行销品格礼仪技巧.docVIP

业务人员应具的观念、心态、素质 一、上班族成长应具备以下五要素： 德、才、能、拼、群。 1、德：诚实、敬业、投入。最少占50%要素。 诚实：企业五大资产：财务资产、人力资产、使用资产、资讯资产、智慧资产。 敬业：时间是生命的原料。薪水是企业发的，时间是我们自己投入，肯投入就是人才，肯投入就教的会。 2、才：三种知识四大技术（英文知识、电脑知识、专业知识、开发技术、复帛技术、管理技术、交换知识）我们的专业是营销，高效是为营销服务的，你能销好饲料也就能销好其它商品。 3、能：能力、贯彻到底，解决问题。 “剥五层皮”即针对问题问五次。开成凡事贯彻到底的习惯，能力就会与日俱增。 4、拼：拼命工作，爱拼才会羸，做得我，学得更多。 指头指着别人的同时有四根指头指着自己—要多分析自己。 5、群：与人合作，讯息共享、集体学习。 二、上班族事业成功具备的五个阶段 1、盘点自己的才干，认识自己的个性，衡量自己的学识，有哪不足，要改进。 2、补充自己的才干，不断追求进步。 3、订立目标，订立计划，自主管理，限期完成。 4、踏平障碍，勇往直前，不怕苦，不怕拒绝。 5、调整步伐，争取成功，检讨改正。计划—执行—检讨—修正 三、上班族的正确观念 怀抱使命，把工作当作天职，为自己而干。化压力为动力。 苦劳不会成功，向成功人物看齐。 点滴求精进，小地方是大关键。 拥有一个公开合理心，明辨是非心，包容心。 不要抱怨上天与命运，付出终有回报，诚心所致，金石为开。 学习如何被信任才能当家作主。学会羸得信任。 善尽产品的职责，就是在为明天做最好的规划。 销售要有一定的进攻性。不能只做乖乖牌。 未求稳定，则会永远不稳定。 沟通要主动。 力的三大绝招：能吃亏、见人矮半截、会问为什么。 越不够用越会想办法找钱，会去想好点子。 总结：哪怕只有一个体会也是好的。 感恩惜福心，低感褒微。光彩他人照耀自己；做人谦虚，作事认真。 与公司同步成长，只有进步才能安全，才有保障。 忌骑马找马，滚动的石头不生苔。 你与你的上司在同一条船上，先下水的肯定是你，你是上司的手足，他不会与你过不去的。 实力是基础，是金子始终会发光。 不是有了成绩才汇报，勤汇报才会出成绩。沟通要主动，请示报告要追踪，直至给予答复。 你有便宜让别人占，说明你有实力。不要怕吃亏。 已所不欲，毋施于人。 不要向公司给你多少，而要向自己对公司贡献多少，要成为债权人。 不要同别人比薪水。剑则寡欲，远罪丰家；君子爱财，取之有道，知足常乐，勤能补拙。 工作就是要求，要求是相互的。善用资源，个人的能力是有限的。 四、怎样才能做优秀的销售员 1、忠诚度：对公司要一心一意，真心真意，不能半心半意，更不能阳奉阴违 2、做人的能力。 3、做事能力与经验，经验比学历更重要。经验是从做事中来，从失败与成功中总结出来。你为别人考虑的越多，别人也会为你考虑。 4、具备足够的专业知识但必须在实践中升华。 5、自我推动力：一人在外，怎样促使自己，推动自己。 6、自我管理能力：自己在外生活的管理，工作安排的管理度。 7、实现力：实现工作目标的能力。 8、感同力：换位思考、将心比心、站在对方的立场分析一下问题。 五、行销员基本的素质要求 (一) 正确健康心态的形成 1、行销是一门科学。 2、社会上对行销员的误解。 3、对产品的坚定信念。 4、不卑不亢 ，不代表个人，代表公司。 5、帮助客户，降低成本，提高效益。 (二) 吃苦耐劳的精神 1、春夏秋冬、风雨雷电一往无前。 2、来去匆匆长途跋涉。 3、吃饭无固定、风餐露宿。 4、孤独和危险。 (三) 对自己的产品要熟悉 1、对公司的产品要熟悉。 要用一种随机应变的清晰而又充满热情的说话声音十分必要。 首先是推销人，建立感情，不要急于介入产品。 2、根据特点找出目标。 3、畜禽之品种与公司产品品种。 4、根据市场情况，建议增加品种。 (四) 韧性的战斗 1、重要的是耐心、信心和勇气。 2、行销人员和客户之间的战斗，买等于行销员胜利。 3、蚂蚁啃骨头精神，软磨硬泡，甩不掉的包袱。 (五) 练就一副厚脸皮 1、不要面子，多次拜访，套近乎。 2、藐视别人的怠慢。 3、不怕别人笑话。 (六) 能适应多种生活 1、克服语言不通的障碍及语言缺稳，注意说话语气与交谈习惯。 2、喝水、香烟。 3、饮食吃完上顿，下顿不知何处。 (七) 高尚的人格 这是个关键，自己管理自己，掌握主动权 1、对公司忠诚。 2、自觉进行工作安排 3、不贫图小利。 5、有助于销售的人品和性格。 (八) 充实自己的专业知识和技能 1、饲养管理更重要。 2、为客户解决实际问题。 3、为客户决策作参谋。 4、不说大话和外行话。 (九) 注重仪表和修养 1、仪表与装束。（可产生自信心） T．P．O服饰法则：T（Time）时间、P（Place）、O（Occ