科通芯城 做接地气电商.docVIP

科通芯城 做接地气电商 　　比尔·盖茨曾经预言过：“21世纪要么是电子商务，要么是无商可务。”纵观互联网发展的历史，电子商务正在用事实印证着比尔·盖茨的这一论断。 　　中国电子商务研究中心发布的数据表明，2009年中国移动电子商务用户规模达3600万；2010年达到7700万；2011年为1.5亿；2012年则约达25050万。海量用户的涌入，为电子商务带来了无限商机，但同时也带来了激烈的竞争。 　　而电商之间的竞争，从行业发展之初一直到现在就不曾停止过。从千禧年开始，中国的电商网站如雨后春笋般地疯长。阿里巴巴、淘宝、京东商城、麦考林、红孩子等都曾带着美好的憧憬和几乎完美的盈利模式布局电商，但当热潮退去后，许多电商才发现自己已经倒在了沙滩上。即使那些侥幸存活下来的，也如履薄冰，战事不断。“3苏大战”、“3百大战”，尤其是2012年京东商城与苏宁易购的恶战，人们至今还记忆犹新。 　　即便如此，仍然不断有电商前仆后继地加入进这个没有硝烟的战场，力图开辟属于自己的疆域。与此同时，传统企业也不愿甘居人后，也开始布局电商，开启了电子商务的O2O（线上到线下）之旅。科通集团这家以售卖IC元器件为主的企业就是其中的代表者。2011年，科通集团旗下的科通芯城上线，当年就实现销售额过亿元，并在2012年全年实现了网上销售额达10亿元的目标。2013年第一季度，科通芯城的销售收入已近10亿元。科通芯城一年一个台阶，销售额稳步而上的原因在于科通集团设定的战略方向正确，准备充分，也就是不打无准备之战。 　　不打无准备之仗 　　2011年，中国电商四面楚歌，京东商城负债运转，当当网也出现了亏损。然而，科通芯城却在这个时间上线，并在短短一年之内将销售额从零做到了10亿元。缘何在电商行业一片萧瑟的景象下，科通芯城却能逆势发展？ 　　对此，科通芯城营销副总裁刘宏蛟告诉记者：“我们没有什么法宝，就是接地气，踏踏实实，一步一个脚印地做。”其实，早在6年前，科通集团就开始关注电子商务领域，研究国内外电子商务的特点和发展趋势，为建设自有电子商城做准备。而具有20年历史的科通集团在IC元器件行业实力雄厚，已经成为国内这一行业的领军者。科通集团与诸如微软、英特尔、ABB等国外一线品牌厂商有着紧密的合作。为包括华为、中兴、联想等在内的主要大型制造业厂商提供品类齐全的IC元器件，其应用范围涉及移动手持、医疗电子、消费电子、通信网络、汽车电子等与民众生活息息相关的领域。2005年，科通集团在美国纳斯达克上市，目前是国内最大的IC元器件分销商之一。 　　虽然科通集团出身传统企业，但集团董事长康敬伟却有着异于其他传统企业的互联网情节。康敬伟对于互联网企业的变迁更迭有着异于他人的切身体会，深刻感受到互联网对于人类既有的生产、生活方式所产生的变革性影响。而在决定进军电商之前，他也曾拜访过老朋友马云。 　　经过详细调研和周密准备之后，2010年科通集团把创建网上商城提上了议事日程，并开始组建团队、搭建互联网平台。2011年科通芯城顺利上线。 　　“集团为科通芯城指明了战略方向，对于商城建设有统筹规划，对于商城未来的收入制定了切实可行的目标。”刘宏蛟说。 　　科通芯城定位于中小企业；预计2013年销售收入达到50亿元。目前，2013年一季度已实现近10亿的销售额，与2012年全年持平。科通集团计划在2013年完成商城客服、技术、管理队伍的建设，同时开始在一些主要城市建立仓储，以准备充足货源，满足客户需求。 　　非标品的O2O情节 　　调查研究的过程就是解决问题的过程，科通芯城上线之前，科通集团对于电子商务、IC元器件行业、厂商、客户都进行了细致的摸底，最后确定采用O2O的销售模式。 　　“其实，传统企业建电商的并不少，但成功的并不多，原因就在于企业摸不清互联网的特性，不知道产品该如何与互联网融合，才能实现优势互补和效益最大化。”刘宏蛟说。 　　科通芯城售卖的商品有许多，涉及科技品、工业品、非标品等。这些商品不同于杯子、衣服等产品，它们需要有技术的支撑，需要线下体验才能完成最终销售。例如IC元器件，由于换代升级周期短，一种新型电子产品或元器件上架后，客户并不一定了解它的功能。加之各种IC元器件之间技术上的兼容性问题以及配件数量庞大，类目繁多，中小企业从中进行选择并组合有一定的困难，因此为其提供解决方案显得尤为重要。在科通芯城的业务中，不到30%是IC元器件单品，70%以上的交易都是解决方案。科通集团的技术人员首先要把新的IC原件推送到客户的产品中进行体验，并配合客户做一些研发工作，当客户满意了后才会批量购买。在售后服务中，除了常规的产品说明，最重要的是对客户进行技术指导。刘宏蛟说：“虽然科通芯城并非是电子元件厂商，但在销售产品的同时还要负责技术支持，这需要线