组织行为学-第四单元 知觉与个 体决策【心理激励指导】.ppt

* 自我投射效应 指个体认知他人时，把自己的特性归属到他人身上。投射的心理机制是，个体总是认为他人与自己是相同的，尤其是当自己的年龄、民族、国籍、社会经济地位等特征与他人相同时更是如此。投射使人们倾向于按照自己是什么样的来知觉他人，而不是按照被观察的他人的真实情况进行知觉。 自我投射效应的表现有： （1）情感投射，（2）愿望的投射 * 首因效应与近因效应 首因效应 个体在信息加工过程中，首次获得的信息对印象形成起很大的作用，这就是首因效应。 近因效应 个体对最近获得的信息会留下清晰的印象，其作用往往会冲淡过去所获得的有关印象。 * 宽大作用 过严趋势 居中趋势 评分趋势 * 对比效应 对一个人的知觉和评价不是孤立进行的, 往往受到最近接触到的其他人的影响，这种现象叫做对比效应。 * 刻板印象 刻板印象的概念 社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。在刻板印象的影响下，人们常根据某人所在团体的知觉为基础对其进行判断。 刻板印象的作用 刻板印象减轻了信息加工负担，但在很多情况下刻板印象是一种社会偏见。 * 三、社会知觉的归因理论 归因的概念 指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 * [美]F?海德的归因理论 情景归因和个人倾向归因 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或者决定于外界环境，或者决定于主观条件。如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等，称为情景归因。如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，如人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力、努力及其他一些个体所具备的特点，称为个人倾向归因。 * 支配原因 稳定性 稳 定 不稳定 内 在 的 外 在 的 能 力 努 力 工作难度 运 气 [美] B?维纳的归因理论 维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时，除了把行为的原因归为情景因素与个人因素外，原因的稳定性是第二个重要的问题。这样，个人的行为可归入内在——外在、稳定——不稳定的四个范畴之中。 表3-1个体成功行为决定因素分类 * [美] H?凯利的归因理论 凯利认为，人们的行为的原因十分复杂，仅凭一两次观察难以判断，必须在类似的情境中做多次观察，根据多种线索做出内部或外部归因。 三度归因理论的归因维度 区别性资料：指个体在不同情景下是否表现出不同行为。 一致性资料： 指个体的行为表现与其他人是否一致。 一惯性资料：指个体行为的发生是一贯的还是偶然的。 * 三度归因理论的模型 观察 解释 归因 外部 内部 外部 内部 外部 内部 区别性 一惯性 一致性 个体行为 图3-1 归因理论模型 高 高 低 高 低 低 * 常见的归因偏差 观察者与行为者的归因的不一致性 涉及个人利益与否导致归因不一致 忽视普遍性的偏见。 情感因素的影响。 * 社会知觉理论在组织管理中的应用 聘用面试 自我实现的预言（皮革马里翁效应、罗森塔尔效应） 绩效评估 员工努力 员工忠诚 * 四、个人决策 决策的概念 决策指为解决某一问题、达到一定目标，通过认真调查研究和资料分析，对可能出现的种种结果进行论证、评估，从中选出一个最有效的方案，并付诸实施和完善的过程。 * 决策的程序 （1）发现问题、确定目标 问题=理想状态—现实状态 （2）收集资料、拟定方案 （3）分析评估、择优完善 （4）方案实施、反馈调整 * 弄清决策需要 确定决策标准 给标准分配权重 开发备选方案 评估备选方案 选择最佳方案 最优化决策模型 * 最优化决策模型的假设 问题清晰 问题是清楚而明确的，它假定决策者对问题情境具有拥有完整全面的信息。 所有选项已知 该模型假定决策者可以确定所有的有关标准并能列出所有的可行性方案，决策者还能认识到各个被选方案的所有可能结果。 偏好明确 决策标准和备选方案的价值可以数量化和排序，以反映出他们的重要性。 偏好稳定 具体的决策标准是恒定的，分配给它们的权重也是稳定的，不随时间推移而改变。 没有时间和费用限制 理性决策者可以获得有关标准和被选方案方面的丰富信息，不受时间和费用的限制。 最终选择效果