误的项目说明，不正确的计量单位或在项目说明内所指的图纸编号有误等；复核所有图纸中的项目和说明是否有已计量之标记；安排其他人员对所有计算底稿进行算术复核，杜绝发生算术错误；填写工程量复核表。该表的主要功能是将一些主要项目（比如：钢筋、混凝土、模板、地面面积、墙面面积、顶棚面积等）的数据进行内部对比，并计算与建筑而积的比例，将其与以往雷欧斯工程的经验数据进行比对，以确保这些工程量在一个合理的范围之内。这样可以降低发生计量错误的风险。 　　（2）单价：编制标底时，单价的填写必须有一位具有多年造价咨询服务经验的人员完成。通常20%的清单项目其造价占总价的80%。因此在编制标底时我们应把更多的时间花费在造价比重较大的清单项目上。以确保这些主要项目的准确性。而对其他各种杂项可以粗略估计。在单价的取定上，我们也可以结合近期其他项目的回标单价（并考虑近期发生的价格波动因素）、特定项目的询价作为标底金额之计价主要依据。定标后合同文件的编制也是至关重要的一步，因为合同是今后付款、变更、决算的依据。确保合同文件的内容真实及完整的反映整个招投标过程双方达成的协议是我们的职责。 　　四、施工阶段 　　施工阶段是项目现场正式开工实施的阶段，也是各阶段中历史时间最