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简论标杆管理在电力企业中应用实践 　　摘要：随着国家电力体制改革的不断深入，电力企业所面临的环境发生了巨大的变化，新的环境在给电网企业的发展带来机遇的同时，也带来了严峻的挑战。标杆管理是20世纪90年代三大管理方法之一，作为一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法，在电力企业管理中得到了广泛的应用。本文首先对标杆管理进行了概述，明确了其内涵，然后分析了电力企业采用标杆管理的必要性，并归纳了电力企业应用标杆管理中存在的问题，最后详细探讨了标杆管理在电力企业中的应用实践要点。 　　关键词：标杆管理；电力企业；榜样；绩效；内部标杆 　　Pick to: with the deepening of the national power system reform, power enterprises are facing environment, great changes have taken place in a new environment for the development of power grid enterprises brings opportunities at the same time, also brought serious challenges. Benchmarking is one of the three management methods in the 1990 s, as a kind of learning advanced experience system, scientific and efficient method, has been widely used in electric power enterprise management. This article first has carried on the outline of benchmarking, clarifies its connotation, then analyzes the necessity of electric power enterprises adopt benchmarking, and sums up the problems existing in the electric power enterprise application benchmarking, finally discusses the application of benchmarking management in power enterprises practice. 　　Key words: benchmarking; The electric power enterprise; An example; Performance; Internal benchmarking 　　中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013) 　　 　　标杆管理概述 　　标杆管理（benchmarking）是国外20世纪80年代发展起来的一种新型经营管理方法，将标杆管理的思想运用于绩效考核体系的设计也已有众多成功的先例。最早应用标杆管理并取得成功的是美国施乐公司。时至今日，标杆管理已经成为一个流行于管理领域的热门词语。但国内对于标杆管理的介绍目前仍比较少。 　　所谓标杆管理法，即不断寻找和研究业内外一流的、有名望企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀???平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效不断循环提高的过程。 　　综上所述，标杆管理由“标杆”和“超越”两个基本阶段所构成。“标杆”阶段就是要针对企业所要改进的领域或对象，首先确定“谁”在这一方面是最好的，以及他为什么做到了最好?我们为什么差？差在哪里？这意味着要确定学习和赶超的榜样，对之进行解剖和分析，同时也要解剖和分析自己，通过对比找出自身与榜样之间的差距及原因。这一阶段实际上是一个“知己知彼”的过程。但实施标杆管理的目的并不在于对于榜样的简单模仿，而是在于“超越”对手，使自己成为“领袖”。因此就必须在前一阶段“知已知彼”的基础上，寻找支撑企业可持续发展的关键业绩指标及绩效改进的最优方法，拟定出超越对手的策略并加以实施，努力使自己成为同业最佳，这便是“超越”的阶段。 　　电力企业采用标杆管理法的必要性 　　标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业与同行业居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善系统、重建流程，使薄弱环节一一破除，提升企业整体绩效，因此，标杆管理有