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网络时代消费特征及营销对策 　　[摘要]如今，社会的供求关系因为科学技术的进步、技术与管理水平的进步发生了巨大的变化，逐步转变为买方市场，消费者占据了主导地位。市场竞争的环境下，消费者有更多种多样的品牌和商品可以选择；而人们随着收入水平和消费水平的提高，其对于商品的需求层次也在提高。网络的出现和发展一定程度上改变了人们的生活方式，然而人们变化着的价值观念也在影响着网络的发展。从这个角度看，网络将会影响到整个人类的生存与发展。 　　[关键词]网络时代；营销对策；消费 　　[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0095-02 　　1 引 言 　　1.1 研究背景 　　从中国互联网信息中心发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》来看，到2009年6月，我国网络规模持续扩大，网民数量3.38亿，普及率达到25.5%，网络购物的使用率是26%，而且仍呈上升态势。更值得一提的是互联网的用户规模即便在金融危机中仍然有不可抵挡的上涨态势。由7400万扩大到8788万。越来越多的人喜欢并习惯于网络购物方式。网上消费前景一片大好，一方面，中国人网络购物的潜力还远未被释放，大约每四个人中有一个会用网上购物，而互联网普及率高的国家中，大约三个人会有两个人进行网络购物。另一方面，政府意识到电子商务对经济发展的推动作用，出台了相关政策和法律法规引导和规范电商的发展。另外，更多人的参与诞生了越来越多的平台类电商网站，许多大型传统企业也开拓了电商业务。 　　1.2 研究目的 　　通过对目前互联网时代消费特征和现状的分析，剖析电子商务对消费者行为和观念的影响，进而提出合理的营销对策。社会是不断变化发展和前进着的，传统的营销策略只适合于以前的消费特征，我们应该推陈出新，将经典营销观念和现代消费特点相结合，提出能够利于企业发展的新观念。 　　2 网络时代的消费发展趋势与特征 　　2.1 网络时代的消费发展趋势 　　互联网时代下，信息正在成为重要的资源和财富，成为社会经济发展的重要因素，也因此这个时代是信息化时代。人们通过网络搜寻、传递、加工信息，互联网使人们的这一切??为变得及时、有效而且具有更强的双向互动性。更值得一提的是，互联网的开放性和传递信息的快速性，使信息更加大众化、平民化。同样，网络对于消费也有着很大的影响，工业化社会下，标准化的生产方式虽然能够降低生产成本，但这却把消费者个体需求的特殊性忽略了。然而互联网提供丰富的商品和品牌，并且价格透明化，甚至还有很多定制化商品，这就给了消费者发挥个性化的条件和空间，可见，网络时代张扬个性的特点使得消费者的消费具有个性化，个性化消费正在成为消费的主流。 　　2.2 网络时代的消费特征 　　我国的网民中的大多数人，都富有激情、渴望新奇事物的刺激、追逐潮流，很容易受广告宣传和流行潮流的影响。追求新颖事物和时尚元素。选购商品时更注重商品的时尚度。因此，这群人会主动发现和追求新商品。他们对商品的品质和服务的需求更加富有个性化，不仅局限于使用网络满足自己的物质需求，还需要网络能够满足自己对知识的追求和精神层面的需求。所以，一方面人们通过网络进行宣泄，另一方面利用网络追求甚至制造时尚。因此，企业必须抓住这个消费特征，充分利用网络的双向互动性，追踪和创造时尚潮流，合时宜地提供最新的产品、最便捷的购物渠道。在网络购物中，人们可以张扬个性、发挥创意。而供应商可以通过消费者的个体需求，突出信息的针对性。消费者与供应商在网络购物中更加融合。 　　现代社会生活的快节奏，便利和快捷是每个消费者需要的，网上消费不受过多的时间限制，消费者能够根据自己的时间安排随时搜索自己需要的商品，既节省了逛街的时间和精力，又能享受送货上门的方便服务。传统的实体店铺进行促销的时候必然要承担一笔促销费用，这就使商品成本增加，而这些成本自然会转嫁到消费者身上，而网店促销通常不需要承担这样的成本，这使得网上的商品普遍价格较低。在网上消费的年轻人，收入并不高却追逐时尚，他们更喜欢物美价廉。现代人生活水平和消费水平的提高，促使人们由生存性消费向发展性消费转变。正如恩格斯所说：“人类的生产在一定阶段适合到这样的高度：能够不仅生产必需品，而且生产奢侈品。”人们不仅利用网络进行快捷的消费，还能通过占有潜力巨大的信息资源获得真正意义上的享受。 　　3 网络消费者的消费心理 　　3.1 追求文化品位 　　当今世界经济全球化正在成为主流，文化也一样，在互联网环境下，文化的交融与碰撞，使得人们的消费品位得以融合，人们的消费观念也会互相交流。尤其是当今的年轻人，更喜欢以文化为导向的产品，互联网刚好满足了青年人对这类产品的强烈的购买动机。 　　3.2 追求个性化 　　现在的生产力下，产品的数量